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“你問我為什么不合作了?”
最近摘掉OYO牌子的酒店業(yè)主大強(qiáng)反問道,語氣生硬,夾帶明顯的不滿。他的酒店在南京鼓樓區(qū),酒店不算大,40 間房,去年剛剛裝修過,裝修的時(shí)間距離開業(yè)的時(shí)間不過 3 年。
和絕大多數(shù)中小單體酒店一樣,大強(qiáng)的酒店,光說名字確實(shí)沒有存在感,在攜程上搜南京、鼓樓區(qū)、二星級(jí)及以下等關(guān)鍵詞組合,得翻幾頁才看到他的酒店。
房間小且少、設(shè)備簡陋、OTA 評(píng)分低,周邊兩公里內(nèi)還有當(dāng)?shù)刂行∵B鎖酒店和老牌經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店,這些都是大強(qiáng)酒店在 OTA 上賣得不夠理想的原因,也是大強(qiáng)換上 OYO 招牌的原因。
從百度地圖上看,大強(qiáng)的酒店還是南京市里 76 家 OYO 的其中一家,但實(shí)際上,大強(qiáng)已經(jīng)把 OYO 的招牌給拆下來了。雖然當(dāng)初也是抱著試試的心態(tài)加盟 OYO,但合作半年之后并沒有任何成效,大強(qiáng)還是對(duì) OYO 頗有怨言。
“他們沒有兌現(xiàn)當(dāng)初談合作時(shí)的承諾!大強(qiáng)沒有透露 OYO 向他承諾了什么,但作為酒店業(yè)主,除了降本增效多賺錢,似乎也沒有其他追求。
和大強(qiáng)的酒店一樣,李仁的酒店也選擇了停止與 OYO 合作,店招和前臺(tái)的 OYO 都拆掉了。但李仁并不想談 OYO 的事情,他說只想安安靜靜地經(jīng)營自己的酒店,偶爾還會(huì)隱隱擔(dān)心中途停止與 OYO 合作,可能要將涉及的裝修改造款需賠償給 OYO。
“不過現(xiàn)在也沒有人上門來要求賠償!边@或許是李仁不希望過多談 OYO 的重要原因,看在不需要賠償?shù)姆萆稀?/span>
想必很多人跟我一樣,春節(jié)回趟老家,一路上走幾步都能看到扎眼的紅色招牌,就算在晚上也格外亮眼。但這個(gè)短時(shí)間就把 LOGO 鋪滿二三線城市的品牌,似乎并不如他們對(duì)外描繪的那樣“化腐朽為神奇”。
我在春節(jié)前后陸續(xù)跑了幾家南京 OYO ,除了上述兩家,多數(shù)仍和 OYO 保持著合作,但誰也不敢承諾到期還會(huì)跟 OYO 續(xù)約。
◆反正不用加盟費(fèi),就先試試
陳成有兩家酒店都加盟了 OYO,兩家酒店離得很近。
在加盟 OYO 之前,陳成也了解過其他品牌的加盟規(guī)則!熬频晷。块g少,地段一般,大多數(shù)品牌都不收我們這樣的酒店,不過我也付不起那么高的加盟費(fèi)!
“OYO反正不用加盟費(fèi),就先試試!标惓烧f,“在南京,做個(gè)酒店不容易!
南京是典型的二線城市,同時(shí)作為江蘇省省會(huì)、歷史名城、旅游勝地,經(jīng)濟(jì)型酒店品牌如 7 天、如家、漢庭、錦江之星、速 8 等等都已進(jìn)駐。從攜程上來看,整個(gè)南京有 4332 家二星級(jí)以下/經(jīng)濟(jì)型酒店,而陳成酒店所在的區(qū)域就有 555 家。
競(jìng)爭這么激烈,總得想辦法活下去,最好是能低成本地活下去。
相比自己經(jīng)營的不知名的小酒店,陳成知道品牌酒店的好處:統(tǒng)一的裝修風(fēng)格,有酒店管理的培訓(xùn),有店長,有會(huì)員體系,有統(tǒng)一的系統(tǒng),提供更多的銷售渠道等等。
大多數(shù)和陳成一樣選擇加入 OYO 的酒店,事實(shí)上也希望能夠得到這些支持,擺脫中小酒店臟、亂、差的硬板印象。而且免加盟費(fèi)這件事情對(duì)陳成們來說太有吸引力了,“同時(shí)相比加盟其他品牌需要花時(shí)間花大錢進(jìn)行改造,OYO 簡單換個(gè)店招鋪上布草就可以上線了”。
“門頭和標(biāo)識(shí)都是 OYO 的人上門弄好,門頭做得比較大,很醒目,就是晚上耗電多。”剛剛加盟 OYO 不久的小翠說。這家酒店的旁邊也是一家OYO,但小翠說那家已經(jīng)被 OYO 主動(dòng)下線了,“聽說是店里有不正規(guī)的生意,有安全問題。”
◆平臺(tái)封殺了我
離陳成的酒店不遠(yuǎn)處有一家漢庭,從OTA上的間夜價(jià)格來看,陳成的酒店并沒有比漢庭便宜多少。這樣的定價(jià),對(duì)陳成的酒店毫無優(yōu)勢(shì),但在 OYO 的 APP 上,同樣的房型要比OTA上的便宜幾十塊。
陳成知道在 OTA 上搜不到 OYO,只能顯示原來的名字,盡管在 OYO 上放的價(jià)格便宜但所能帶來的訂單也有限!胺凑拖群献骺纯,我們這兒靠近學(xué)校,平日里都有一些線下的訂單,不全依靠從OTA或者OYO來的訂單!
