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市公園管理中心:收到您的投訴后,我們立即向北京動(dòng)物園了解核實(shí)情況。經(jīng)查,北京動(dòng)物園售票處出售入園門票、多種聯(lián)票以滿足不同游客的需求。正門售票廣場設(shè)有購票須知電子顯示屏,實(shí)時(shí)滾動(dòng)播報(bào)各類票種及價(jià)格。正門售票處常年開設(shè)15個(gè)售票窗口,其中1-3號(hào)窗口為游船一票通專賣窗口,專售游船一票通套票(成人40元/人,優(yōu)惠25元/人),其余窗口各種票均有銷售。若出現(xiàn)誤買現(xiàn)象,門區(qū)售票窗口或園內(nèi)游客服務(wù)中心可提供退換票服務(wù)。
北京動(dòng)物園日前已對李先生指出的因售票人員解釋工作不到位、告示牌顯示規(guī)范化等問題造成的不便,表示深深的歉意。事后,依據(jù)投訴人所提的建議,動(dòng)物園已要求相關(guān)責(zé)任部門做出相應(yīng)整改:一是加強(qiáng)員工教育和內(nèi)部管理,重申崗位規(guī)范要求,耐心做好解釋工作。二是將非專賣票窗口的“游船一票通”票價(jià)標(biāo)識(shí)牌拆除,規(guī)范票務(wù)服務(wù)信息公示,方便游客參觀游覽。
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