中秋節(jié)剛剛過去,不少上班族的感覺卻與平常周末差不多。許多人在今年這個(gè)“距離國(guó)慶最遠(yuǎn)”的中秋假期出游的興趣一降再降,不少旅行社向記者表示,在中秋長(zhǎng)線旅游市場(chǎng)上早已掛起“免戰(zhàn)牌”,從未打算做大規(guī)模比拼。
然而,小長(zhǎng)假卻恰好成為了短途旅行的佳期,特別是短途自由行、半自由行旅客對(duì)中秋假期的熱情不降反增,成為了這一輪出行的主力。攜程網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)等在線旅游企業(yè)(Online Travel Agent以下簡(jiǎn)稱“OTA”)紛紛發(fā)力,各自大推促銷產(chǎn)品,掀起一股小高潮。
“這從某種程度上體現(xiàn)了消費(fèi)習(xí)慣的改變,大家不再像以前那樣迷戀于走馬觀花看風(fēng)景,而是更期待休閑式的旅行方式,更經(jīng)濟(jì)也更個(gè)性化!币晃粯I(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,線上線下旅游市場(chǎng)的兩種景象可能正好反映了當(dāng)前旅游市場(chǎng)消費(fèi)方式的一種改變。
傳統(tǒng)旅行社
“早到”中秋難旺業(yè)績(jī)
因與國(guó)慶節(jié)相距23天,今年的中秋節(jié)堪稱“38年來最早”,往年盛行的拼假出游難以實(shí)施,這個(gè)夾在暑期與國(guó)慶間的3天小長(zhǎng)假顯得十分尷尬。多家旅行社在接受采訪時(shí)表示,中秋產(chǎn)品的銷售確如此前預(yù)期,并不火熱。
“時(shí)間太短了,好多人都打算在家陪陪家人,懶得奔波,因?yàn)楹脑诼飞系臅r(shí)間可能比玩的時(shí)間多!币晃宦眯猩绻ぷ魅藛T向記者表示,一向熱衷旅行的老廣在這段時(shí)間里大多不愿“勞師動(dòng)眾”,“所以我們也沒有安排什么特色的長(zhǎng)線旅游項(xiàng)目,今年中秋旅游線路以省內(nèi)周邊及港澳短途游為主!
市民陳先生表示,身邊很多人是把3天時(shí)間當(dāng)做休整期,“我就是這樣啊,第一天基本上是睡過去了,第二天和朋友相約去了一趟農(nóng)莊,第三天回來稍作休整,準(zhǔn)備上班,也挺充實(shí)的!
不少市民在接受記者的隨機(jī)采訪時(shí)表示,今年中秋假期基本上也就是在周邊活動(dòng),且多以家庭出游為主,“其實(shí)廣東省內(nèi)也有不少好地方,海島、溫泉、生態(tài)農(nóng)莊,都很適合短途出行!
較為平和的市場(chǎng)也令中秋出游的價(jià)格難有波動(dòng),即使是短途游也與平時(shí)相仿。今年中秋的省內(nèi)及港澳出游價(jià)格水平基本與平時(shí)周末價(jià)持平,并無明顯漲幅。廣之旅等多家旅行社向記者表示,某些旅游產(chǎn)品的價(jià)格甚至不升反降。
中國(guó)國(guó)旅廣東公司表示,旗下中秋旅游產(chǎn)品價(jià)格與去年同期基本持平,不過比起暑期來就相去甚遠(yuǎn),且市民大多以省內(nèi)及周邊地區(qū)的度假型酒店直通車旅行團(tuán)及自駕游為主,這些產(chǎn)品的價(jià)格與去年同期基本持平,和暑期相比則出現(xiàn)了10%左右的回落。而長(zhǎng)線的出境游項(xiàng)目則下滑更多,下降兩到三成。
相比之下,中秋假期里的省內(nèi)自駕游人數(shù)則激增,酒店、溫泉、景區(qū)等自游行套票的銷售非;鸨。根據(jù)廣東國(guó)旅方面的統(tǒng)計(jì),多個(gè)距離廣州較近的景點(diǎn)十分火熱,旅行社的報(bào)名人數(shù)同比增長(zhǎng)達(dá)到了四成左右。
不過,因?yàn)橹星锕?jié)是假期的最后一天,大部分市民的出游時(shí)間都集中在9月6日、7日,這兩日預(yù)計(jì)出游人數(shù)較平時(shí)周末增長(zhǎng)30%以上,從而形成了小規(guī)模的出行高峰。
在線旅行服務(wù)商
個(gè)性化服務(wù)大戰(zhàn)“超級(jí)周末”
與傳統(tǒng)旅行社的意興闌珊相比,在線旅游服務(wù)商卻是干勁兒十足,大展?fàn)I銷手段,在3天的“超級(jí)周末”收獲不小。多家企業(yè)稱,產(chǎn)品銷售情況“應(yīng)該不錯(cuò)”。
“自己規(guī)劃路線出去玩,不用那么趕啊,可以根據(jù)時(shí)間自由取舍!卑最I(lǐng)小劉的回答代表了很多人的意見,大家紛紛表示,今后這種有彈性的小長(zhǎng)假或?qū)⒊蔀樽约悍潘尚那榈闹饕侄,“不用有太?qiáng)的目的性,比較簡(jiǎn)單隨性!
