如今,“酒店”與“家”之間的界限正變得越來越模糊。大部分業(yè)內(nèi)人士都意識到,旅行者希望享受更具當(dāng)?shù)靥厣⒏鼈性化的住宿體驗。簡而言之,旅行者希望隨時隨地都能像住在自己家里那般舒適。
過去10年,顧客需求推動了短租業(yè)的迅速發(fā)展,而酒店業(yè)巨頭們才剛剛意識到他們需要采取措施予以“反擊”了。
雅高率先做出了反應(yīng)。雅高曾于今年2月收購了線上私人租賃服務(wù)商Oasis Collections 30%的股份,后來又收購了高端物業(yè)住宿服務(wù)商Squarebreak 49%的股份。
雅高的一系列舉措均表明,相比起傳統(tǒng)酒店住宿,越來越多的人更青睞選擇具有當(dāng)?shù)靥厣拿袼。這也就意味著,大型酒店不得不與Airbnb等短租平臺展開競爭。
難道酒店就沒有翻盤的機(jī)會了嗎?事實并非如此。
Airbnb在美國加州索諾瑪縣推出了試點項目Sonoma Select,該項目提供全天候登記入住服務(wù),用戶可以享用當(dāng)?shù)氐谋憷O(shè)施,還能進(jìn)行即時預(yù)訂。此舉表明,Airbnb也意識到了市場上對全套服務(wù)式房屋租賃的需求。
Airbnb于上周宣布了這一試點項目,并將于今年夏天正式實施,這也是該公司首次嘗試提供標(biāo)準(zhǔn)化顧客體驗和統(tǒng)一的服務(wù)水準(zhǔn),從而與酒店展開更為直接的競爭。
誠然,由于Airbnb是一個完全開放的P2P平臺,在全球范圍內(nèi)提供統(tǒng)一的產(chǎn)品和服務(wù)將是個大難題。
目前,大部分旅行者都希望能像當(dāng)?shù)厝四菢尤谌肼糜文康牡,能夠有機(jī)會體驗具有當(dāng)?shù)靥厣淖∷蕖?br>
Altos Ventures的執(zhí)行董事Anthony Lee稱:
“我們還發(fā)現(xiàn),越來越多的旅行者都希望享受統(tǒng)一、高質(zhì)量服務(wù)的民宿體驗!
所以,今后的民宿業(yè)應(yīng)將民宿的特色與酒店的舒適及高品質(zhì)服務(wù)融合在一起,同時為旅行者帶來更多驚喜。
此外,OTA的加入也使得分銷之爭變得日漸激烈(比如:TripAdvisor收購度假租賃平臺FlipKey)。而最近Airbnb也與BridgeStreet展開合作,后者計劃在Airbnb推出的面向企業(yè)商旅用戶的Airbnb for Business上出售酒店式公寓,這樣一來,Airbnb就變得更像是一個分銷渠道,而不是一個單純的P2P平臺了。
酒店也開始將公寓和度假租賃產(chǎn)品整合到自己的網(wǎng)站中(比如:雅高計劃將Oasis、 OneFineStay和Squarebreak的物業(yè)添加到自己的網(wǎng)站上)。
同時,幫助業(yè)主和物業(yè)經(jīng)理有效管理和分銷物業(yè)的創(chuàng)業(yè)公司也紛紛涌現(xiàn)出來(比如:美國度假租賃管理創(chuàng)業(yè)公司TurnKey以及度假租賃和物業(yè)管理服務(wù)商Vacasa),預(yù)計近期至中期該領(lǐng)域或?qū)⒊霈F(xiàn)整合。
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