2006年03月 至 2014年02月
濱州交通旅行社業(yè)務(wù)部 | 導(dǎo)游
我認(rèn)為一名合格的導(dǎo)游應(yīng)具備：豐富的文化知識，較強的組織應(yīng)變能力，高度的責(zé)任心。因為旅行社的一個團(tuán)交給導(dǎo)游就是對他的信任，導(dǎo)游的好壞直接關(guān)系著旅行社的利益和信譽，不管團(tuán)大團(tuán)小都應(yīng)像第一次帶團(tuán)時那樣認(rèn)真、謹(jǐn)慎。遇到問題時不能逃避，要就地解決，不能帶回組團(tuán)社。 導(dǎo)游工作是和人打交道的行業(yè)，要想和人打好交道，就必須了解各種人的性格，什么性格用什么辦法對待。不過我認(rèn)為，最重要的一點還是自己要先學(xué)會做人。對待客人要像對帶待親人那樣關(guān)心，不但要關(guān)心而且還要周到，只關(guān)心不周到是沒有用的。很多人會說：“像對待親人那樣？我做不到！”
2003-06 至 2006-06
濱州學(xué)院旅游管理 | 酒店管理
我是2003年考入濱州學(xué)院旅游管理系，剛剛踏入大學(xué)生活還不適應(yīng)，上課時和高中不一樣，沒有固定的教室，每天閑的時間比較多，但是感覺一下子輕松了許多，同時也認(rèn)識了好多來自不同地方的同學(xué)們。
趙琳娜
任夫偉