荊楚網(wǎng)消息（記者馮梓曄）3月5日，記者從湖北省旅游局質(zhì)量監(jiān)督管理所獲悉，2015春節(jié)期間，我省出游人數(shù)比去年增加一倍，但沒有接到一起旅游糾紛投訴，這是湖北實(shí)施“依法治理旅游市場秩序三年行動(dòng)”計(jì)劃后的里程碑式成果。

據(jù)了解，2015年是“三年行動(dòng)”方案最重要的實(shí)施年，省旅游局重點(diǎn)組織開展治理質(zhì)量秩序、聯(lián)合整治“打黑”、市場治理“清網(wǎng)”、旅行社（導(dǎo)游）規(guī) 范、景區(qū)專項(xiàng)督檢等五個(gè)專項(xiàng)行動(dòng)。行動(dòng)開展后，春節(jié)期間湖北旅游治理有了重大突破：投訴從去年同期的旅行社9起、景區(qū)26起、酒店4起、其他5起等共計(jì) 44起，減少到今年的零投訴。

一直吸引著大量游客前往滑雪、登山的神農(nóng)架景區(qū)，元旦期間省旅游局收到不少相關(guān)投訴，但由于春節(jié)期間的改進(jìn)—及時(shí)應(yīng)對、增加人流量發(fā)布提前告知等服務(wù)措施，該景區(qū)首次實(shí)現(xiàn)零投訴。

據(jù)悉，我國今年將增加10000名旅游服務(wù)質(zhì)量社會(huì)監(jiān)督員，其中湖北地區(qū)將增加300名，他們將為進(jìn)一步依法治理旅游市場秩序發(fā)揮重要作用。

作者：馮梓曄