在如今錯綜復(fù)雜的旅游大市場背景下、購物旅游低價團(tuán)應(yīng)運(yùn)而生、那么購物團(tuán)購買的物品出現(xiàn)問題時、旅行社是否有連帶責(zé)任？應(yīng)當(dāng)怎樣妥善處理呢？今天我們就此事作出分析。

案例：李女士參加了西藏旅游某產(chǎn)品十二日游、全程無自費(fèi)、三個購物店、李女士在西藏購買了一萬二千元的藏銀器、商家在推銷時、一再保證銀器的純度、出于喜愛、李女士便支付購買、當(dāng)返程后使用過程中出現(xiàn)了異味、銀器表面脫落銀硝、李女士隨即聯(lián)系報名旅行社、要求協(xié)助退款、但旅行社以購物團(tuán)為個人與商家之間的交易為由、拒絕處理。故投訴。

分析：購買的商品出現(xiàn)問題，購物店售后態(tài)度惡劣，旅行社是否該協(xié)助退貨？

根據(jù)【旅行社服務(wù)質(zhì)量票賠償標(biāo)準(zhǔn)法】第十條規(guī)定，旅游者在合同約定的購物場所、所購物品系假冒偽劣商品的、旅行社應(yīng)責(zé)任挽回或賠償旅行社的直接經(jīng)濟(jì)損失、該購物活動系旅行社安排、旅行社應(yīng)當(dāng)協(xié)助游客辦理退貨、并免責(zé)挽回?fù)p失。