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報(bào)道顯示,泰國持續(xù)逾半個(gè)多月的大規(guī)模反政府示威活動重創(chuàng)當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè),至今已造成游客銳減,其中,赴泰旅游的中國游客人數(shù)減少47萬人次,業(yè)界預(yù)計(jì)示威活動可能持續(xù)至明年1至2月。不過,筆者以為,一旦示威減少局勢穩(wěn)定,泰國旅游又將恢復(fù)活力,至少從目前的情況來看,春節(jié)泰國游依然還是報(bào)名火熱。有意思的是,反政府示威期間,筆者有兩位朋友依然選擇前往泰國度假,一方面是行程已經(jīng)訂好,另一方面是因?yàn)橐呀?jīng)多次前往泰國,對示威游行活動司空見慣,只要不參與其中不去湊熱鬧就好。
據(jù)了解,2012年,泰國共吸引2200萬人次的游客到訪。而今年雖然受到了反政府示威活動的影響,但是數(shù)據(jù)顯示,今年1至11月,到泰國旅游的外國游客總數(shù)達(dá)2413萬人次,旅游總收入達(dá)1.04萬億泰銖。其中,中國大陸游客441萬人次,遠(yuǎn)超2012年的278萬人次,預(yù)計(jì)2014年到泰國旅游的中國大陸游客將達(dá)700萬人次。在政局動亂中還能有此成績,不能不感嘆泰國旅游的魅力所在。即使12月處于政局動亂期,依然鮮見有團(tuán)隊(duì)取消行程,政治因素的影響或降至最低,為什么人們對泰國游如此熱衷?
筆者以為,至少有四大主觀因素影響人們的選擇。一是物超所值。無論是團(tuán)隊(duì)游還是自由行來說,泰國游都是出境游中成本最低的目的地之一,甚至比很多國內(nèi)旅游目的地成本還要低得多。前往泰國除了亞航最為低廉的選擇外,還有眾多航班可以選擇,往返交通1500元左右,而前往麗江,直飛的話單程就需要1000元至1500元,而且目前麗江是淡季而泰國則是旺季。而更讓人感到物超所值的是購物,雖然很多大牌在泰國并不便宜,但是不少中檔品牌在泰國要比國內(nèi)便宜得多,一條在國內(nèi)買七八百的褲子,在泰國也就兩三百,這看起來不值一提的小事,往往影響著人們對旅游目的地的選擇。
二是質(zhì)量保障。筆者記得有一次在泰國街頭吃宵夜,友人示意說不衛(wèi)生,因?yàn)榭吹叫∝溨苯幽每谥言诖笸袄镆ūo食客,而另一位長期在泰國生活的友人說,放心,泰國人不知道地溝油怎么制作的。這話聽起來夸張,但卻是實(shí)情,吃了好幾天的路邊攤并無大礙,當(dāng)然這不能拿印度的水來比較,印度自來水普遍被中國游客認(rèn)為喝起來會鬧肚子。而質(zhì)量的保障除了飲食,還體現(xiàn)在購買的物品上,基本做到童叟無欺,同一品牌的商品,很多人寧愿在境外買而不愿意在境內(nèi)買,一方面擔(dān)心買到假冒偽劣,另一方面擔(dān)心價(jià)格虛高,尤其是旅游景區(qū)周圍的商品。
三是體驗(yàn)舒適。泰國游在中國游客蜂擁而至后,確實(shí)會發(fā)現(xiàn)到處都是中國游客,但是拋開團(tuán)隊(duì)游客去的幾個(gè)地方外,其余地方依然能夠給人舒適的體驗(yàn)。即便是因《泰囧》火爆起來的清邁,也依然寧靜悠閑,被認(rèn)為是最適合度假的小城之一,這種認(rèn)同是基于當(dāng)?shù)卮緲愕拿耧L(fēng)而言,融入當(dāng)?shù)氐纳,發(fā)現(xiàn)并非國內(nèi)眾多古鎮(zhèn)古城散發(fā)出來的商業(yè)氣息,這種難能可貴的氣質(zhì)目前依然存在,想必也是吸引眾多中國游客前往的主要原因。而舒適的體驗(yàn)更體現(xiàn)在國內(nèi)黃金周期間,熱門景點(diǎn)人頭涌涌,故宮、長城、鼓浪嶼等等,不堪重負(fù),而泰國或者其他東南亞國家,熱鬧時(shí)熱鬧,寂靜時(shí)寧靜,張弛有度。
四是文化認(rèn)同。這是筆者認(rèn)為最為重要的一點(diǎn)。雖然日韓也與中國文化相似,但是畢竟受西方影響較大,而處于東南亞的泰國,則是純純正正的佛教國家,傳統(tǒng)、開放、包容,都吸引著大量的中國游客前往體驗(yàn)。泰國雖面積不大,人口不多,但能將傳統(tǒng)文化發(fā)揮到極致,生活往往也成為外人眼中不加雕琢但是美輪美奐的藝術(shù)品,這種品質(zhì)令人向往。而現(xiàn)實(shí)也正是如此,無論是建筑形式,還是泰式微笑,或者是泰式服務(wù),很多人選擇再次前往泰國,這是很重要的一個(gè)原因。
說了那么多,并非要為泰國旅游做廣告,泰國旅游業(yè)在團(tuán)隊(duì)游的操作上,也是零負(fù)團(tuán)費(fèi)的重災(zāi)區(qū),但是所謂見賢思齊,中國的旅游應(yīng)該怎么發(fā)展?我們很多時(shí)候都在強(qiáng)調(diào)大規(guī)劃、大手筆、大動作、大投入,卻往往忽視了人的主觀感受,旅游是為人民服務(wù)的,旅游的發(fā)展應(yīng)該以人為中心,所謂以人為本,也就是這個(gè)意思。應(yīng)該怎樣吸引游客?能夠吸引人去一次不算真本事,能讓人念念不忘從而去更多次,才是真正“有料”,中國的旅游目的地,如果能夠不斷關(guān)注游客的主觀感受,不斷完善旅游環(huán)境,相信未來的發(fā)展同樣前景光明,負(fù)面教材國內(nèi)也有,各位,自思量。
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