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　　這是2014年江蘇省游客滿意度調(diào)查工作的一個(gè)片段，這項(xiàng)工作已經(jīng)在江蘇全省13個(gè)地級市同期展開。

　　為全面提高旅游服務(wù)質(zhì)量，提高游客滿意度，保持全省旅游產(chǎn)業(yè)健康有序發(fā)展，我局根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》、《江蘇省政府關(guān)于進(jìn)一步加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》精神，決定委托清華大學(xué)媒介調(diào)查實(shí)驗(yàn)室在全省開展游客滿意度調(diào)查，形成報(bào)告定期發(fā)布，以期不斷完善以游客評價(jià)為中心的滿意度監(jiān)測體系，促進(jìn)各地政府和社會各界的共同關(guān)注，形成滿意度提升的合力。

　　游客滿意度調(diào)查的時(shí)段將分別覆蓋旅游旺季、公共節(jié)假日和工作日，力求最大限度的反映各城市游客滿意度的真實(shí)情況。調(diào)查的對象是以出游為主要目的的個(gè)人，包括游覽、觀光、休閑、度假、商務(wù)、會展等多種形式的旅游，且被訪者的年齡在16周歲以上，能夠根據(jù)切身旅游過程的感受對所旅游的城市的交通、餐飲、住宿、購物、娛樂、游覽、旅游信息提供、市容市貌以及其他旅游環(huán)境做出真實(shí)、客觀、發(fā)自內(nèi)心的評價(jià)。注重在游客量較大、等級較高的景區(qū)開展調(diào)查工作，涵蓋全省5A、4A級旅游景區(qū)。調(diào)查地點(diǎn)除了重點(diǎn)旅游景區(qū)，還會在車站、機(jī)場、火車站、旅游星級飯店、游客集散中心等游客聚集的場所采集原始數(shù)據(jù)，力求數(shù)據(jù)的全面與客觀。