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據(jù)了解,新冠肺炎疫情發(fā)生后,文化和旅游部立即組織了解境外旅游團隊情況,并對在境外的湖北團隊游客信息進行了全面核查。據(jù)統(tǒng)計,1月24日暫停旅行社和在線旅游企業(yè)經營團隊旅游業(yè)務后,海外團隊游客達25萬!斑@么大規(guī)模的旅游團隊在境外,如何使他們安全、有序、平穩(wěn)的回國,也是我們面臨的一個重大挑戰(zhàn)。在外交、民航等相關部門的大力支持下,通過包機、改簽航班,陸陸續(xù)續(xù)讓他們有序返回。在這個過程中,滯留在境外的中國游客面臨著經濟和心理焦慮的多方面壓力,面對他們迫切回國的訴求,我們要做的就是盡全力安排他們回國!眲⒖酥欠Q。截至2月25日,境外團隊游客僅剩不到90人。
劉克智介紹,在安排游客回國的過程中,導游領隊隊伍起到了關鍵作用。他表示,為進一步加強對導游、領隊群體的關心關愛,文化和旅游部近期將印發(fā)通知,要求各地將導游、領隊隊伍的穩(wěn)定工作放在重要位置,切實維護導游群體權益,廣泛地開展線上免費培訓,積極協(xié)調行業(yè)組織免除導游的會費,建立導游人員關愛機制,及時回應導游關切,做好政策服務和困難幫扶,全力保持疫情期間導游隊伍的穩(wěn)定。
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