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省旅游局通報(bào)情況顯示,經(jīng)省和各地旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)調(diào)解,旅游企業(yè)共理賠金額225270元。投訴按市場(chǎng)劃分,國(guó)內(nèi)游投訴207件,占投訴受理總數(shù)的93.67%;出境游投訴為14件,占受理總數(shù)的6.33%。
在受理的221件旅游投訴中,其中降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)類的投訴5件;擅自增減項(xiàng)目3件;導(dǎo)游未盡職責(zé)類的投訴為46件;其他類的投訴為167件。
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