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在線旅游簽證大戰(zhàn)全面爆發(fā)

  • 2014-07-25
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越來越多的在線旅游企業(yè)卷入簽證大戰(zhàn)。自攜程網(wǎng)、百程網(wǎng)在同一日宣布免除簽證服務費之后,北京商報記者昨日從悠哉旅游網(wǎng)獲悉,公司啟動了“買機票送簽證,免服務費更免領館費”活動。在業(yè)界看來,悠哉旅游網(wǎng)這一動作將簽證價格戰(zhàn)推向了新高潮,簽證作為出境游的引流入口已經(jīng)成為兵家必爭之地。

  據(jù)悠哉旅游網(wǎng)市場營銷中心總監(jiān)張雪介紹,消費者辦理簽證需要支付“領館費+服務費”,目前攜程網(wǎng)、百程網(wǎng)免去的只是服務費,如今消費者只要在悠哉旅游網(wǎng)移動端預訂出境機票,即可免費辦理去該國家的簽證,無需繳納任何辦理簽證的服務費及領館費。

  中國旅游研究院行業(yè)分析師楊彥鋒表示,無論是攜程網(wǎng)、百程網(wǎng)還是悠哉旅游網(wǎng),這些企業(yè)在簽證領域掀起價格戰(zhàn)均是為了給出境游業(yè)務做引流。同時,國際機票、簽證同為出境游的第一步產(chǎn)品,目前國際機票相對國內(nèi)機票的成熟度不高,可經(jīng)營的空間還很大。

  楊彥鋒稱,盡管目前看起來是在線旅游企業(yè)在簽證領域相互廝殺,但事實上在線旅游企業(yè)爭奪的是傳統(tǒng)旅行社的簽證業(yè)務市場份額。以往簽證業(yè)務是傳統(tǒng)旅行社的一大利潤來源,一家簽證業(yè)務龐大的傳統(tǒng)旅行社,每年有50萬-60萬的簽證量。事實上,在線旅游企業(yè)的簽證量正在逐年激增,去年全年百程網(wǎng)為超過50萬出境游客提供了服務。攜程網(wǎng)簽證新政實施的第一個月,服務人次已達5萬。

  不過,從目前的市場狀況來看,傳統(tǒng)旅行社并不想跟進簽證價格戰(zhàn)。一位傳統(tǒng)旅行社的工作人員曾不斷對北京商報記者強調(diào),價格便宜并不是簽證業(yè)務的核心,服務質(zhì)量才是關鍵。不過,高昂及不透明的簽證費卻依然造成了傳統(tǒng)旅行社用戶流失。以英國簽證為例,中國康輝旅行社報價2000元/人,海濤旅游報價1600元/人,而事實上英國大使館只收取913元/人的領館費,超出部分均是旅行社收取的服務費。一位傳統(tǒng)旅行社高層坦言,在線旅游企業(yè)在簽證業(yè)務上的瘋狂打法會造成該項業(yè)務虧損,大部分在線旅游燒掉的都是風投公司的錢,而傳統(tǒng)旅行社要顧慮到業(yè)績。

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