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　　關(guān)于旅游信息化的活，我經(jīng)歷的過(guò)程算是比較長(zhǎng)了。從當(dāng)年的邊緣化到現(xiàn)在的主流工作，看著這個(gè)領(lǐng)域被越來(lái)越多的同行們關(guān)注和應(yīng)用，還是對(duì)自己的未來(lái)方向感到很光明的。

　　前些年智慧旅游如火如荼的環(huán)境里，每到年底或者行業(yè)聚會(huì)上，都會(huì)被問(wèn)到，“最近有沒(méi)有見到什么新的技術(shù)應(yīng)用啊”?好像我以前的文章里提過(guò)，我真的是那種對(duì)新技術(shù)或新概念很遲鈍的那一類人。一般來(lái)說(shuō)，總想著等一等，再看看，確實(shí)不如很多行家們的反應(yīng)迅捷。

　　但我更喜歡做的事兒卻是在工作經(jīng)驗(yàn)中積累或創(chuàng)新的流程、技巧方面如何用技術(shù)去實(shí)現(xiàn)，所以往往會(huì)被人戲謔為“跟不上潮流”的那一類。只是見多了各地的信息化項(xiàng)目之后，依然堅(jiān)定了我的信念——智慧，一定不是建立在技術(shù)的基礎(chǔ)上的。

　　做了快20年的互聯(lián)網(wǎng)，所以有時(shí)候思考問(wèn)題總會(huì)有慣性，甚至?xí)��?duì)其它的概念產(chǎn)生本能的排斥。比如說(shuō)物聯(lián)網(wǎng)的概念在旅游業(yè)中的應(yīng)用。(當(dāng)然，也可能是因?yàn)樽陨淼闹�識(shí)面問(wèn)題，對(duì)物聯(lián)網(wǎng)的理解還不夠透徹，所以才會(huì)顯得那樣的淺薄。)直到最近一年連續(xù)看了幾個(gè)景區(qū)的信息化平臺(tái)之后，才忽然發(fā)現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)概念對(duì)于管理和服務(wù)中的一些需求的解決，不但成本低廉，而且效果極佳。

　　從最早接觸旅游數(shù)據(jù)開始，就總想能夠看到真正可以掌握住的“精準(zhǔn)”數(shù)據(jù)源。但當(dāng)時(shí)行業(yè)內(nèi)更傾向于獲取數(shù)據(jù)的通道并不是通過(guò)自身，而是利用外部的合作伙伴，比如三大通訊運(yùn)營(yíng)商。

　　確實(shí)，看到那一組組海量參數(shù)及復(fù)雜的數(shù)據(jù)之后，頓時(shí)會(huì)讓人升起“海闊憑魚躍”的波瀾豪情。除此之外，更多的外部數(shù)據(jù)源開始加入，能看到的數(shù)據(jù)類型、詳細(xì)程度、涉及的層面以及即時(shí)性等，都有了很大的提升。

　　只是，看的多了，各種困惑和疑問(wèn)也越來(lái)越多，到了最后，甚至開始糾結(jié)，外部的數(shù)據(jù)到底靠不靠譜?

　　所以，在數(shù)據(jù)源的工作上，開始自己給它做一個(gè)劃分——自有數(shù)據(jù)和外部數(shù)據(jù)。之前行業(yè)中更多的是在做外部數(shù)據(jù)渠道的歸集和合作，因?yàn)閬?lái)的容易，且數(shù)據(jù)量和數(shù)據(jù)多樣性也很有價(jià)值，以至于很多數(shù)據(jù)的應(yīng)用單位甚至忽略了對(duì)自有數(shù)據(jù)源的建設(shè)與完善，甚至有人認(rèn)為搭建自有數(shù)據(jù)體系的工作成本太高。

　　其實(shí)，根據(jù)我看到的案例，一些簡(jiǎn)單的工作技巧結(jié)合簡(jiǎn)單的技術(shù)手段，就可以達(dá)到很好的目的。比如說(shuō)對(duì)于自駕游中車輛的甄別，對(duì)景區(qū)內(nèi)游客行動(dòng)軌跡的跟蹤，對(duì)淡旺季游客流量峰谷值的統(tǒng)計(jì)，對(duì)游客消費(fèi)喜好的分析，對(duì)游客體驗(yàn)的反饋意見等等，都可以用很少的代價(jià)就完成。而這些能夠?qū)�工作�?jīng)驗(yàn)進(jìn)行思考、總結(jié)、優(yōu)化并結(jié)合技術(shù)手段，用最小的代價(jià)完成目的的方法，才是我認(rèn)為的真正的智慧。

　　類似的智慧在不久前的一次會(huì)議上，再次讓我感到嘆服。一天的演講有將近二十場(chǎng)，唯一一個(gè)讓我喜歡的是一個(gè)叫“準(zhǔn)兒翻譯”公司的創(chuàng)始人關(guān)磊先生。和我同去的人一直在嘀咕，這個(gè)APP好像沒(méi)啥技術(shù)含量啊，里面所有的應(yīng)用功能都不是其唯一特有的，這就是個(gè)——拼盤!

　　但在我看來(lái)，就是因?yàn)檫@個(gè)“拼盤”，才體現(xiàn)出了一種“智慧”。再說(shuō)簡(jiǎn)單點(diǎn)，這個(gè)APP就像多年前我們用PC瀏覽器時(shí)候的網(wǎng)址導(dǎo)航。出境游中所需要的各類應(yīng)用堆在了一起。盡管可能它們之間的功能打通會(huì)有一定的技術(shù)含量，但最大的“技術(shù)價(jià)值”在于，它能想到把這些游客需要的應(yīng)用放在一個(gè)APP上。這總比讓用戶打開一個(gè)個(gè)APP更加省事吧。

　　其實(shí)，到了今天，我愈發(fā)感覺(jué)到，一味的追求技術(shù)上的創(chuàng)新和概念上的迭代，已經(jīng)失去了智慧旅游工作的本質(zhì)。搞智慧旅游工作的人，更需要的是用一種“工匠”的心態(tài)，用代價(jià)最低的方式，把自己的工作成本(時(shí)間、金錢、人力等等)降到最低，同時(shí)讓自己的工作價(jià)值最大化。

　　在這個(gè)過(guò)程中的智慧，基本和技術(shù)無(wú)關(guān)，而是和人的思考能力、實(shí)踐耐心和嘗試勇氣相關(guān)聯(lián)。所有的技術(shù)手段，不過(guò)是實(shí)現(xiàn)旅游人的智慧的一種工具而已，卻不是改變旅游人智慧的關(guān)鍵因素。就像金大師小說(shuō)中寫到的，雖然獨(dú)孤九式的精髓是“唯快不破”，但真正的“大巧”，看上去卻有些“笨拙”。在現(xiàn)在的時(shí)代里，無(wú)敵是不可能永恒的，而“大巧”的心態(tài)，卻可以永存。

　　接下來(lái)的時(shí)間里，很想跟更多的朋友們一起交流有關(guān)類似的話題，把我們行業(yè)中那些所謂的“土方子”、“土辦法”一一匯總，慢慢優(yōu)化，快速推廣。