隨著生活水平的提高,旅游市場(chǎng)一直保持平穩(wěn)增長(zhǎng),國(guó)慶期間,北京市屬11大公園及中國(guó)園林博物館共累計(jì)接待游客350萬(wàn)人次。其中天壇公園、頤和園和北京動(dòng)物園最受游客歡迎,累計(jì)待客均超50萬(wàn)人次。隨著、微博等新媒體的崛起,憑借及時(shí)性、互動(dòng)性、自主性等優(yōu)勢(shì),已經(jīng)成為旅游行業(yè)新的宣傳平臺(tái)和傳播陣地,十一期間,微聚齊打印機(jī)更是憑借其新穎的營(yíng)銷模式顛覆了傳統(tǒng)的打印市場(chǎng)。
傳統(tǒng)的景區(qū)配套服務(wù)企業(yè)如何利用新媒體營(yíng)銷,如何分享新媒體的社交紅利就成了傳統(tǒng)企業(yè)迫切尋找的轉(zhuǎn)型之路,此次頤和園的戰(zhàn)略合作伙伴《加加游》攜手微聚齊,將移動(dòng)式微營(yíng)銷及打印機(jī)帶入景區(qū),《加加游》的成功轉(zhuǎn)型或許可以成為傳統(tǒng)企業(yè)的榜樣。
《加加游》是2010年奧林匹克公園開(kāi)設(shè)的首家主題餐廳,公司以“為中國(guó)旅游而改變,全力打造旅游主題文化創(chuàng)意餐飲”為宗旨,一直都在努力探索,把最貼心的服務(wù)回饋給廣大旅游消費(fèi)者,經(jīng)過(guò)近3年的發(fā)展,截至2014年5月,加加游已在北京眾多歷史名園及知名景區(qū)開(kāi)設(shè)餐廳30余家,這包括:鳥(niǎo)巢、水立方、中國(guó)科學(xué)技術(shù)館、頤和園、圓明園、北海公園、朝陽(yáng)公園、森林公園等,已成為中國(guó)旅游景區(qū)發(fā)展最快的品牌快餐連鎖企業(yè)。
旅游餐飲業(yè)作為首都北京經(jīng)濟(jì)的一個(gè)重要組成部分,它不僅肩負(fù)著供應(yīng)每年2.52億旅游人群的飲食需求,而且是向全國(guó)、全世界展示首都精神文明、物質(zhì)文明和悠久的歷史文化的窗口。作為頤和園的戰(zhàn)略合作伙伴,《加加游》在餐品、服務(wù)、運(yùn)營(yíng)管控、品牌建立了四維一體的標(biāo)準(zhǔn)化體系,更是是國(guó)內(nèi)第一家以及唯一一家通過(guò)四大體系認(rèn)證的旅游餐飲企業(yè)。
2014年家家游的李總注意到的崛起及新媒體的力量,開(kāi)始了新媒體營(yíng)銷的探索之路,首先將為游客提供餐飲服務(wù)的《加加游》和為游客提供紀(jì)念禮品服務(wù)的《北京禮物》兩個(gè)產(chǎn)品正式推出公眾平臺(tái),通過(guò)關(guān)鍵字,自動(dòng)回復(fù)等推送企業(yè)宣傳促銷信息,用戶還可以通過(guò)位置服務(wù)快速找到《加加游》店面,進(jìn)行消費(fèi)購(gòu)買。公眾賬號(hào)的開(kāi)通運(yùn)營(yíng)不但為《加加游》及《北京禮物》帶去了利潤(rùn)額的提升,更有效提升了公司的品牌知名度。
2014年十一期間,《加加游》更是開(kāi)啟傳統(tǒng)旅游的跨界營(yíng)銷,首次與第三方開(kāi)發(fā)商微聚齊合作,將微聚齊打印機(jī)首次引入景區(qū),顛覆了傳統(tǒng)旅游打印行業(yè)。
打印機(jī)為微聚齊研發(fā)的一款移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商家運(yùn)營(yíng),營(yíng)銷的智能硬件產(chǎn)品,游客通過(guò)關(guān)注《加加游》提供的企業(yè)二維碼,可將自己機(jī)里在景區(qū)的美拍照片打印出來(lái)。照片下方游客還可自定義簽名,將此刻游玩時(shí)間及游玩心得打印出來(lái)留念。熱升華系統(tǒng)的打印機(jī)保證了用戶對(duì)照片的質(zhì)量要求,互動(dòng)式體驗(yàn)打印更是滿足用戶個(gè)性化需求,僅僅十一期間,《加加游》共為游客打印8萬(wàn)多張照片,同時(shí)為公司品牌帶去近5萬(wàn)的品牌粉絲用戶。而《加加游》更是通過(guò)打印機(jī)的屏幕宣傳提高的企業(yè)品牌的影響力和行業(yè)知名度。
在十一期間,《加加游》的微聚齊打印機(jī)不但成功了解決了用戶旅游當(dāng)中的實(shí)際問(wèn)題,更以有效的互動(dòng),更遏制了景區(qū)誘導(dǎo)游客消費(fèi),宰客,的負(fù)面體驗(yàn),為景區(qū)營(yíng)造了一種新的自助化,智能化旅游體驗(yàn)。更顛覆了傳統(tǒng)的打印行業(yè),將傳統(tǒng)打印與互聯(lián)進(jìn)行有效的結(jié)合,從而走出了一條以用戶需求和體驗(yàn)為宗旨的新媒體營(yíng)銷之路。
移動(dòng)時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨,現(xiàn)在無(wú)論是景區(qū)還是圍繞景區(qū)的服務(wù)商都已經(jīng)不是單純的等客戶,而是主動(dòng)的吸引客戶,通過(guò)、新媒體、打印機(jī)等一系列增值服務(wù),解決用戶的需求,才能真正做好旅游的品牌營(yíng)銷。未來(lái)的旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的一定是服務(wù),誰(shuí)能為用戶提供了更多的服務(wù),帶去更好的服務(wù)體驗(yàn),那么誰(shuí)將擁有市場(chǎng)話語(yǔ)權(quán),未來(lái)的旅游市場(chǎng)充滿顛覆與挑戰(zhàn)。
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