阿里信用住已經(jīng)在酒店后付業(yè)務(wù)上進行了一年多探索,占據(jù)了前鋒的位置,而攜程在此時上線閃住項目,是希望在酒店后付業(yè)務(wù)方面迎頭趕上。
在阿里旅行推信用住已有一年之后,近期攜程在App中悄然上線了與信用住模式類似的閃住,正式殺入酒店的后付業(yè)務(wù)。
OTA在酒店業(yè)務(wù)上的多年廝殺中,從最開始的現(xiàn)付業(yè)務(wù)到預付業(yè)務(wù),再到現(xiàn)在的后付業(yè)務(wù),已經(jīng)將用戶預訂酒店的交易場景,做了全線覆蓋。
據(jù) 攜程方面介紹,閃住首先會對適用的用戶群做一個區(qū)分,符合信用標準的用戶,可以直接零押金享受閃;而未達到信用標準的用戶,則可以在預訂酒店時,提前在 攜程做信用卡的預授權(quán),那么到入住時同樣能享受到“到店免押金、離店免查房、離店后再扣款”的閃住體驗。此外,這部分信用未達標、或可能信用表現(xiàn)一般的用 戶在提升信用等級之后,就可以無需做預授權(quán),直接零押金享受這項服務(wù)。
攜程的閃住與阿里的信用住相比,存在著同質(zhì)化的競爭,其中的不同點在于背后的信用體系以及支付通道。
首 先,在信用體系方面,阿里信用住是基于芝麻信用的積分體系,而閃住則是基于攜程及其所投資公司的用戶數(shù)據(jù),其中包括用戶在酒店、機票、旅游、簽證等方面的 預訂、出行歷史和交易行為信息等,設(shè)計了一套信用體系模型——游信用。攜程方面向環(huán)球旅訊表示,未來將會與第三方面的征信公司建立數(shù)據(jù)合作,進一步完善信 用體系的搭建。
其次,在支付通道上,阿里的信用住是依托于支付寶,而攜程則是信用卡的預授權(quán)。
由于信用體系和支付通道的區(qū)別,在用戶范圍和信用額度上就產(chǎn)生了差異。阿里的信用住要求用戶的芝麻信用積分要在600分以上,并且是支付寶的實名用戶,每個用戶上限的信用額度為1000元。
而攜程采用的是信用卡通道,意味著面向所有用戶開放,并且給予每個用戶的上限額度為3000元。
據(jù)悉,攜程的閃住項目剛上線,還處于試運營的階段,目前攜程的閃住項目已經(jīng)與數(shù)千家酒店達成了合作;而與阿里信用住合作的酒店已經(jīng)超過3萬家。
從目前的陣勢來看,阿里信用住已經(jīng)在酒店后付業(yè)務(wù)上進行了一年多探索,占據(jù)了前鋒的位置,而攜程在此時上線閃住項目,是希望在酒店后付業(yè)務(wù)方面迎頭趕上。
據(jù) 環(huán)球旅訊了解,攜程閃住在信用住的基礎(chǔ)之上,也做了一定的改進。信用良好的用戶可以免押金,與阿里的信用住一致;而信用沒有達到標準的用戶,則需要提前做 信用卡預授權(quán),凍結(jié)房費和押金。目前攜程默認代收的押金為酒店房費的一半,也就是說,一家酒店的房費是500元,攜程代收房費和押金的上限總額為750 元;而酒店也可以選擇不收押金、押首晚房費等其他選項。
攜程采用信用卡通道,一方面將用戶范圍擴充,另一方面,把信用卡的預授權(quán)融入到閃住中,降低自身的風控壓力。
攜程方面向環(huán)球旅訊表 示,現(xiàn)在不急于擴張,想先多看看用戶和商戶對閃住的反饋,再不斷進行完善。4月13日,環(huán)球旅訊致電了一家廣州已經(jīng)上線閃住項目的酒店,據(jù)該酒店前臺介 紹,上線閃住已經(jīng)有一個星期了,最近幾天有三四個客人使用過閃住的服務(wù),目前在客人的使用過程中,未出現(xiàn)問題;可見,此次攜程在酒店后付業(yè)務(wù)上發(fā)力,是有 備而來。
據(jù)環(huán)球旅訊了解,閃住僅僅是浮在表面,面對C端的一項服務(wù),而隱藏在閃住背后的則是眾薈的入住通,閃住作為入住通的其中一環(huán),解決信用授權(quán)入住,在入住通的其他服務(wù)中,還有服務(wù)預設(shè)、自助選房、智能門鎖等。攜程上線閃住項目,表面上看是與阿里旅行在酒店后付業(yè)務(wù)展開爭奪,而閃住的背后卻是入住通的酒店直連。不論是攜程旗下眾薈的入住通,還是阿里旅行的未來酒 店戰(zhàn)略,都在不斷向上游資源延伸,以增強對上游供應(yīng)商的控制力度,而在推進的過程中,PMS廠商作為鋪路者,都會成為聯(lián)合與拉攏的對象。而在OTA大范圍 直連之后,或許會開啟一個新的分銷大棋局。
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