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11月27日,中國旅游研究院發(fā)布《2019中國入境旅游發(fā)展報(bào)告》(以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》)預(yù)測(cè),今年我國入境游市場(chǎng)將保持增長(zhǎng)態(tài)勢(shì),收入有望突破1300億美元。值得注意的是,《報(bào)告》提出,中國的入境游供給格局已悄然發(fā)生了顯著變化,在需求呈散客化、個(gè)性化趨勢(shì)的背景下,初步估計(jì)有超過90%的入境游旅行社接待業(yè)務(wù)都是由中小旅行社組織完成的,中小企業(yè)已成為入境旅行服務(wù)商主力。
據(jù)宏觀旅游研究院入境旅游課題組、項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人劉祥艷介紹,自2015年來,我國入境旅游重新回歸正增長(zhǎng)區(qū)間,并在此后的四年里連續(xù)保持小幅增長(zhǎng)。去年,我國接待入境游客1.41億人次,同比增長(zhǎng)1.2%。與此同時(shí),入境的過夜市場(chǎng)和外國人入境市場(chǎng)規(guī)模同樣保持穩(wěn)步擴(kuò)大,童年,我國接待入境過夜游客6290萬人次,外國游客3054萬人次,分別增長(zhǎng)3.6%和4.7%。在此背景下,《報(bào)告》預(yù)測(cè),今年我國入境游市場(chǎng)將繼續(xù)增長(zhǎng),收入有望突破1300億美元。
值得注意的是,在我國入境游市場(chǎng)持續(xù)轉(zhuǎn)好的同時(shí),供給格局也出現(xiàn)了新的特點(diǎn)!敖陙,作為從事入境旅游業(yè)務(wù)的市場(chǎng)主體,旅行服務(wù)商愈發(fā)多元,市場(chǎng)上不僅有繼續(xù)專注觀光團(tuán)的旅行社,也有側(cè)重于細(xì)分市場(chǎng)及滿足游客精細(xì)化體驗(yàn)的企業(yè)!眲⑾槠G特別提出,尤其是眾多中小旅行社已成為入境旅行服務(wù)商的主力,它們避開組團(tuán)社,縮短獲客渠道,迅速從B2B轉(zhuǎn)向B2C,直接與消費(fèi)者建立聯(lián)系,專注于定制團(tuán)、私家團(tuán),通過自己的電商平臺(tái)或境外社交媒體賬號(hào),形成了一定的IP品牌。比如:北京國華假日旅行社和環(huán)球運(yùn)通國旅兩家企業(yè),員工數(shù)量為20-40人, 而每年接待入境游客數(shù)量均達(dá)1萬多人次。
不過,環(huán)球運(yùn)通國旅董事長(zhǎng)周卓識(shí)也坦言,目前,中小入境游服務(wù)商也面臨著諸多棘手的問題,包括人才大量流失、行業(yè)門檻和成本越來越高等。“以環(huán)球運(yùn)通國旅為例,近兩年,我們有60%以上從事入境游服務(wù)的導(dǎo)游都‘出走’到了出境游行業(yè)中,在歐洲、東南亞等地區(qū)當(dāng)上了領(lǐng)隊(duì)!备鼮殛P(guān)鍵的是,周卓識(shí)還提出,此前,一個(gè)入境游企業(yè),憑借幾名員工就能操作幾萬人規(guī)模的業(yè)務(wù),但現(xiàn)在服務(wù)費(fèi)被不斷攤薄,酒店這一成本“大頭”開支越來越高,花費(fèi)與以往同樣的價(jià)錢,入住酒店的位置從原來的二環(huán)、三環(huán),到現(xiàn)在只能選在四環(huán)甚至五環(huán)外了。不過,周卓識(shí)也表示,根據(jù)市場(chǎng)規(guī)律,還有目前國內(nèi)住宿業(yè)的發(fā)展情況來看,業(yè)界對(duì)于明年入境游市場(chǎng)的發(fā)展還是有信心的,市場(chǎng)熱度加速提升可期。
值得注意的是,《報(bào)告》還提出,近年來,中國的旅游資源對(duì)于日本、俄羅斯等中國傳統(tǒng)主要入境游客源地游客吸引力增長(zhǎng)不明顯,部分國家去年來華旅游人次遠(yuǎn)低于10年前。數(shù)據(jù)顯示,日本和俄羅斯游客赴華旅游分別于2011年和 2012年到2015年期間出現(xiàn)明顯下滑,雖然在2016年以來開始恢復(fù)緩慢增長(zhǎng),但始終沒能超過歷史峰值。去年,日本來華旅游269萬人次,遠(yuǎn)低于2007年的近400萬人次;同年,俄羅斯來華旅游241萬人次,較2008年減少約70萬人次。因此,在業(yè)內(nèi)看來,如何增加入境游客回頭率、重游率是下階段國內(nèi)旅游業(yè)需要著重解決的關(guān)鍵問題。
只是掛旅行社牌子,已經(jīng)不從事旅行社業(yè)務(wù)了
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