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節(jié)后,旅游開(kāi)始進(jìn)入淡季,為了招攬顧客,上海一家旅行社推出了“先旅游后付款”產(chǎn)品,如果消費(fèi)者對(duì)此次旅游不滿意,可以拒絕向旅行社付款。“在游客對(duì)外出旅游的品質(zhì)有所顧慮的時(shí)候,可以先旅游后付款,一定可以讓許多游客感覺(jué)參加這樣的旅游團(tuán),有保障、放心!甭眯猩缲(fù)責(zé)人如此介紹。旅行社的目的是最大程度上讓游客覺(jué)得有“保障”,本身是一件有利于消費(fèi)者的舉措,據(jù)了解,這種“體驗(yàn)式”的旅游產(chǎn)品在北京、上海等一些大城市的旅行社有所涉及,但煙臺(tái)還沒(méi)有旅行社愿意推出此模式。
記者咨詢了煙臺(tái)市里幾家旅行社,都表示只是聽(tīng)聞國(guó)內(nèi)有旅行社這么做過(guò),但是自身都沒(méi)有嘗試!暗局饕是靠線路價(jià)格優(yōu)惠來(lái)招攬顧客,沒(méi)有推出過(guò)先旅游后付款這種模式!笔欣镆患衣眯猩缲(fù)責(zé)人告訴記者,沒(méi)有嘗試這種優(yōu)惠方式,主要是游客對(duì)品質(zhì)的評(píng)判不統(tǒng)一,沒(méi)有一個(gè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),怕到最后有人說(shuō)好有人說(shuō)不好,付款就會(huì)遇到麻煩。多數(shù)旅行社表示,這種“體驗(yàn)式”旅游不僅旅行社需要承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),而且事后糾紛處理也比較麻煩,所以幾乎不會(huì)考慮這種促銷手段。
有旅游業(yè)內(nèi)人士也指出,游客在選擇“先旅游后付款”的旅游模式時(shí),容易引起糾紛,甚至?xí)詥“吞潯O裨S多團(tuán)隊(duì)要求交押金的,如果交了押金,最后又無(wú)證據(jù)證明服務(wù)有什么不好,就沒(méi)有理由不付款,押金就被抵做團(tuán)費(fèi)了,等于說(shuō),很可能游客進(jìn)行了一次劣質(zhì)的旅游,但可能付的價(jià)格比普通的還要高一些。
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