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好處
可享受30個(gè)廣西景區(qū)門(mén)票優(yōu)惠
3月26日,記者在廣西旅游目的地智慧營(yíng)銷平臺(tái)后臺(tái)辦公室,在該平臺(tái)的技術(shù)商務(wù)部經(jīng)理秦俠指導(dǎo)下,記者登錄zhly.gx12301.net網(wǎng)站,打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)就可以看到首頁(yè)有客服0771-12301熱線、客服QQ,門(mén)票、住宿、線路、簽證、節(jié)慶、資訊等幾個(gè)欄目,特別實(shí)用的就是區(qū)內(nèi)景區(qū)的門(mén)票、酒店客房、辦理出國(guó)簽證、邊境游線路等。如姑婆山國(guó)家森林公園成人票原價(jià)125元人,網(wǎng)上優(yōu)惠是100元/人,為游客節(jié)省了25元/人;桂林蘆笛巖國(guó)賓洞成人票原價(jià)90元/人,網(wǎng)上售價(jià)68元/人,節(jié)省22元/人;還有石表山、通靈大峽谷、樂(lè)業(yè)大石圍坑群等景區(qū)門(mén)票,都比在景區(qū)門(mén)口售價(jià)要低。游客可以直接選中景區(qū)門(mén)票或線路、酒店客房的預(yù)訂,下預(yù)訂單后,預(yù)訂者的手機(jī)就會(huì)收到二維驗(yàn)證碼,游客憑身份證、手機(jī)短信等輔助功能在景區(qū)門(mén)口進(jìn)行驗(yàn)證,在選中的景區(qū)門(mén)口通過(guò)手機(jī)或銀行卡、信用卡、現(xiàn)金等進(jìn)行支付(由游客自己決定),就可以享受到景區(qū)門(mén)票優(yōu)惠了。
據(jù)秦俠介紹,目前廣西旅游目的地智慧營(yíng)銷平臺(tái)正在與去哪兒、同程、欣欣、攜程等國(guó)內(nèi)知名旅游網(wǎng)站進(jìn)行對(duì)接,4月1日起開(kāi)始試運(yùn)行,游客可以通過(guò)去哪兒、同程、欣欣、攜程等國(guó)內(nèi)知名旅游網(wǎng)站購(gòu)買廣西旅游目的地智慧營(yíng)銷平臺(tái)網(wǎng)站上的景點(diǎn)門(mén)票、中越邊關(guān)旅游線路等。不過(guò)目前只主推30個(gè)廣西景區(qū)。面對(duì)首個(gè)“三月三”節(jié)日,為了避免游客多擁擠,試運(yùn)行期間啟動(dòng)了應(yīng)急預(yù)案,通過(guò)網(wǎng)站上購(gòu)買到廣西景區(qū)的門(mén)票,游客可以手機(jī)短信驗(yàn)效等,保證網(wǎng)購(gòu)的游客優(yōu)先入園。
4月11日,秦俠告訴記者,4月1日-4月8日,通過(guò)該平臺(tái)銷售的景區(qū)門(mén)票數(shù)量為3562張,其中90%在桂林地區(qū),主要為蘆笛巖、二江四湖、印象劉三姐、王城、象鼻山等景區(qū),其中金秀蓮花山銷售也不錯(cuò),僅次于桂林。
便捷
知名旅游網(wǎng)站都專設(shè)手機(jī)版
在采訪中,秦俠告訴記者,廣西在做廣西旅游目的地智慧旅游營(yíng)銷平臺(tái)這個(gè)網(wǎng)站時(shí),也考察過(guò)外省的做法。廣東省旅游局早在2年前就開(kāi)始做廣東營(yíng)銷平臺(tái),去年純利潤(rùn)達(dá)到了6000萬(wàn)元。他們?cè)诎l(fā)展PC平面營(yíng)銷平臺(tái)時(shí),發(fā)現(xiàn)手機(jī)移動(dòng)終端的營(yíng)銷崛起,就像淘寶網(wǎng)網(wǎng)購(gòu)前年通過(guò)手機(jī)網(wǎng)購(gòu)的只有3%,而去年就達(dá)到了40%,旅游營(yíng)銷借助新媒體開(kāi)拓到了新?tīng)I(yíng)銷渠道,所以廣東省旅游局在搭建的PC平面營(yíng)銷平臺(tái)的同時(shí),從去年開(kāi)始搭建手機(jī)終端營(yíng)銷平臺(tái),而借助手機(jī)終端上網(wǎng)購(gòu)買廣東省的景區(qū)景點(diǎn)及旅游產(chǎn)品量在增長(zhǎng)。
智能手機(jī)的普及,改變了人們的生活,手機(jī)上網(wǎng)已成為越來(lái)越多普通人生活中不可缺少的一個(gè)生活方式,而且各知名旅游網(wǎng)站也看到了移動(dòng)終端的迅猛發(fā)展,于是各知名旅游網(wǎng)站開(kāi)始加大對(duì)手機(jī)版促銷,特別是今年廣西旅游發(fā)展委員會(huì)與各大知名旅游網(wǎng)站簽定了獎(jiǎng)勵(lì)政策,這對(duì)各知名旅游網(wǎng)站來(lái)說(shuō)是開(kāi)拓業(yè)務(wù)契機(jī)。記者隨便登錄國(guó)內(nèi)幾個(gè)知名網(wǎng)站,如攜程、同程、去哪兒、驢媽媽等都開(kāi)通手機(jī)網(wǎng)絡(luò)版本,只需用手機(jī)掃一掃二維碼,就能登錄到這些知名旅游網(wǎng)站,進(jìn)行搜尋自己需要的旅游目的地的景區(qū)門(mén)票、酒店或旅游產(chǎn)品等;并且促銷方式是鼓勵(lì)用戶通過(guò)手機(jī)終端去訂酒店、買景區(qū)門(mén)票,享有一定的優(yōu)惠,而且通過(guò)手機(jī)支付方式也非常方便,由用戶自己選擇;其中就有促銷廣西旅游景區(qū)景點(diǎn)的門(mén)票。
