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旅游地產(chǎn)與在線旅游融合：企業(yè)迎來新機(jī)會(huì)
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，旅游業(yè)將發(fā)生新變化，也將給企業(yè)帶來新機(jī)會(huì)。在這一波新互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下，旅游地產(chǎn)企業(yè)如何更
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，旅游業(yè)將發(fā)生新變化，也將給企業(yè)帶來新機(jī)會(huì)。在這樣的趨勢下，一些企業(yè)已經(jīng)先行：宋城股份已經(jīng)推出了獨(dú)木橋網(wǎng)站，麗江旅游則上線天貓旗艦店，張家界有自由旅神APP，中青旅也已在向旅游類O2O運(yùn)營商進(jìn)軍，而華僑城、海航集團(tuán)正在行進(jìn)中。在這一波新互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下，旅游地產(chǎn)企業(yè)如何更好地把握互聯(lián)網(wǎng)商機(jī)?本期沙龍邀約北京中坤投資集團(tuán)副總裁謝勇、今典集團(tuán)營銷副總裁張軍、大地風(fēng)景合伙人盛永利、首創(chuàng)集團(tuán)房地產(chǎn)部總經(jīng)理蘇健、三聯(lián)集團(tuán)資產(chǎn)管理部總經(jīng)理趙偉、三聯(lián)集團(tuán)田橫島度假村總經(jīng)理尹先奔、勁旅咨詢CEO魏長仁、途家網(wǎng)助理總經(jīng)理商瑛等探討了這方面的話題。
中國房地產(chǎn)報(bào)：作為長期研究行業(yè)的專家，各位對于旅游業(yè)以及在線旅游與傳統(tǒng)景區(qū)融合怎么看?
盛永利：我們在去年年底評(píng)出了未來旅游地產(chǎn)十大趨勢，在線旅游是一大趨勢。盡管是一大趨勢，但旅游業(yè)的關(guān)鍵還是要有好的產(chǎn)品，在線旅游永遠(yuǎn)是依托于旅游產(chǎn)品的。不管攜程網(wǎng)還是藝龍網(wǎng)，相對于房地產(chǎn)企業(yè)，它們都是輕資產(chǎn)公司，未來誰手里有真正的旅游目的地，誰就是最后的贏者。
魏長仁：在線旅游市場從1999年攜程成立至今，已經(jīng)走過15年的歷程，并形成了3個(gè)層面的在線旅游類企業(yè)：一個(gè)是OTA，以攜程、途牛為代表，未來這些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)會(huì)更多地參與分銷酒店和旅游度假業(yè)務(wù)，對這些業(yè)務(wù)的消費(fèi)它們的帶動(dòng)力會(huì)非常大;二是旅游媒體類，包括去哪兒等媒體類網(wǎng)站，它們會(huì)給游客出行帶來更多選擇，在出游前、出游中、出游后帶來更多價(jià)值;三是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，隨著智能手機(jī)的普及，wifi、3G網(wǎng)絡(luò)、4G網(wǎng)絡(luò)的成熟，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)代表了旅游業(yè)未來的發(fā)展方向，未來幾年，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)銜接包括與旅游地產(chǎn)項(xiàng)目銜接、合作會(huì)越來越多。
商瑛：互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)未普及前，人們出行、旅游都是通過旅行社實(shí)現(xiàn)，形式是“下車拍照、上車睡覺”，在這個(gè)過程中，游客不知道酒店是否舒適、目地的的地域文化以及美食如何�，F(xiàn)在，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，在線旅游將上述盲點(diǎn)掃除，游客可以通過在線旅游網(wǎng)站了解當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情，制訂旅游規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)有價(jià)值的旅游。
中國房地產(chǎn)報(bào)：對于在線旅游市場，房地產(chǎn)企業(yè)怎么看，你們有沒有介入?