而根據(jù)業(yè)內(nèi)統(tǒng)計(jì),這樣的出行風(fēng)格正在不斷影響旅游的消費(fèi)風(fēng)潮,當(dāng)下的自由行人數(shù)正在快速壯大,消費(fèi)者年齡介于18歲到40歲之間,傾向于自由選擇線路、設(shè)計(jì)行程。
“特別是出臺(tái)‘八項(xiàng)規(guī)定’之后,這一塊客戶的價(jià)值進(jìn)一步凸顯了出來。旅游市場(chǎng)客源正逐漸向散客旅游轉(zhuǎn)變!币晃辉诰旅游商內(nèi)部人士就向記者表示,這個(gè)群體的游客不再滿足于單一模式化的“走馬觀花”,而是希望深入了解各地的文化和當(dāng)?shù)厝说纳,?duì)線路的品質(zhì)和所提供的服務(wù)更高,“因此借助于在線旅游產(chǎn)品的組合,進(jìn)行自我旅游產(chǎn)品定制的思路正越來越清晰。”
在線旅游巨頭去哪兒網(wǎng)就為迎合游客個(gè)性化需求,在中秋期間推出了“超級(jí)自由行,2人也能團(tuán)”活動(dòng),讓市民即便2人也能組團(tuán)享受低于常規(guī)票價(jià)20%-30%的旅行社專供團(tuán)價(jià),進(jìn)一步降低大家的出行門檻。
“目前還沒有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出來,但產(chǎn)品的銷售情況還是不錯(cuò)的,很多原來沒有明確出行計(jì)劃的旅客也會(huì)選擇借力產(chǎn)品優(yōu)惠出去走走。”該公司的工作人員向記者表示。
攜程網(wǎng)也向記者表示,其旅游產(chǎn)品的重新設(shè)計(jì)還是比較成功的,“我們專門設(shè)計(jì)了便利大家‘拼假’出行的產(chǎn)品,分為‘1-3天小長(zhǎng)假’、‘3-5天小長(zhǎng)假’、‘5-8天小長(zhǎng)假’等類別,針對(duì)性地推出優(yōu)惠!
該公司向記者表示,旅游群體的“碎片化”趨勢(shì)對(duì)傳統(tǒng)旅行社來說是一個(gè)問題,而對(duì)在線旅游企業(yè)來說卻是一個(gè)機(jī)遇,“3天的假期成為了人們多元拼假的溫床,也為我們帶來了不少客源!
“隨著自由行散客越來越多,線上旅游商的優(yōu)勢(shì)正不斷凸現(xiàn)。他們的業(yè)務(wù)目前已基本涵蓋了機(jī)票、火車票、用車、酒店、旅游、景點(diǎn)門票、攻略等多個(gè)方面,旅客們可以根據(jù)自己需要自由拼接!币晃宦糜螌<曳治稣J(rèn)為,相關(guān)企業(yè)在每個(gè)環(huán)節(jié)上的優(yōu)惠都會(huì)對(duì)旅客形成吸引,從而不斷增強(qiáng)粘性,“正是消費(fèi)習(xí)慣的改變不斷催生著旅游市場(chǎng)格局的變化,這在此次中秋小長(zhǎng)假期間體現(xiàn)得十分明顯!
■連線
知名旅游專家劉思敏:
“小長(zhǎng)假”成常態(tài)
業(yè)界宜早思對(duì)策
都說中秋小長(zhǎng)假?zèng)]有意義,但在當(dāng)前“假日稀缺”的背景下,它的價(jià)值其實(shí)不小。大家可以通過年假來拼假,從而形成小黃金周。所以,我個(gè)人感覺,中秋想要出行的人并不少,甚至可能僅次于“五一”小長(zhǎng)假,關(guān)鍵要看我們的旅游從業(yè)者如何去滿足這種需求,服務(wù)好這些人群。
網(wǎng)絡(luò)時(shí)代在線旅游企業(yè)崛起,傳統(tǒng)旅行社業(yè)務(wù)受到?jīng)_擊,特別在這種小長(zhǎng)假市場(chǎng)上,業(yè)務(wù)有些遜色,這也反映出很多傳統(tǒng)從業(yè)者對(duì)這種市場(chǎng)轉(zhuǎn)變并不適應(yīng)。
新旅游法實(shí)施以來,旅游市場(chǎng)逐漸向散客旅游轉(zhuǎn)變。近年來,隨著游客越來越追求個(gè)性化的體驗(yàn),自由行更加受到重視。居民出游越來越趨向日;⑸⒖突,周末游、周邊游等都會(huì)慢慢多起來,并成為常態(tài)。這是一個(gè)不可回避的趨勢(shì)。
當(dāng)然,很多旅行社反映的問題也的確存在,那就是產(chǎn)品的利潤(rùn)率可能會(huì)變薄。游客對(duì)周邊的旅游資源環(huán)境,交通情況比較熟悉,旅游形式具有常態(tài)性、重復(fù)性,因此經(jīng)濟(jì)價(jià)值、旅游體驗(yàn)一般化。但如果我們不愿放棄這塊市場(chǎng),就應(yīng)及早去思考應(yīng)對(duì)之策。
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