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2013年10月1日,新《旅游法》正式實施,最大的變化就是立法禁止了旅行社通過安排定點購物和另行付費旅游項目獲利的經(jīng)營模式。
24日,記者通過對長春旅游市場走訪發(fā)現(xiàn),很多旅行社這半年來都在摸索中重新尋找出路,推出的旅游產(chǎn)品在悄然發(fā)生著變化,在傳統(tǒng)旅游團的基礎(chǔ)上,將一部分精力轉(zhuǎn)戰(zhàn)自由行市場。
游客聲音
無強制購物出游輕松了不少
在新《旅游法》第三十五條中規(guī)定,旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動,誘騙旅游者,并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益。同時,旅行社組織、接待旅游者,不得指定具體購物場所,不得安排另行付費旅游項目。
這是新《旅游法》中最引人關(guān)注的改變,在24日記者隨機采訪的市民中,幾乎所有人都對這點非常認可,不少人也感受到了這種變化。
“以前跟著旅游團走,有很多購物店或是自費項目,如果不參與就白搭時間等著,現(xiàn)在沒有這些購物店和自費項目,感覺旅行中輕松了不少!苯(jīng)常出游的長春市民張宇說。
喜歡旅游的長春游客陳西也覺得新《旅游法》實施后,在跟旅游團出游過程中比以前簡單了很多!耙郧皩в尉鸵粋勁地讓我們買東西,玩項目,現(xiàn)在不用費這個勁,直接按照當時簽合同的旅游景點玩,省了很多事!
旅行社態(tài)度
給游客充足的個人支配時間
在新《旅游法》實施后,旅行社推出的旅游產(chǎn)品很多都按照要求進行了改變,在以往一些旅游線路天數(shù)不變的情況下,都將一些原本留給購物店或者自費項目的時間改成了自由活動時間。
長春市民汪先生前段時間和女朋友去港澳旅游,通過旅游團報名后,在整個出游過程中,他們的行程中除了固定的旅游景點外,并沒有購物店和另外的自費項目。
“我們在港澳旅游時旅行社安排了很多景點,用旅游車拉著我們?nèi)⒂^,另外就是給我們游客自由活動的時間,讓我們自己支配!彼f,自由的時間多了,也讓他們有了更多空閑的時間去景點或街頭逛逛。
長春中國旅行社總經(jīng)理助理周小輝面對新《旅游法》實施后的變化也表示,現(xiàn)在旅游團的線路制定中,很多都將原來的一些購物或自費項目時間改成自由活動時間,這樣也給游客充足的個人支配時間。
變化對比
以前旅行社主推超低價產(chǎn)品
現(xiàn)在把精力主要放在服務上
與此同時,新《旅游法》實施以來,整個旅游市場也悄然發(fā)生著變化。
記者在走訪長春旅游市場時發(fā)現(xiàn),為適應市場變化,很多旅行社都在調(diào)整戰(zhàn)略,不再把精力放在如何制定超低價或增加自費項目的旅游產(chǎn)品上,而是通過推出一些獨特的性價比高的旅游產(chǎn)品來吸引游客,把精力主要放在旅游服務上。
“原本各家旅行社就是單純的通過旅游團,制定線路景點來經(jīng)營,但現(xiàn)在應該說更加多樣化了。”周小輝說,比如現(xiàn)在自由行的散客越來越多,所以旅行社就會增加包括自由行訂制、幫游客訂機票酒店、當?shù)匕才艑в、給游客聯(lián)系車輛等業(yè)務,將一部分精力轉(zhuǎn)戰(zhàn)自由行的市場,這樣既滿足了游客自由行不受旅行團行程限制的要求,也能很好地提供旅游服務,旅行社和游客都受益。
與此同時,為了滿足游客的不同需求,長春很多旅行社也是力求變化,創(chuàng)新旅游產(chǎn)品,推出類似家人同事包機出游、純玩出游等特定旅游團,在傳統(tǒng)旅游團的基礎(chǔ)上,在價格、行程、人員等方面創(chuàng)新出游的形式。
業(yè)內(nèi)觀點
規(guī)范管理
市場在適應新《旅游法》
由此可見,眼下,隨著新《旅游法》的實施,市場上也在慢慢適應新的規(guī)則。
“新法規(guī)實施以來,從現(xiàn)在的情況來看,新《旅游法》的實施很好地規(guī)范了旅游市場,雖然在這期間行業(yè)出現(xiàn)了一些不適應的表現(xiàn),但現(xiàn)在整體來說已經(jīng)走向了正軌,適應了新的法規(guī)!庇袠I(yè)內(nèi)人士表示,從長遠來看,新《旅游法》對于游客和旅行社都有利好作用。比如讓旅行社回到理性之中,避免了之前的低價格、零團費等不正當?shù)母偁庩P(guān)系,以通過創(chuàng)新和服務來吸引游客。這對于旅游行業(yè)來說能更好地規(guī)范旅游市場的體系,將在一定程度上促進國內(nèi)旅游市場的發(fā)展。
同時,在新《旅游法》的規(guī)范下,國內(nèi)旅游市場將更加理性和健康,而未來旅行社將會繼續(xù)提升產(chǎn)品和服務品質(zhì),將取代之前的價格戰(zhàn),成為日后旅游市場競爭的焦點。(記者 王冬旭)
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