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1月21日,北京商報(bào)記者從多家航空公司、旅游機(jī)構(gòu)了解到,不少企業(yè)已經(jīng)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,目前各航司陸續(xù)推出針對(duì)發(fā)熱旅客的特殊退改政策,此外對(duì)于游客在武漢地區(qū)酒店、門票、用車等訂單,旅游企業(yè)也提供相應(yīng)的退改保障政策。眼下春節(jié)假期日益臨近,外出旅游和春運(yùn)也都進(jìn)入了高峰期,不少旅游機(jī)構(gòu)還表示,將密切關(guān)注市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài),以便快速做出應(yīng)急反應(yīng)。
北京商報(bào)記者獲悉,截至1月21日中午,南方航空、海南航空、深圳航空、天津航空、昆明航空、貴州多彩航空、西部航空、烏魯木齊航空等均已針對(duì)武漢疫情推出了退改簽政策。以天津航空為例,其官方微博宣布,自2020年1月15日起,衛(wèi)生部門已在武漢天河機(jī)場(chǎng)T3航站樓入口設(shè)立體溫監(jiān)測(cè)點(diǎn),對(duì)進(jìn)入航站樓的所有旅客進(jìn)行體溫檢測(cè),如發(fā)現(xiàn)旅客存在發(fā)燒、發(fā)熱現(xiàn)象,有關(guān)部門將對(duì)旅客采取臨時(shí)隔離措施。為方便發(fā)熱旅客改期或退票,航班日期在2020年1月15日-2月29日,由天津航空實(shí)際承運(yùn)的國(guó)內(nèi)航班,旅客可持加蓋武漢天河機(jī)場(chǎng)衛(wèi)生所印章的誤機(jī)證明文件,辦理免費(fèi)改期一次或全額退票。
除了航空公司快速反應(yīng)外,不少旅游機(jī)構(gòu)也針對(duì)此次疫情推出了退改保障新政。例如,攜程方面表示,被確診為新型冠狀病毒肺炎或因疑似新型冠狀肺炎被機(jī)場(chǎng)(港口)隔離勸返的用戶,以及作為密切接觸者的同行人,可免費(fèi)取消攜程平臺(tái)預(yù)訂的全部產(chǎn)品,損失由攜程承擔(dān)。此外,針對(duì)即日起至1月31日春節(jié)期間武漢地區(qū)酒店、門票、用車訂單,攜程提供免費(fèi)取消保障。目前武漢地區(qū)多數(shù)酒店接受協(xié)調(diào),可無(wú)損退訂;對(duì)于無(wú)法協(xié)調(diào)的酒店訂單損失,攜程將為用戶承擔(dān)。同樣推出退改新政的還有去哪兒網(wǎng)、飛豬、同程藝龍、驢媽媽、、途牛、馬蜂窩等在線旅游平臺(tái)。此外,去哪兒網(wǎng)還表示,將密切關(guān)注民航、鐵路部門以及各個(gè)酒店的退訂政策變化,及時(shí)響應(yīng)國(guó)家相關(guān)部門的要求,第一時(shí)間為用戶提供保障服務(wù)。
同時(shí),針對(duì)接下來(lái)的出境游高峰,凱撒旅游方面還表示,為保障客人安全,旅行社還進(jìn)行了多方面的準(zhǔn)備,例如給所有領(lǐng)隊(duì)配備了體溫計(jì)、消毒紙巾、免洗洗手液,如發(fā)現(xiàn)客人有身體不適可以第一時(shí)間做簡(jiǎn)單排查,如有發(fā)熱癥狀要求領(lǐng)隊(duì)馬上帶領(lǐng)客人前往就醫(yī)。目前至春節(jié)期間,凱撒旅游無(wú)武漢出發(fā)團(tuán)組。
據(jù)了解,武漢新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發(fā)生后,當(dāng)?shù)匾呀?jīng)實(shí)施出境離漢人員管控措施。目前,有關(guān)部門也在密切關(guān)注疫情的發(fā)生。
鼠年春節(jié)將至,旅游市場(chǎng)即將迎來(lái)2020年首個(gè)出游高峰。此前,據(jù)旅游機(jī)構(gòu)發(fā)布的預(yù)測(cè)顯示,2020年春節(jié)長(zhǎng)假將有超過(guò)4.5億人次出游,其中出境游人次將超過(guò)700萬(wàn)。有旅行社工作人員表示,接下來(lái)將密切關(guān)注旅游市場(chǎng)的最新情況,及時(shí)向有關(guān)部門匯報(bào)動(dòng)態(tài)。
春節(jié)作為旅游消費(fèi)的重要節(jié)點(diǎn),集中反映出了...
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