記者了解到,南寧市旅游正在對(duì)“智慧旅游”進(jìn)行立項(xiàng),預(yù)計(jì)該項(xiàng)目將投資上億元,其中就有手機(jī)移動(dòng)終端服務(wù)這項(xiàng)內(nèi)容。而防城港市已開(kāi)始著手進(jìn)行手機(jī)APP的項(xiàng)目前期數(shù)據(jù)收集整理,建立數(shù)據(jù)庫(kù)的工作階段。
廣西森林國(guó)際旅行社總經(jīng)理陳慧清認(rèn)為,以前在PC機(jī)上實(shí)現(xiàn)的操作,現(xiàn)在一樣可以在手機(jī)APP移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上完成。廣西旅游資源豐富,但是卻在國(guó)內(nèi)知名度不高,還屬于“養(yǎng)在深閨人未識(shí)”階段,借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行整合推廣營(yíng)銷,效率會(huì)變得高;而對(duì)于游客來(lái)說(shuō),查詢簡(jiǎn)便、支付快捷,這一切,都能加快廣西旅游業(yè)的發(fā)展。
微信
成為新的旅游營(yíng)銷途徑
如今,作為一種新的溝通聯(lián)系方式,微信成為手機(jī)終端上與朋友的交流新方式,與PC機(jī)上的QQ一樣,成為許多人交流與工作的工具,對(duì)旅游業(yè)來(lái)說(shuō),無(wú)論是旅行社還是酒店、景區(qū)等都看好這個(gè)新興的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代。
對(duì)此,南寧桃源國(guó)際旅行社負(fù)責(zé)人專門(mén)去學(xué)習(xí)如何運(yùn)用微信進(jìn)行營(yíng)銷,該公司負(fù)責(zé)人運(yùn)用微信以發(fā)該公司的旅游產(chǎn)品為主。南寧桃源國(guó)際旅行社副總經(jīng)理劉永卿認(rèn)為,微信營(yíng)銷效果會(huì)有的,雖然現(xiàn)在效果不明顯,但移動(dòng)終端代替PC是發(fā)展的大趨勢(shì);而且方便,隨時(shí)隨地。同時(shí),劉永卿認(rèn)為,旅行社借助百度、360的推廣,這些費(fèi)用都很高,最關(guān)鍵的是留不住客人。所以對(duì)旅行社來(lái)說(shuō),今天做推廣,客人可以找到你。明天不做了,客人可能就找不到你了。而微信這個(gè)平臺(tái),因?yàn)槊總(gè)微信圈里都是熟人或朋友,可以直接面對(duì)游客,如何留住游客,只要拿出看家本領(lǐng),還有各家的產(chǎn)品來(lái)就行。
事實(shí)上,記者在采訪中了解到,不光是南寧桃源國(guó)際旅行社在利用微信推廣自己的旅游產(chǎn)品,南寧市的其他旅行社、景區(qū)、酒店等從業(yè)人員,不少人個(gè)人的微信賬號(hào)已成為公司推廣業(yè)務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。
記者了解到,7天連鎖酒店在去年推出手機(jī)APP預(yù)訂軟件,同時(shí)推出微信服務(wù)賬號(hào),沒(méi)想到一個(gè)微信運(yùn)營(yíng),兩個(gè)技術(shù)開(kāi)發(fā),30個(gè)微信客服,6個(gè)月時(shí)間,7天連鎖酒店公眾號(hào)就擁有了從0到100萬(wàn)的粉絲,80%用戶是7天的會(huì)員,日均微信訂房超過(guò)5000單,大大高于OTA平臺(tái)訂單。其中,2013年最后一天訂房數(shù)破萬(wàn),日常二次訂房人數(shù)比例超過(guò)7成,使用微信支付結(jié)賬超過(guò)4成,退訂比例從20%降到4%。7天的手機(jī)APP預(yù)訂情況比微信賬號(hào)預(yù)訂的要差些,這些數(shù)據(jù)讓酒店從業(yè)人員看到微信的力量。正如城市便捷酒店韋經(jīng)理告訴記者,該酒店也推出微信公共服務(wù)賬號(hào),通過(guò)該酒店微信公共服務(wù)賬號(hào),預(yù)訂的客戶量也在呈逐步增長(zhǎng)的趨勢(shì),微信已成為酒店預(yù)訂的一種新途徑。
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