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2013年10月1日,新《旅游法》正式實(shí)施,最大的變化就是立法禁止了旅行社通過安排定點(diǎn)購(gòu)物和另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲利的經(jīng)營(yíng)模式。
24日,記者通過對(duì)長(zhǎng)春旅游市場(chǎng)走訪發(fā)現(xiàn),很多旅行社這半年來都在摸索中重新尋找出路,推出的旅游產(chǎn)品在悄然發(fā)生著變化,在傳統(tǒng)旅游團(tuán)的基礎(chǔ)上,將一部分精力轉(zhuǎn)戰(zhàn)自由行市場(chǎng)。
游客聲音
無強(qiáng)制購(gòu)物出游輕松了不少
在新《旅游法》第三十五條中規(guī)定,旅行社不得以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng),誘騙旅游者,并通過安排購(gòu)物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益。同時(shí),旅行社組織、接待旅游者,不得指定具體購(gòu)物場(chǎng)所,不得安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。
這是新《旅游法》中最引人關(guān)注的改變,在24日記者隨機(jī)采訪的市民中,幾乎所有人都對(duì)這點(diǎn)非常認(rèn)可,不少人也感受到了這種變化。
“以前跟著旅游團(tuán)走,有很多購(gòu)物店或是自費(fèi)項(xiàng)目,如果不參與就白搭時(shí)間等著,現(xiàn)在沒有這些購(gòu)物店和自費(fèi)項(xiàng)目,感覺旅行中輕松了不少!苯(jīng)常出游的長(zhǎng)春市民張宇說。
喜歡旅游的長(zhǎng)春游客陳西也覺得新《旅游法》實(shí)施后,在跟旅游團(tuán)出游過程中比以前簡(jiǎn)單了很多!耙郧皩(dǎo)游就一個(gè)勁地讓我們買東西,玩項(xiàng)目,現(xiàn)在不用費(fèi)這個(gè)勁,直接按照當(dāng)時(shí)簽合同的旅游景點(diǎn)玩,省了很多事!
旅行社態(tài)度
給游客充足的個(gè)人支配時(shí)間
在新《旅游法》實(shí)施后,旅行社推出的旅游產(chǎn)品很多都按照要求進(jìn)行了改變,在以往一些旅游線路天數(shù)不變的情況下,都將一些原本留給購(gòu)物店或者自費(fèi)項(xiàng)目的時(shí)間改成了自由活動(dòng)時(shí)間。
長(zhǎng)春市民汪先生前段時(shí)間和女朋友去港澳旅游,通過旅游團(tuán)報(bào)名后,在整個(gè)出游過程中,他們的行程中除了固定的旅游景點(diǎn)外,并沒有購(gòu)物店和另外的自費(fèi)項(xiàng)目。
“我們?cè)诟郯穆糜螘r(shí)旅行社安排了很多景點(diǎn),用旅游車?yán)覀內(nèi)⒂^,另外就是給我們游客自由活動(dòng)的時(shí)間,讓我們自己支配!彼f,自由的時(shí)間多了,也讓他們有了更多空閑的時(shí)間去景點(diǎn)或街頭逛逛。
長(zhǎng)春中國(guó)旅行社總經(jīng)理助理周小輝面對(duì)新《旅游法》實(shí)施后的變化也表示,現(xiàn)在旅游團(tuán)的線路制定中,很多都將原來的一些購(gòu)物或自費(fèi)項(xiàng)目時(shí)間改成自由活動(dòng)時(shí)間,這樣也給游客充足的個(gè)人支配時(shí)間。
變化對(duì)比
以前旅行社主推超低價(jià)產(chǎn)品
現(xiàn)在把精力主要放在服務(wù)上
與此同時(shí),新《旅游法》實(shí)施以來,整個(gè)旅游市場(chǎng)也悄然發(fā)生著變化。
記者在走訪長(zhǎng)春旅游市場(chǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn),為適應(yīng)市場(chǎng)變化,很多旅行社都在調(diào)整戰(zhàn)略,不再把精力放在如何制定超低價(jià)或增加自費(fèi)項(xiàng)目的旅游產(chǎn)品上,而是通過推出一些獨(dú)特的性價(jià)比高的旅游產(chǎn)品來吸引游客,把精力主要放在旅游服務(wù)上。
“原本各家旅行社就是單純的通過旅游團(tuán),制定線路景點(diǎn)來經(jīng)營(yíng),但現(xiàn)在應(yīng)該說更加多樣化了!敝苄≥x說,比如現(xiàn)在自由行的散客越來越多,所以旅行社就會(huì)增加包括自由行訂制、幫游客訂機(jī)票酒店、當(dāng)?shù)匕才艑?dǎo)游、給游客聯(lián)系車輛等業(yè)務(wù),將一部分精力轉(zhuǎn)戰(zhàn)自由行的市場(chǎng),這樣既滿足了游客自由行不受旅行團(tuán)行程限制的要求,也能很好地提供旅游服務(wù),旅行社和游客都受益。
與此同時(shí),為了滿足游客的不同需求,長(zhǎng)春很多旅行社也是力求變化,創(chuàng)新旅游產(chǎn)品,推出類似家人同事包機(jī)出游、純玩出游等特定旅游團(tuán),在傳統(tǒng)旅游團(tuán)的基礎(chǔ)上,在價(jià)格、行程、人員等方面創(chuàng)新出游的形式。
業(yè)內(nèi)觀點(diǎn)
規(guī)范管理
市場(chǎng)在適應(yīng)新《旅游法》
由此可見,眼下,隨著新《旅游法》的實(shí)施,市場(chǎng)上也在慢慢適應(yīng)新的規(guī)則。
“新法規(guī)實(shí)施以來,從現(xiàn)在的情況來看,新《旅游法》的實(shí)施很好地規(guī)范了旅游市場(chǎng),雖然在這期間行業(yè)出現(xiàn)了一些不適應(yīng)的表現(xiàn),但現(xiàn)在整體來說已經(jīng)走向了正軌,適應(yīng)了新的法規(guī)!庇袠I(yè)內(nèi)人士表示,從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看,新《旅游法》對(duì)于游客和旅行社都有利好作用。比如讓旅行社回到理性之中,避免了之前的低價(jià)格、零團(tuán)費(fèi)等不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)關(guān)系,以通過創(chuàng)新和服務(wù)來吸引游客。這對(duì)于旅游行業(yè)來說能更好地規(guī)范旅游市場(chǎng)的體系,將在一定程度上促進(jìn)國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)的發(fā)展。
同時(shí),在新《旅游法》的規(guī)范下,國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)將更加理性和健康,而未來旅行社將會(huì)繼續(xù)提升產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì),將取代之前的價(jià)格戰(zhàn),成為日后旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。(記者 王冬旭)
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