謝勇：隨著消費(fèi)主權(quán)時(shí)代的到來，游客要去哪個(gè)景區(qū)、訂哪個(gè)酒店已經(jīng)可以直接在網(wǎng)上自主選擇，有了主動(dòng)權(quán)，這也對旅游景區(qū)提出了新的挑戰(zhàn)。
現(xiàn)在，中坤集團(tuán)除了在網(wǎng)站做旅游地產(chǎn)及旅游景區(qū)的展示和營銷外，也開通了官方微博和微信公眾號(hào)，希望盡可能地利用好互聯(lián)網(wǎng)工具和手段營銷景區(qū)。同時(shí)，我們還在積極研究旅游及旅游地產(chǎn)如何進(jìn)一步與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合問題。
張軍：旅游地產(chǎn)借助互聯(lián)網(wǎng)其實(shí)應(yīng)該是將線上線下看成一個(gè)整體，結(jié)合我們的商業(yè)模式傳播和覆蓋，歸納到大的概念里，就是形成會(huì)員體系，促進(jìn)項(xiàng)目的營銷。
趙偉：三聯(lián)集團(tuán)曾經(jīng)做過百靈網(wǎng)，當(dāng)時(shí)非常成功。目前，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，我們也在考慮如何借助這一平臺(tái)發(fā)展以及通過什么形式才能達(dá)到積極營銷的目的。
蘇�。菏讋�(chuàng)集團(tuán)目前已經(jīng)開始嘗試線上平臺(tái)交易，并對現(xiàn)有的10萬名客戶資源進(jìn)行網(wǎng)上整合，預(yù)計(jì)未來對房地產(chǎn)業(yè)務(wù)開發(fā)、營銷會(huì)有很大幫助。擴(kuò)量“粉絲”中國房地產(chǎn)報(bào)：對于在線旅游市場的介入與融合，企業(yè)的思考與困惑有哪些?
謝勇：目前，中坤集團(tuán)正在考慮兩個(gè)問題，一是除常規(guī)途徑外，將來是否能通過互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)平臺(tái)招募到忠實(shí)會(huì)員，將主動(dòng)權(quán)掌握在自己手中。比如成為中坤度假的會(huì)員后，今年可以去中坤安徽黃山的度假地，明年去中坤北京的度假地，后年再去云南普洱的度假地，然后去中坤美國的度假地。能不能借助互聯(lián)網(wǎng)的渠道和思維找到這樣的途徑?
二是，如何通過互聯(lián)網(wǎng)使用戶跟企業(yè)實(shí)現(xiàn)互動(dòng)，讓用戶能夠介入或直接參與到旅游度假產(chǎn)品的規(guī)劃設(shè)計(jì)、生產(chǎn)及營銷等過程，提高用戶的參與性，增加用戶對企業(yè)的黏性，更好地將用戶培育成企業(yè)的粉絲。
中國房地產(chǎn)報(bào)：對于房地產(chǎn)企業(yè)的困惑，各位專家有什么建議?
魏長仁：此前，以攜程和去哪兒為代表的在線網(wǎng)站主要從事分銷酒店、機(jī)票、旅游產(chǎn)品，包括景區(qū)門票。未來一兩年，門票市場將成為在線旅游市場比較熱點(diǎn)的細(xì)分領(lǐng)域，伴隨著在線門票的消費(fèi)會(huì)衍生出綜合休閑旅游的大市場。
盛永利：其實(shí)，旅游地產(chǎn)企業(yè)也不必太迷信互聯(lián)網(wǎng)，應(yīng)該從目的地入手，這才是你的強(qiáng)項(xiàng)，互聯(lián)網(wǎng)我覺得還是泡沫行為更多，應(yīng)該回歸理性，回歸產(chǎn)品。以前做旅游只是一個(gè)形式，未來必須靠內(nèi)容支撐，不管是互聯(lián)網(wǎng)還是目的地。其實(shí)現(xiàn)在特別好的景區(qū)是不愿意讓互聯(lián)網(wǎng)介入的，比如四川雅安的花果山旅游度假區(qū)，他們只愿意把低端的景區(qū)拿出來放在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上。
商瑛：在線旅游帶給游客的是隨時(shí)隨地、說走就走的生活行為，一個(gè)人對于旅游、行為和生活的理解，是隨時(shí)隨地發(fā)生的狀態(tài)。比如，以前人們要去購物、買東西、旅游，是一種將來進(jìn)行時(shí)，現(xiàn)在有手機(jī)APP，購物、旅游可以隨時(shí)發(fā)生，這些變化對于人們的生活和節(jié)奏是一種推動(dòng)。但我們不要把互聯(lián)網(wǎng)看成神話，它就是一個(gè)渠道，到任何時(shí)候，我都相信內(nèi)容為王。產(chǎn)品贏家中國房地產(chǎn)報(bào)：在旅游地產(chǎn)產(chǎn)品研發(fā)方面，你們有什么新的打算與計(jì)劃?
