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眾信旅游曹建：未來(lái)在線旅游將可能出現(xiàn)跨界

文旅界 2014.05.23 10:17 閱讀量：55510

對(duì)于找一些業(yè)內(nèi)比較成熟的企業(yè)合作的問(wèn)題，曹建說(shuō)到：“也有一些傳聞跟這個(gè)，那個(gè)怎么樣了，很多都是很好的

　　隨著在線旅游行業(yè)的發(fā)展，渠道、產(chǎn)品服務(wù)和資源分工明確，但是在未來(lái)往縱深發(fā)展過(guò)程中，跨界成為可能。眾信旅游副總裁曹建日前在接受速途網(wǎng)采訪時(shí)表示，“未來(lái)也可能會(huì)出現(xiàn)跨界的可能性，我走到這邊去，他走到那邊來(lái)，再往上走都有可能，渠道慢慢走到資源端。到那個(gè)時(shí)候可能誰(shuí)都是一個(gè)混合體，形成幾個(gè)大的混合體之間在戰(zhàn)斗交流的局面。”

眾信旅游副總裁曹建

　　傳統(tǒng)旅行社出身的眾信旅游，主要是一家2B的公司，核心競(jìng)爭(zhēng)力體現(xiàn)在產(chǎn)品和服務(wù)本身，在出境游行業(yè)積累了一批客戶，包括出境游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)等。在向互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)軍的過(guò)程中，曹建說(shuō)：“互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)大量的信息和流量匯入，能夠讓我們的無(wú)論是單項(xiàng)或者碎片化產(chǎn)品或者組合在一起的產(chǎn)品能夠快速和用戶能夠見(jiàn)面，能夠完成預(yù)定，能夠下訂單支付，能夠點(diǎn)評(píng)，讓我們服務(wù)流程得到監(jiān)控，讓你所知道每個(gè)碎片化的信息都以預(yù)定好的方式發(fā)送給你�！�

　　在平衡線上和線下業(yè)務(wù)上，未來(lái)的旅游行業(yè)肯定是一個(gè)線上線下結(jié)合的形式，不可能說(shuō)為了加入互聯(lián)網(wǎng)大潮而收縮線下。據(jù)曹建介紹，眾信旅游在北京區(qū)域不會(huì)再去大規(guī)模的擴(kuò)張門(mén)店，而是要優(yōu)化門(mén)店，甚至可以在門(mén)店里增加別的跨旅游的服務(wù)，在其他的城市比如天津肯定會(huì)加快在天津門(mén)店的建設(shè)，去開(kāi)拓一些城市。

　　“現(xiàn)在我們也注意到自由行，或者半自由行的產(chǎn)品，我們也在做一些改進(jìn)，希望我們網(wǎng)站整個(gè)流程體驗(yàn)的時(shí)候更加的好，也會(huì)考慮簡(jiǎn)單類型的產(chǎn)品，僅僅在網(wǎng)站上出售，客人或者對(duì)于我們?cè)陔娮由虅?wù)方面能夠更加的清晰。同時(shí)我們也會(huì)把電子商務(wù)成立單獨(dú)的一個(gè)事業(yè)部，對(duì)它進(jìn)行獨(dú)立的考核，希望它完全是電商公司的理念或者想法來(lái)做的。”

　　對(duì)于休閑度假產(chǎn)品，曹建認(rèn)為，選擇結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)最大的價(jià)值就在于能夠優(yōu)化原有的服務(wù)。結(jié)合無(wú)線的四個(gè)特點(diǎn)：便捷、及時(shí)、LBS及個(gè)性化，可延伸眾信旅游現(xiàn)有的服務(wù)。例如，線下的銷售人員通過(guò)無(wú)線，將成為一個(gè)“自門(mén)店”，從確認(rèn)訂單起，持續(xù)與用戶產(chǎn)生交互。利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)便捷的方式，碎片化的服務(wù)流程能夠得到很好的體現(xiàn)，和客人之間的交互，成本能夠大大降低，而不是像以前需要大量線下非常重的方式。

　　眾所周知，目前一些小的企業(yè)“抱大腿”的現(xiàn)象越來(lái)越多，行業(yè)內(nèi)的整合已經(jīng)發(fā)展成了一種趨勢(shì)。現(xiàn)在攜程也有談收購(gòu)入股同程，入股途牛。對(duì)于找一些業(yè)內(nèi)比較成熟的企業(yè)合作的問(wèn)題，曹建說(shuō)到：“也有一些傳聞跟這個(gè)，那個(gè)怎么樣了，很多都是很好的建議說(shuō)你們可以和攜程怎么樣，和途牛怎么樣的，我覺(jué)得我們會(huì)在業(yè)務(wù)方面有很多的很好的合作。我們是做產(chǎn)品的，他們是做渠道的�！�

　　隨著人們生活水平的提高，現(xiàn)在的旅游行業(yè)發(fā)展的越來(lái)越風(fēng)生水起。之前眾信旅游一直專注做高端旅游，而目前來(lái)看短線市場(chǎng)被占了很多。雖然短線產(chǎn)品相對(duì)比較簡(jiǎn)單，但是短線的門(mén)檻越來(lái)越高。產(chǎn)品比較簡(jiǎn)單的情況下最重要就是資源的獲得，以什么樣的價(jià)格獲得出去拿到200個(gè)位置，北京飛韓國(guó)一共有500個(gè)位置，你能拿到200，300，在這個(gè)市場(chǎng)自然就有份額了。拿這么多能不能賣(mài)得出去，所以渠道銷售能力也是一個(gè)很大的考驗(yàn)，綜合來(lái)說(shuō)門(mén)檻在不斷的提高。去年眾信旅游短線占份額的10%，曹建表示：“今年會(huì)繼續(xù)擴(kuò)大短線各個(gè)出發(fā)點(diǎn)的市場(chǎng)份額，我可以做東北亞，東南亞的出發(fā)點(diǎn)�！�

在線旅游旅游行業(yè)

網(wǎng)友評(píng)論 (32條)

: 朱琳 2014-08-03 09:42

贊

0

: 嚴(yán)鳳 2014-05-25 22:54

唉～～也未來(lái)說(shuō)不準(zhǔn)

0

: 周倩男 2014-05-25 20:14

出鏡社做短途旅游還有競(jìng)爭(zhēng)力？

0

: 趙國(guó)娟 2014-05-25 15:04

那一天也會(huì)來(lái)的

0

: 朱賀 2014-05-25 10:48

企業(yè)要順勢(shì)而為

0

: 彭敏 2014-05-25 10:40

越來(lái)越好才好。。。

0

: 王萌 2014-05-25 09:56

希望旅游業(yè)越來(lái)越正規(guī)

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: 楊翠柳 2014-05-25 09:19

切，跨界一詞早都不新鮮了，現(xiàn)在才拿出來(lái)說(shuō)

0

: 許寶林 2014-05-25 09:07

還是比較成功的

0

: 楊棟 2014-05-25 06:39

市場(chǎng)最有話語(yǔ)權(quán)的

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