第一次到公司的時(shí)候，我的培訓(xùn)‘老師’，戴著眼鏡，斯斯文文，說話不急不慢，很有禮貌，他就是我們的經(jīng)理。記得他一直強(qiáng)調(diào)，我們公司怎沒有網(wǎng)絡(luò)啊，難道網(wǎng)絡(luò)這片大家可以忽視嗎？于是乎他跟我們講起了很多道理。嘿嘿！還真管用，很有耐心的跟我們講解，于是我們有了自己的網(wǎng)站。

你是如此敬業(yè)，讓我如此佩服，每次都很有耐心的和客人溝通，去聯(lián)絡(luò)客戶，不厭其煩。在你的領(lǐng)導(dǎo)下我們認(rèn)真對(duì)待，原來網(wǎng)絡(luò)也可以這么好。我們通過網(wǎng)絡(luò)認(rèn)識(shí)了很多客戶，當(dāng)然也有很挑剔的客戶。但是我們不用害怕，因?yàn)橛心�，遇到問題您都站在我們的背后給我們打氣。

記得有一次接到客戶投訴電話，客戶投訴說在旅游當(dāng)?shù)睾退緳C(jī)發(fā)生沖突，司機(jī)要打她。當(dāng)時(shí)我們都急了，和當(dāng)?shù)芈?lián)絡(luò)也無果。客戶的男友在客戶還沒有回來的時(shí)候，就到我們公司帶了很多混混，我嚇?biāo)懒�，害怕急了。要我們把�?dāng)?shù)氐乃緳C(jī)弄過來，他們要教訓(xùn)他。你覺得可能嗎，我們把旅游地的司機(jī)抓回來給他教訓(xùn)。客戶故意在找茬，天天帶人來辦公室。電話一個(gè)個(gè)威脅恐嚇，我們問他到底想怎么樣，要怎么解決才能消氣。我們賠禮不是，陪車費(fèi)款也不是。后來他說要我們賠雙倍的錢，哎都是錢惹的禍�？墒俏覀兞航�(jīng)理才不怕呢，他很淡定的說，我們做旅游的如果就這樣被客人欺負(fù)，用錢解決，我們不會(huì)虧死啊，該錯(cuò)的我們承擔(dān)。至于后來怎樣，反正客人是沒有來鬧了，也許他也有他的解決方法啊。但是我們就是很開心就這樣一位同事，一位領(lǐng)導(dǎo)。在任何我們困難的時(shí)候，都會(huì)出來幫我們解決問題。

是的，我們做旅游確實(shí)要面對(duì)形形色色的客人，客人也會(huì)提出各種各樣的問題。我們都要耐心認(rèn)真的回答客戶，不能虛假，不能欺騙，不能為了多收客人，就承諾做不到的事情。這樣不僅讓客人失望，也會(huì)讓公司失去信譽(yù)。

不知不覺我來公司有一年多了，我很幸運(yùn)的是一來公司就是接觸網(wǎng)絡(luò)，原來網(wǎng)絡(luò)可以這樣無窮大。讓我感觸很多，我會(huì)好好堅(jiān)持我的目標(biāo)，感謝我的“老師”，梁sir謝謝你。

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