張軍：今典集團(tuán)從2007年開始從傳統(tǒng)的房地產(chǎn)開發(fā)向度假目的地綜合體轉(zhuǎn)型，并著力構(gòu)建中國獨(dú)一無二的休閑度假體系和“紅樹林”品牌，目前海南三亞的亞龍灣紅樹林已成功運(yùn)營8年，擁有逾4000間客房的三亞灣紅樹林今年第四季度亦全面開業(yè)，加上三亞海棠灣、青島黃島、麗江、杭州等在建項(xiàng)目，預(yù)計(jì)2015~2017年，將會(huì)形成4~5個(gè)旅游城市的全面交換體系。
尹先奔：目前，山東省旅游局正在打造“仙境海岸”產(chǎn)品，我們已積極進(jìn)入，并計(jì)劃將田橫島打造成“一價(jià)全包”的度假綜合體。我們也有自己的網(wǎng)站，再借助山東省正在全國力推的仙境海岸品牌和酷旅網(wǎng)平臺(tái)，相信田橫島會(huì)有很好的發(fā)展。希望有朝一日，“到田橫島去度假”成為品牌。
蘇�。菏讋�(chuàng)集團(tuán)一直嘗試旅游地產(chǎn)開發(fā)，希望在傳統(tǒng)開發(fā)模式上進(jìn)行創(chuàng)新。比如我們西雙版納1300畝的旅游地產(chǎn)項(xiàng)目，會(huì)主要圍繞勐泐大佛寺做禪文化旅游主題;昆山錦溪45平方公里的旅游地產(chǎn)項(xiàng)目，會(huì)圍繞錦溪古鎮(zhèn)打造兩岸旅游主題。
中國房地產(chǎn)報(bào)：如何才能做好旅游地產(chǎn)?
張軍：紅樹林的商業(yè)模式和盈利模式不同于傳統(tǒng)的房地產(chǎn)開發(fā)、銷售，亦不同于傳統(tǒng)的度假村酒店運(yùn)營，我們賣的是內(nèi)容、消費(fèi)和全國交換度假體系。對比中國房地產(chǎn)市場，我們更看重的是中國旅游、休閑度假市場需求的增長，度假目的地的年接待人次和總消費(fèi)兩項(xiàng)指標(biāo)的增長率。以三亞為例，去年的總接待人次超過1300萬，總接待人次和總消費(fèi)收入據(jù)三亞市旅游委公布的官方數(shù)據(jù)同比增長都超過30%，這兩項(xiàng)數(shù)據(jù)對紅樹林度假綜合體的整體運(yùn)營、收益提供了非常有力的支撐和保障。
中國房地產(chǎn)報(bào)：旅游目的地，在新的旅游消費(fèi)模式面前怎么做才能發(fā)展得更好?
商瑛：作為旅游目的地，需要滿足吃、住、游、樂、娛的配套，按照目前的情況來看，旅游地產(chǎn)僅僅是在旅游目的地蓋房子，并不是和旅游目的地的結(jié)合。
盛永利：大地風(fēng)景曾經(jīng)跟聯(lián)想控股等企業(yè)有過合作，打造了最大的藍(lán)莓基地和葡萄產(chǎn)業(yè)基地，從另一個(gè)角度找到了一個(gè)發(fā)展地產(chǎn)的途徑，同時(shí)也找到了旅游資源，發(fā)展得也很好，所以我們一定要從旅游地產(chǎn)產(chǎn)品本身去考慮、去發(fā)展。
用大數(shù)據(jù)掘金旅游市場 互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下的產(chǎn)品主義
數(shù)據(jù)顯示，2013年中國在線旅游市場交易規(guī)模超過2200億元，同比增長近3成，預(yù)計(jì)到2017年，在線旅游市場規(guī)模將達(dá)到4600億元，智慧旅游和智慧營銷將成為打開在線旅游市場的“金鑰匙”。
盡管有如此預(yù)期，中國在線旅游的滲透率卻非常低。據(jù)勁旅咨詢發(fā)布的《2013年中國在線旅游市場研究報(bào)告》顯示，中國旅游市場在線滲透率僅為8.6%，而美國的滲透率則超過50%，歐洲達(dá)到45%，甚至經(jīng)濟(jì)水平遠(yuǎn)不如中國的印度等國家亦達(dá)到20%。主題公園、旅游景區(qū)的在線旅游滲透率更低。
在國內(nèi)，一些企業(yè)已經(jīng)先行，但前進(jìn)的步伐仍然緩慢，諸多旅游地產(chǎn)企業(yè)亦感到迷茫：是顛覆傳統(tǒng)營銷模式，還是選擇與成熟的OTA平臺(tái)合作，怎樣將互聯(lián)網(wǎng)思維運(yùn)用到傳統(tǒng)的旅游地產(chǎn)運(yùn)營中?
