火車票實名制帶給旅游業(yè)新的挑戰(zhàn)
根據(jù)鐵道部的部署,今年元旦起全國所有鐵路運輸實行實名購票制,乘坐列車的乘客需憑本人有效身份證件購買車票并進站乘車。這件事在提高鐵路運輸安全系數(shù),營造公開公平的售票環(huán)境,打擊票販子具有重要意義。但同時也給旅游行業(yè)帶來了新的挑戰(zhàn)。
作為傳統(tǒng)旅游行業(yè)的組團社來講,往往一個團隊少則20人多則50人以上,這么大的一個團隊出游,在以往運營體制中,采取的是“先購票,后收客”即旅行社先從鐵路售票處拿到相當(dāng)數(shù)量的票,根據(jù)票的多少來招攬客人,組成旅游團隊。實名制出臺以后,意味著這一傳統(tǒng)運營機制將被打破,旅行社特別是國內(nèi)游組團大社如何去憑實名去訂購這么多的鐵路車票,如何在出團之前根據(jù)火車時刻安排好地接社的接站、餐飲、住宿等一系列工作,途中有客人出現(xiàn)出行計劃變更如何有效辦理退票手續(xù)等都構(gòu)成為了一個又一個新的挑戰(zhàn);實名制下火車票售票目前情況來看,針對旅行社沒有發(fā)現(xiàn)團購的方案,一個團隊往往都是本地區(qū)各個市區(qū)縣的游客,地域分布不同,出票也是沒有規(guī)則行的隨機出票,如果一個團隊領(lǐng)導(dǎo)的隨機出售的火車票,客人登上火車后分散在各個車廂各個角落,對于一個帶團出行的導(dǎo)游而講可想而知是一種什么情況?實名制下成團方式需收集游客個人信息,核對資料無疑增加了旅行社計調(diào)人員的工作強度,也延長了成團時期。
國家推行火車票實名制,是一項利民之舉,不論是從治安防范,增強鐵路治安管理力度,還是從解決售票終端問題的角度,都是努力在為我們老百姓創(chuàng)造一個良好的旅行環(huán)境。作為旅游行業(yè)如何利用好這一新舉措,真正把國家的政策落實在游客身上,值得我們深思,也需要我們在實踐中不斷的積累經(jīng)驗。我們需要做的就是面對新問題、迎接新挑戰(zhàn)。本文出自五臺山啟航旅游網(wǎng)五臺山旅游快訊。http://wtsqh.com/zhinan/342.html,轉(zhuǎn)載請保留。
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