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圖/中國黃山微信公眾號(hào)截圖
為提振疫后旅游市場,促進(jìn)旅游復(fù)蘇回暖,黃山市定于4月1日至14日針對(duì)安徽省市民開展為期兩周的“江淮大地串門游”活動(dòng)。安徽省市民憑本人有效證件可享受黃山市指定A級(jí)旅游景區(qū)門票免費(fèi)優(yōu)惠政策。
在上述活動(dòng)開展的第五天即4月5日,黃山風(fēng)景區(qū)被游客“擠爆”的話題登上熱搜榜單。對(duì)此,黃山風(fēng)景區(qū)管理委員會(huì)當(dāng)天連發(fā)多條公告,宣布黃山風(fēng)景區(qū)已達(dá)到游客流量限制2萬人,停止游客入園。
北京聯(lián)合大學(xué)在線旅游研究中心主任楊彥鋒認(rèn)為,清明假期黃山出現(xiàn)游客扎堆事件,一部分原因是由于景區(qū)過低預(yù)估了大眾的出游熱情。作為國內(nèi)排名頂級(jí)的景區(qū),在免票游覽的促銷政策加持下,對(duì)游客的吸引力更是翻倍。
景鑒智庫創(chuàng)始人周鳴岐?jiǎng)t認(rèn)為,對(duì)于黃山這一成熟型山岳景區(qū)而言,其擁有對(duì)疫情下小長假游客量估算的能力,且本身門票預(yù)約不存在技術(shù)難點(diǎn),但依然出現(xiàn)了疫情防控形勢(shì)下的游客爆滿事件,更主要的原因在于景區(qū)管理。
此外,周鳴岐還對(duì)黃山風(fēng)景區(qū)限流人數(shù)的統(tǒng)計(jì)提出了質(zhì)疑。據(jù)了解,黃山旅游3月17日發(fā)布公告,將之前1萬人限流人數(shù)上調(diào)至2萬人。周鳴岐認(rèn)為,在疫情防控之下,景區(qū)實(shí)行限流,很大程度上是為了保證游客擁有足夠的安全距離,限流人數(shù)的統(tǒng)計(jì)不應(yīng)根據(jù)景區(qū)峰值人數(shù)計(jì)算,而應(yīng)基于日常游客量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)估算。
事實(shí)上,清明期間除黃山景區(qū),還有多地景區(qū)也出現(xiàn)了游客爆滿的現(xiàn)象。楊彥鋒認(rèn)為,以黃山風(fēng)景區(qū)為代表的游客扎堆事件,給疫情防控期間的景區(qū)開放起到了一定的警示。在當(dāng)前形勢(shì)下,景區(qū)充分落實(shí)好承載量控制的同時(shí),還要做好對(duì)景區(qū)預(yù)約和疏堵的控制。景區(qū)智慧管理中有時(shí)空分流技術(shù),就是要充分利用各種線路循環(huán)進(jìn)口,實(shí)現(xiàn)游客在整個(gè)景區(qū)里面的合理分布,預(yù)防景區(qū)出現(xiàn)瞬時(shí)大規(guī)模的擁堵,杜絕相關(guān)安全隱患。
隨著各地景區(qū)陸續(xù)開園,疫情期間如何有效管理和運(yùn)營成為許多景區(qū)的研究重點(diǎn)。部分學(xué)者認(rèn)為,將景區(qū)承載量控制在日常承載量的30%,是景區(qū)疫情防控的一種合理手段。楊彥鋒與周鳴岐均認(rèn)為,門票預(yù)約制將成為一種常態(tài)化管理手段,全面落實(shí)門票預(yù)約制度,將會(huì)一定程度上防止出現(xiàn)游客爆滿現(xiàn)象。
新京報(bào)記者從攜程獲悉的數(shù)據(jù)顯示,截至4月6日,國內(nèi)恢復(fù)開園并可在攜程預(yù)約的景區(qū)數(shù)量已超過3400家。有分析認(rèn)為,疫情期間,通過在線預(yù)約、分時(shí)預(yù)約,可以有效實(shí)現(xiàn)客流控制,平時(shí)也能為景區(qū)削峰填谷,讓游客享受更好的旅游體驗(yàn)。即使景區(qū)為吸引客流等原因?qū)嵭忻赓M(fèi)政策,也能夠有效保障游客的健康與安全。
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