幫助中心整理出顧問服務游客前后的一些常見問題，幫助顧問更好地向游客提供專業(yè)的服務，獲得成單。

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【溝通與服務】抓住重點，讓成單變?yōu)槟闶种蟹�(wěn)穩(wěn)的商機！

1．如何查看和回復游客在線咨詢內容？

2．報價、出游時間未確定，如何提供方案？

3．怎么才能給游客更好的服務體驗？

4．什么情況下可以申請關閉游客需求？

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【游客訂單處理】解決游客查看方案和支付相關疑難

1．如何在電腦上查看方案并支付？

2．如何在手機上查看方案并支付？

3．如何在App上查看方案并支付？

4．大額訂單如何支付？

5．游客申請退款流程？

6．支付過程中的常見問題？

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