大強(qiáng)顯然沒有陳成那么幸運(yùn)了,他的酒店 60-70% 的訂單都是從一家大的線上流量平臺(tái)上來的。
“加盟 OYO 之后,這個(gè)平臺(tái)封殺了我。”大強(qiáng)談到被封殺時(shí)尤其難過,“生意一下子就斷了!
他在微博上看到了和自己有同樣遭遇的同行艾特這家平臺(tái)要說法。這些微博的評(píng)論區(qū)有形形色色的說法:有人說店大欺客;有人說平臺(tái)要做自己的連鎖酒店,目標(biāo)加盟商就是加盟 OYO 的那些酒店,OYO 這是觸犯了平臺(tái)的利益;也有人說平臺(tái)擔(dān)心 OYO 做大了之后不僅掌握了酒店庫存還通過燒錢分走了流量,封殺雖不厚道但 OYO 也不是善類,并非從根本上解決中小業(yè)主受大型連鎖擠壓的生存困境,只是燒錢圈地……
大強(qiáng)對(duì)這些猜測(cè)都沒有興趣,他加盟 OYO 只想自己酒店的生意變得更好,但萬萬沒想到事與愿違,不僅被大平臺(tái)封殺了,OYO 的 APP 也沒有為自己帶來訂單。
“我聽說南京有很多加盟商的情況都跟我一樣。而且流水下來了之后,無論從什么渠道來的訂單,OYO 還都得抽傭,這件事情我接受不了。難怪有人說要不告訴 OYO 真實(shí)的訂單數(shù)據(jù)。”
但是后來大強(qiáng)想通了一件事情,羊毛出在羊身上,當(dāng)初 OYO 沒有收的加盟費(fèi)總是要通過什么途徑收回來的,“以后說不定還會(huì)跟我收什么錢,沒有免費(fèi)的午餐的,想到這些就不想再合作了!
◆OYO私自作主
到現(xiàn)在為止,跟 OYO 的合作小翠還是滿意的。OYO 每天都會(huì)派兩個(gè)人到小翠的酒店,一個(gè)店長一個(gè)店助,他們都不會(huì)待一整天。
“一個(gè)店長負(fù)責(zé)多家門店,幫助店內(nèi)提升運(yùn)營以及線上渠道運(yùn)營,在多個(gè)OTA平臺(tái)發(fā)房。反正錢在我自己手里,看效果,以后不好用就不合作!毙〈湔f。
不是每個(gè)加盟商都像小翠那樣每天都能看到 OYO 派來的店長——陳成是隔三差五才能看到駐店店長,但他感覺這個(gè)駐店店長對(duì) OYO 的了解還沒有自己了解的多。大強(qiáng)則是說,合作半年只有最初的一兩個(gè)星期能看到駐店店長的身影。
“駐店店長不駐店”,不只是一位業(yè)主這樣吐槽,加盟商幾乎斷了少數(shù)的和OYO溝通的渠道之一。這件事請(qǐng)讓另一家酒店的負(fù)責(zé)人張兵很不滿,他甚至因此正在準(zhǔn)備和 OYO 解約。
“幾乎沒有溝通!睆埍榔渌放凭频甑牡觊L每天在酒店里要做些什么,要跟業(yè)主溝通些什么,“但OYO經(jīng)常有活動(dòng)不告訴我,私自做主。另外網(wǎng)上價(jià)格和到店價(jià)格不符合,價(jià)格混亂,定價(jià)的事情也沒有和我溝通反饋!
張兵感覺加盟了 OYO 那么久,目前這種狀態(tài)對(duì)誰都沒有好處,“我聽說有些業(yè)主都不想用 OYO出訂單,前臺(tái)不是會(huì)有 OYO 的二維碼嗎,我們也不會(huì)主動(dòng)推薦客人去掃。就是有時(shí)候很抵觸嘛,當(dāng)初合作的時(shí)候確實(shí)沒想到是現(xiàn)在的情況!
沒想到的不只是酒店業(yè)主,在集體性狂飆突進(jìn)的發(fā)展速度下,連 OYO 自己的人也在脈脈上吐槽:“TR 拿工程回扣、AGM和銷售傳統(tǒng)業(yè)主騙補(bǔ)貼、BD過度承諾、總部的人虛假報(bào)銷,全是雷。”今年 6 月份 OYO 和酒店簽約的一年時(shí)效就到期了,而作為那個(gè)切身感受酒店生意變化和入住率的人,還會(huì)和 OYO 續(xù)約嗎?
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目前電競(jìng)酒店還是要按照酒店的標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、管...
你可能不是行業(yè)專家,但你一定有獨(dú)特的觀點(diǎn)和視角,趕緊和業(yè)內(nèi)人士分享吧!
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