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早報記者昨天了解到,近期部分國內(nèi)游及出境游線路中,部分旅行社或?qū)в瓮ㄟ^變相的手段誘使游客購物,甚至有旅行社將購物點安排在加油站或游客中途吃飯的餐飲店內(nèi)。針對類似情況,上海旅游局將開展專項檢查,持續(xù)到2月底。
昆明花市藏玉器購物點
上個月,上海游客楊先生夫婦從網(wǎng)上報名參加了一個西雙版納-麗江-大理-昆明8日7晚旅游團(tuán),在昆明的一天行程中夫婦倆被導(dǎo)游帶入3家購物點。在導(dǎo)游及營業(yè)員的誘導(dǎo)下,夫婦倆先后買下多件玉器,花費了4萬多元。
楊先生介紹,旅游團(tuán)先被帶到了“民族村”景點,這個景點除了一些云南少數(shù)民族村寨外,也有眾多的購物、餐飲店。在游玩了一會兒之后,旅游團(tuán)就被導(dǎo)游帶到一家大型玉器店。導(dǎo)游號稱這家店是“地礦局下屬的”,楊先生夫婦心動,在這里買了一個價值2萬多元的玉手鐲。
隨后,該導(dǎo)游又以了解當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗民情為借口,帶旅游團(tuán)進(jìn)入一家花市參觀,這是原來旅游行程中根本沒有的安排。沒想到花市里隱藏著一家玉器店,在導(dǎo)游的游說下,楊先生與一些游客又買下了不少玉器。
回滬后,楊先生夫婦請行家鑒定云南行程中買下的4萬多元玉器,卻被告知這些東西“根本不值這個價”。感覺上當(dāng)?shù)臈钕壬?dāng)即找有關(guān)旅游部門投訴,在相關(guān)部門的交涉下,涉事旅行社及玉器店為他退掉了所有玉器。
加油站、餐館變身購物點
記者了解到,為了應(yīng)付《旅游法》“不得在行程中指定購物點”的相關(guān)規(guī)定,一些旅行社與部分專門針對游客的購物點改變策略,將購物點分散在加油站或游客中途吃飯的餐飲店內(nèi),并將旅游團(tuán)的游客帶到這些場所,迫使客人消費。
元旦假期,市民汪先生與2名同學(xué)一起報名參加了一個“雁蕩山、靈巖、靈峰、大龍湫三日游”,在前往雁蕩山的路上正好趕上午餐時間,一車游客被大巴帶到寧波附近一家叫“官亭”的飯店。
汪先生發(fā)現(xiàn),這家飯店二、三樓提供餐飲,整個一樓則是旅游紀(jì)念品商店。汪先生從飯店服務(wù)員處獲悉,飯店一樓原來是大堂,2013年下半年,一家旅游紀(jì)念品店租下一樓門面,改成現(xiàn)在的商店。
其實,不僅國內(nèi)旅游行程中已經(jīng)出現(xiàn)變相的指定購物點,在一些出境游行程中也不乏這類現(xiàn)象。滬上一家旅行社的出境部負(fù)責(zé)人周先生告訴記者,目前在一些歐洲游線路中,地接社可能會把旅游團(tuán)帶到加油站,而這類加油站不少都是被改裝的購物點!爸袊堵糜畏ā烦雠_后,在組團(tuán)社的要求下,歐洲地接社不能直接將中國旅游團(tuán)帶到購物點,他們就采取這種變通手段!敝芟壬Q,這些設(shè)在加油站的購物點賣的都是號稱的名牌箱包、手表等。
市旅游局開展專項檢查
國家旅游局去年11月中旬發(fā)布《通知》,在全行業(yè)組織開展旅游市場秩序?qū)m椪涡袆,重點是查處以不合理的低價組織旅游活動,通過安排購物或另付費項目獲取回扣以及其他侵害旅游者合法權(quán)益的違法行為。
記者昨天從市旅游局了解到,上海市旅游局已經(jīng)會同市文化執(zhí)法總隊制定了相關(guān)整治計劃,本月將由各區(qū)縣旅游局及文化執(zhí)法部門開展交叉檢查。
本階段各區(qū)縣旅游管理部門聯(lián)合執(zhí)法檢查將到2月底結(jié)束,市旅游局聯(lián)合市文化執(zhí)法總隊抽查區(qū)縣檢查工作情況,并將通報檢查結(jié)果。(早報記者 儲靜偉)
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