在山崗重巒、鐘靈毓秀的古隆中,有一支15人的女子團(tuán)隊(duì)常年堅(jiān)守在景區(qū),在平凡的崗位上,講解著諸葛亮的故事,用艱辛和努力構(gòu)筑著隆中襄陽文化名片的地位。這就是隆中導(dǎo)游班!皩(dǎo)游班姐妹們始終把‘熱愛隆中,宣傳襄陽,傳播諸葛亮文化,擴(kuò)大隆中知名度和美譽(yù)度’放在心里,像接力賽一樣往下傳!睂(dǎo)游彭莉告訴記者。
隆中風(fēng)景區(qū)因“孔明躬耕隴畝”“劉備三顧茅廬”而聞名。導(dǎo)游小張說:“隆中導(dǎo)游不僅僅是景區(qū)的講解員,更是襄陽的宣傳員,要在講解好隆中的同時(shí),讓游客感受到襄陽深厚的文化底蘊(yùn)!
為了更好地宣傳襄陽文化,姐妹們犧牲自己的休息時(shí)間努力學(xué)習(xí)襄陽歷史,了解襄陽的交通狀況,有的甚至能流利地講解襄陽的任何一個(gè)景區(qū)!90后”導(dǎo)游劉倩說:“希望通過我們的努力,讓更多游客了解襄陽。只有襄陽旅游發(fā)展得好,我們的職業(yè)前景才能更廣闊,我們?cè)敢鉃橄尻柕穆糜伟l(fā)展獻(xiàn)上微薄的力量!
一位導(dǎo)游平均一年講解800場(chǎng)次,面對(duì)固定的景點(diǎn)、大致相同的講解內(nèi)容,很容易引發(fā)厭煩情緒,這是導(dǎo)游成長(zhǎng)中最大的障礙。“機(jī)械地完成工作任務(wù),是不允許的。我們每一次講解都要有新的體會(huì)和收獲,都要以最飽滿的精神狀態(tài)迎接游客,時(shí)刻謹(jǐn)記微笑是最美的語言!必(fù)責(zé)導(dǎo)游班日常管理工作的市場(chǎng)負(fù)責(zé)人劉彥如是說。每個(gè)講解員都“用自己的熱情,用豐富的知識(shí),用認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,讓游客忘卻歸家路,愿為隆中愿為襄陽而停留!
在隆中,導(dǎo)游班是典型的年輕型、知識(shí)型、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì),《三國志》《三國演義》《隆中志》《隆中碑文解釋》等工具書她們?nèi)耸忠环,工作時(shí)間較長(zhǎng)的導(dǎo)游們對(duì)一些重點(diǎn)章節(jié)甚至都能倒背如流。除歷史知識(shí)外,公司還進(jìn)行禮儀知識(shí)培訓(xùn)、民俗知識(shí)培訓(xùn)等,安排導(dǎo)游外出交流學(xué)習(xí)。她們說:“我們不僅是古隆中景區(qū)的窗口,更要爭(zhēng)做襄陽的宣傳使者!
幾年來隆中女子導(dǎo)游班以規(guī)范、文明、禮貌、周到的服務(wù),以及淵博的三國歷史知識(shí),先后接待了“全國人大代表團(tuán)”“全國政協(xié)代表團(tuán)”“中國科學(xué)院院士代表團(tuán)”“中國駐法使節(jié)團(tuán)”“全國諸葛亮研究會(huì)”等團(tuán)體,受到了海內(nèi)外游客的一致好評(píng)。
自成立之日,隆中導(dǎo)游班就以“熱愛本職,熱愛隆中,宣傳襄陽”為工作信念,以踏實(shí)的行動(dòng)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),助推著古隆中景區(qū)品牌的提升。
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