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文章分析說,其實,從國內(nèi)機場到境外機場,內(nèi)地乘客如此“全武行”鬧劇近年來愈演愈烈,原因五花八門。最常見的涉及航班延誤時,有人或霸占機艙不肯離開,或躺在跑道阻礙飛機起飛,或?qū)⒑驒C大廳變“戰(zhàn)場”,嚴重影響航班秩序。
文章說,管理學案例中有一個著名的“破窗理論”:一幢大廈外墻上有著明亮的玻璃窗子,當有人打破了第一扇窗時,如果這扇窗沒有得到及時修補,其他人就會在某種心理的驅(qū)使下,打破越來越多的玻璃窗。一方面,由于犯錯成本太低,“暴力乘客”似乎忘記了,以暴力損壞公共財物和傷害他人身體是要受到嚴懲的。
另一方面,一些航空公司為息事寧人,每每以補償或賠償來“解決”事件,其實就更加助長了一些乘客產(chǎn)生“大鬧大賠,小鬧小賠,不鬧不賠”的心理。在公眾場合,少部分國人越來越缺乏理性,不懂得克制自己的情緒,約束自己的言行,動輒就采取攻擊他人、沖擊秩序的方式解決問題。
文章表示,如何根治“機場暴力”?作為乘客,應在法律的尺度下維權(quán),而離開了法律規(guī)范,任何過激的“維權(quán)”行為,都是將一己之私凌駕于法律之上的違法行為。目前,越來越多的國人走出國門,“提高國民素質(zhì)、倡導文明出游”的觀念更應內(nèi)化于心,認真思考如何做一名“合格的旅游者”,讓提升公民素質(zhì)成為“發(fā)展必修課”,這不僅關系到個人文明素養(yǎng)和中國海外形象,更直接影響到一個國家的現(xiàn)代文明素養(yǎng)和文化軟實力。
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春節(jié)作為旅游消費的重要節(jié)點,集中反映出了...
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