一分鐘內(nèi)手機(jī)至少被打5次，廣州女子阿梅（化名）手機(jī)被陌生號碼“呼死”。阿梅稱可能與自己網(wǎng)購給了差評有關(guān)。針對此事，阿梅向警方和通信運(yùn)行商投訴。但 警方表示，此類騷擾難立案、不易取證，通信運(yùn)營商則稱，目前尚無技術(shù)屏蔽單個號碼。警方提醒，遇到此類行為也可以向通信公司、工商等部門舉報。（5月12 日《信息時報》）

警方、通信運(yùn)營商的無奈，確實折射了消費(fèi)者維權(quán)的困境，也讓網(wǎng)購信譽(yù)評價糾紛陷入尷尬境地。而這，也導(dǎo)致近年來消費(fèi)者網(wǎng)購因給差評后屢屢遭到各種各樣的報復(fù)，令消費(fèi)者苦不堪言，更讓消費(fèi)者在對網(wǎng)購服務(wù)進(jìn)行評價時多了一些畏懼，使得網(wǎng)購信譽(yù)評價體系損失了部分可信度。

如今，網(wǎng)購信譽(yù)評價屢屢產(chǎn)生糾紛，一定程度上說明我們的評價體系存在漏洞，既不能起到有效評判網(wǎng)店服務(wù)的作用，也不能很好地保障消費(fèi)者對網(wǎng)店服務(wù)評價的權(quán)利，更不能讓網(wǎng)購建立良性的商業(yè)氛圍。

因此，建立健全網(wǎng)購信譽(yù)評價體系至關(guān)重要。首先，我們需要加快電子商務(wù)立法，雖然電子商務(wù)立法已列入立法規(guī)劃，但與網(wǎng)購這股潮流日盛，“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展的 速度比起來，我們的立法還需要快馬加鞭。只有讓電子商務(wù)行為納入法制軌道，網(wǎng)購信譽(yù)評價雙方才會回歸理性與法治，網(wǎng)店店主面對差評時才會少一些報復(fù)的沖 動，消費(fèi)者的權(quán)益才更有保障。

其次，必須完善信譽(yù)評價機(jī)制，讓評價更趨多元化，除了要評價商品質(zhì)量和店家服務(wù)，還要評價包裝、快遞速度、網(wǎng)頁設(shè)計、營銷活動等，只有更全面的評價，更多元的評價，才能更真實、全面地反映商品和經(jīng)營者的狀況，避免一個差評搞垮網(wǎng)店的極端。