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本地在線旅游網(wǎng)站用戶黏性的秘密

文旅界 2014.05.15 10:51 閱讀量：43875

有沒有發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上最流行的旅游網(wǎng)站幾乎都是以目的地為導(dǎo)向，以酒店、票務(wù)、服務(wù)為輔助的網(wǎng)站?他們

　　有沒有發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上最流行的旅游網(wǎng)站幾乎都是以目的地為導(dǎo)向，以酒店、票務(wù)、服務(wù)為輔助的網(wǎng)站?他們大多在做全國甚至全球市場，似乎在以一種合縱連橫酒店、景區(qū)和旅行社的策略在告訴著我們規(guī)模決定一切，對于本地在線旅游網(wǎng)站來說，這既是個危機又是個機會，如何制勝，關(guān)鍵就在于用戶黏性上。

　　1)讓用戶第一眼愛上你

　　如果一個在線旅游網(wǎng)站輕視網(wǎng)站或APP的UI設(shè)計，那么從用戶從開始體驗的那一刻起一切都結(jié)束了，旅游本來就是為了愉悅身心感受和視覺感官的旅程，任誰都不會選擇一個界面丑陋的旅游網(wǎng)站作為旅途的開始。讓用戶喜歡你遠遠不夠，要讓用戶第一眼愛上你才行，每一個旅游網(wǎng)站都應(yīng)該爭做“醉美旅游”，除了應(yīng)有的設(shè)計外，詳盡的高清唯美大圖也是吸引人的法寶之一，IT耳朵認為這方面百度旅游做得非常好，值得本地在線旅游網(wǎng)站學(xué)習(xí)一番。

　　2)點評游記一個都不能少

　　景點眾多且分散是做全國或全球市場的旅游網(wǎng)站的優(yōu)點，也是它們的缺點，本地在線旅游網(wǎng)站如果利用好有限且集中的景點資源，可以積累起有用且豐富的點評游記資源。京東和美團的點評就做的就非常好，評分+感受+曬單的模式同樣可以適用于本地旅游網(wǎng)站，對于豐富有用的評價一定要給與類似“認真評價”或“精華”等標注來鼓勵用戶發(fā)言。相比之下，游記則是要編輯和用戶一起完成的任務(wù)，質(zhì)高量多的游記不僅刺激人的旅游欲望，還會給相應(yīng)的景點加分，促進本地在線旅游網(wǎng)站的交易。小點評+大游記會讓用戶更喜歡停留于你的旅游網(wǎng)站，這方面數(shù)字尾巴的分享文章和螞蜂窩的游記實在值得本地在線旅游網(wǎng)站們研究研究。

　　3)用O2O來武裝網(wǎng)站的活動

　　別以為O2O有多難進行，這對本地在線旅游網(wǎng)站來說非常好進行。組織一批用戶去旅游(從自己網(wǎng)站預(yù)定)，旅游期間鼓勵多拍些歡樂的照片，回來以后組織線上活動讓他們發(fā)布微博和微信朋友圈(要提到自己的網(wǎng)站)，再在網(wǎng)站上盡量詳細的評價一下在這個景點旅游的感受，選出其中不錯的發(fā)個公仔小禮物神馬的，這就是一個不錯的O2O流程。通過線上網(wǎng)站或APP帶動線下旅游，在將線下體驗反饋到線上，良性循環(huán)，只要玩的快樂，口碑是會幫網(wǎng)站加強用戶黏性的。

　　4)限時、限量的營銷活動

　　小米的模式有多難學(xué)?理解容易實施難，但不代表本地在線旅游網(wǎng)站不能試試，華為榮耀不就學(xué)得不錯嘛!本地在線旅游網(wǎng)站可以利用自己積累起來的景區(qū)優(yōu)勢搞些“超值旅游”或“精品旅游”，一定要不發(fā)布做足宣傳，吊足胃口后只發(fā)布少量名額，這樣即便以后該產(chǎn)品恢復(fù)正常價，還是會有很多用戶想體驗一下這個景點到底如何，用戶也會更加關(guān)注網(wǎng)站。關(guān)于營銷的手段很多很多，利用好這把雙刃劍可以為網(wǎng)站很好的提高用戶黏性，利用不好或搞砸體驗，營銷的下一步活動就將變得更加難做了。

在線旅游 O2O