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架勢大。3月2日,西安市委、市政府召開全市推動(dòng)文化旅游產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展大會,出臺了《西安市推動(dòng)文化旅游產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展工作方案》。
近期應(yīng)該會有越來越多的目的地政府機(jī)構(gòu),而且是地方黨委政府牽頭出臺文化旅游振興政策,而不單純是文化和旅游管理機(jī)構(gòu)的事。再嘮叨一下,無論是目的地旅游企業(yè)還是客源地旅游企業(yè)都應(yīng)該密切關(guān)注這些市場振興政策策略,這些政策大多具備“開源”特點(diǎn),目標(biāo)指向?yàn)榧ぐl(fā)流量,刺激消費(fèi)。可以有效利用這些“公域”流量,代價(jià)小甚至是免費(fèi),減輕企業(yè)市場營銷負(fù)擔(dān)。
分量足。西安市共出臺了22條文化旅游支持政策,涵蓋許多方面,在政府官方微信公眾號“西安發(fā)布”的發(fā)布政策信息中挑出幾個(gè)來說點(diǎn)個(gè)人看法。
免費(fèi)游。政策是:“西安為全國各地游客推出的3個(gè)月免費(fèi)政策,可讓大家在西安盡興游覽。來自全國的游客可在西安旅游景區(qū)恢復(fù)開放的3個(gè)月內(nèi),敞開游玩。在這一時(shí)期,各大國有3A級以上景區(qū)將全部免費(fèi)。全國醫(yī)務(wù)工作者,憑有效證件全年免費(fèi)參觀游覽全市34家3A級以上景區(qū)。”
這是振興市場,吸引游客的大招,將免票范圍擴(kuò)展到所有國內(nèi)游客,算是為以后目的地黨委政府出臺政策立了一個(gè)標(biāo)桿,“邀人要錢”!力度“要命”!
對比一下免費(fèi)之前的門票價(jià)格,還是很有吸引力的。
免費(fèi)旅游政策前提是門票預(yù)約,可以設(shè)想如果游客不加限制蜂擁而至,那可是大麻煩。所以政策的前提是景區(qū)全面實(shí)現(xiàn)門票預(yù)約制,控制流量。國內(nèi)景區(qū)門票信息化公司以及相關(guān)機(jī)構(gòu)可要上門服務(wù)了,當(dāng)然開了頭,以后可能不僅僅是西安了。
旅行社以及OTA可以成為免費(fèi)景區(qū)的預(yù)約渠道,哪怕是個(gè)鏈接,尤其是其中兵馬俑等幾個(gè)流量大戶,F(xiàn)在是免費(fèi)預(yù)約渠道,將來就是產(chǎn)品渠道。
西安的住宿業(yè)的同行們可得活動(dòng)活動(dòng)心眼,景區(qū)門票免費(fèi),住宿餐飲可要花錢,提前謀劃,和景區(qū)組合產(chǎn)品聯(lián)合營銷是個(gè)路子。
西安以及陜西之外的旅行社、OTA、營銷公司們也可以或者必須摻和摻和,起碼目的地產(chǎn)品組織要好好動(dòng)動(dòng)腦子,下功夫。
三個(gè)月的時(shí)間足夠長,足夠可以影響西安目的地產(chǎn)品營銷體系了。一個(gè)糙理是先下手為強(qiáng),近水樓臺先得月,西安的旅行社以及目的地產(chǎn)品公司等地頭蛇們要先入為主。
政策有一個(gè)“小心眼”的地方就是,有意無意之間回避了暑期市場,三個(gè)月的免費(fèi)時(shí)間很有可能和暑期市場擦肩而過,先造聲勢,看看能不能在暑期期待一個(gè)小高潮。還有,常在春節(jié)黃金周搞景區(qū)“半價(jià)”的貴州省,這次八九不離十會跟上。
本輪政策還規(guī)定:“政府鼓勵(lì)3A級以上非國有景區(qū)免費(fèi)開放,并以實(shí)際接待游客數(shù)量,向景區(qū)補(bǔ)貼原票價(jià)30%!,和湖北一樣,這是景區(qū)請客,政府掏錢,明確政府補(bǔ)貼額度為原票價(jià)30%,很有分量,看來非國有景區(qū)也是大家一起上了。
OTA們要打一場暗戰(zhàn)了,近期攜程和西安方面關(guān)系不錯(cuò),會沾光。美團(tuán)、途牛、驢媽媽、同程、飛豬們要加把勁,還要用另一只眼盯住其他城市。集中到一家平臺上來預(yù)約免費(fèi)門票或者組織目的地產(chǎn)品,這個(gè)流量規(guī)模都動(dòng)心吧。
惠民卡。政策是:“給予西安市民的補(bǔ)貼更加實(shí)惠,疫情結(jié)束之后我市將分批發(fā)放“西安文化惠民卡”,卡內(nèi)含充值400元,市民只需充值100元便可刷卡購票,欣賞高水準(zhǔn)的惠民文藝表演!
在疫情過后市場振興的政府工具箱里,各類惠民文化旅游卡、文化旅游券是常用手段,比較一下疫情之前當(dāng)?shù)啬康牡赝瞥龅穆糜窝菟嚳,可以看出其中的一脈相承。盡管是面向市民,相對游客而言是一墻之隔,旅行社、OTA也可以考慮將其打包進(jìn)入旅游產(chǎn)品的可行性。
補(bǔ)宣傳。政策是:“對各區(qū)縣、開發(fā)區(qū)組織的重點(diǎn)文化旅游活動(dòng),市財(cái)政將給予不超過30%的資金補(bǔ)助。對在我市舉辦的國際國內(nèi)重大文化活動(dòng)(包括會議、展覽、大賽等)的承辦單位,給予最高不超過500萬元的獎(jiǎng)補(bǔ)!
實(shí)際上,動(dòng)作靈敏的同程、去哪兒等OTA已經(jīng)開始謀劃聯(lián)系目的地進(jìn)入宣傳營銷啟動(dòng)階段,未來憋了這么長時(shí)間的旅游活動(dòng)、文化旅游會展等等,在政府的補(bǔ)貼刺激下,會很熱鬧一陣,目的地營銷公司、會展公司該起床了。當(dāng)然,難度也是空前的,在人員大量聚集的前提下,一手抓防疫,一手抓客流,天大麻煩事和糾結(jié)事。
人數(shù)獎(jiǎng)。政策是:“在旅行社恢復(fù)正常經(jīng)營的3個(gè)月內(nèi),將按照接待國內(nèi)過夜游客數(shù)量給予獎(jiǎng)勵(lì)。接待5000~10000人,每人獎(jiǎng)勵(lì)10元;接待 10000人以上,每人獎(jiǎng)勵(lì)20元;組織入境旅游包機(jī)60人、100人以上的,分別獎(jiǎng)勵(lì)2萬元、3萬元;接待入境過夜游客達(dá)到1000人以上的,給予每人30元獎(jiǎng)勵(lì)!
招徠人數(shù)獎(jiǎng)勵(lì)是政府機(jī)構(gòu)最常用的振興工具,盡管信息中沒有明說,不過政策大概只是面向西安本地旅行社,但是這件事肯定少不了客源地旅行社的配合。期限不長,不過如果和景區(qū)免票政策結(jié)合在一起,補(bǔ)貼收益也不少。補(bǔ)貼銀子是小事,恢復(fù)、優(yōu)化甚至改造渠道是大事。
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