針對這些問題，5月24日，在由《中國房地產(chǎn)報(bào)》主辦、大地風(fēng)景旅游景觀規(guī)劃院協(xié)辦的優(yōu)旅匯第一期主題沙龍“用大數(shù)據(jù)掘金旅游市場”上，與會(huì)專家進(jìn)行了深入探討。
根據(jù)勁旅咨詢CEO魏長仁統(tǒng)計(jì)，2013年進(jìn)入旅游行業(yè)的VC和PE投資有近100億元，這是過去十幾年的總和�！坝绕涫窃诰�旅游發(fā)展快速”。
目前，以攜程網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)為代表的OTA在線網(wǎng)站，主要以分銷酒店、機(jī)票、旅游度假產(chǎn)品、景區(qū)門票為主。魏長仁認(rèn)為，門票市場將是未來一兩年在線旅游的熱點(diǎn)細(xì)分領(lǐng)域，并會(huì)衍生帶動(dòng)整個(gè)綜合休閑旅游市場的發(fā)展。
大地風(fēng)景曾在2013年年底對未來旅游業(yè)發(fā)展趨勢做出預(yù)測，他們認(rèn)為，在線旅游將是未來發(fā)展的大趨勢。
當(dāng)天參加沙龍的旅游地產(chǎn)企業(yè)也已開始重視在線旅游市場。萬達(dá)在經(jīng)營其O2O平臺(tái)，中坤集團(tuán)和今典集團(tuán)亦有諸多嘗試，三聯(lián)集團(tuán)田橫島度假村也通過自己的官方網(wǎng)站和山東省旅游局搭建的“仙境海岸”宣傳平臺(tái)酷旅網(wǎng)進(jìn)行營銷。其他企業(yè)如新華聯(lián)、中糧、首創(chuàng)等企業(yè)處于模式思考階段。
在線旅游發(fā)展大潮涌來，各家企業(yè)均不想掉隊(duì)，但多位在場人士認(rèn)為，企業(yè)不應(yīng)該過于迷信互聯(lián)網(wǎng)而舍本逐末�！奥糜蔚禺a(chǎn)仍是開發(fā)企業(yè)的長項(xiàng)，互聯(lián)網(wǎng)只是特定時(shí)間的特定產(chǎn)物，它永遠(yuǎn)依托于旅游產(chǎn)品存在�！贝蟮仫L(fēng)景合伙人盛永利指出。
途家網(wǎng)助理總經(jīng)理商瑛也指出，“無論在線旅游多么美好，真正落到實(shí)處還是消費(fèi)者的體驗(yàn)”。
從2007年開始向度假酒店轉(zhuǎn)型的今典集團(tuán)一直在做線上線下的結(jié)合。今典集團(tuán)營銷副總裁張軍認(rèn)為，線上線下融合是一個(gè)圍繞今典集團(tuán)文化產(chǎn)品的品牌營銷�！拔覀兘Y(jié)合的是自己的商業(yè)模式和傳播覆蓋，前提是產(chǎn)品要好。”
在在線旅游發(fā)力的背景下，“產(chǎn)品為王”的發(fā)展模式是參加此次沙龍的嘉賓們形成的共識(shí)�！罢l能為用戶提供和創(chuàng)造價(jià)值，誰就能笑到最后。”魏長仁說。
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