首頁 > 目的地 > 住宿 > 正文標題
據(jù)不完全統(tǒng)計,海棠灣已開業(yè)及在建的高端及奢華酒店一共有34個(已開業(yè)19個、簽約或在建15個),分屬19個酒店管理公司,其中萬豪、希爾頓、洲際酒店集團和凱悅的項目最多。
可見,在高端酒店上,外資依然是不可小覷的力量。在中國酒店品牌不斷走出國門的同時,外資酒店品牌來中國開店的熱情依舊不減。
根據(jù)邁點研究院統(tǒng)計數(shù)據(jù),2017年,全國范圍內(nèi)新開業(yè)中高端酒店161家,全球有62個酒店集團在中國有開業(yè)動作。
其中,TOP10集團仍以國際酒店集團為主,其中,萬豪集團的落地項目最多,占據(jù)開業(yè)總數(shù)量的22%,希爾頓全球酒店集團及洲際酒店集團位列二、三位。其后新增供給最大的酒店集團依次為亞朵、香格里拉、雅高、凱越、萬達、溫德姆及香港國際主題公園有限公司(香港迪士尼)等。
再看2018年第一季度,本季度新開業(yè)的44家中高端酒店中,國內(nèi)酒店集團開業(yè)酒店數(shù)首次超越國際酒店集團占開業(yè)酒店總數(shù)約50%,國際酒店集團占47%。雖然依舊占據(jù)半壁江山,但中國本土酒店的勢頭已經(jīng)凸顯。
中國酒店市場競爭更加充分,外資酒店品牌除了管理模式上開始變化,針對新的中國市場,在入住體驗上,也有一些個性化和數(shù)字化的新動作。
多樣化、個性化
豪華的設施、周到的服務、優(yōu)越的管理,雖然高端酒店數(shù)量快速增長,但“千店一面”也在成為繼續(xù)增長的瓶頸之一。于是,酒店品牌開始注重個性化、特色化,在過剩的高端酒店市場中脫穎而出。
不少外資酒店已經(jīng)開始關注到中國酒店市場的年輕化趨勢,在傳統(tǒng)的酒店品牌之外,開始推出針對年輕一代的時尚生活品牌。例如,2017年,洲際集團旗下兩個生活方式酒店品牌——金普頓酒店及餐廳逸衡酒店引進中國,把目光集中在年輕消費者身上。希爾頓旗下定位年輕化的嘉諾賓酒店品牌今年12月將在成都開業(yè),也是該品牌首次進入中國市場。
同樣,萬豪集團旗下年輕的、主打設計、針對年輕客群的Edition酒店也在三亞正式開幕。
年輕化之外,針對細分市場的設計正被加入到酒店品牌計劃當中。
洲際集團旗下皇冠假日品牌也于去年提出了全球煥新計劃,迎來了屬于皇冠假日的“摩登時代”。作為品牌煥新計劃的一部分,皇冠假日在今年5月發(fā)布了“摩登商旅”(WorkLife)客房設計樣板房,預計在2019年第二季度全面推出摩登商旅的新現(xiàn)代風格客房設計,并且在籌備新現(xiàn)代風格會議設施的煥新。
洲際集團人士告訴記者,洲際也在考慮找到自己的IP形象,例如智選假日品牌擁有“小智”的卡通形象,智選假日酒店在酒店內(nèi)已經(jīng)陸續(xù)上線并售賣以其安全衛(wèi)士“小智”為原型設計的系列周邊商品。
“同時,我們還會把它做成一個酒店的設施的一部分去和客人有些互動,讓大家想到小智的時候就會想到酒店品牌。”上述人士表示。
值得一提的是,在中國酒店市場,本土的酒店在IP方面或許更具優(yōu)勢。與外資酒店獨創(chuàng)的品牌IP不同,國內(nèi)酒店對于與IP合作顯然更熟練。
其中,最典型的是亞朵酒店的IP化嘗試。今年4月初,網(wǎng)易云音樂酒店開業(yè),在此之前,亞朵就曾先后和網(wǎng)易嚴選、網(wǎng)易漫畫、騰訊QQ會員、知乎、果殼、日食記、差評等多家線上IP合作,用IP+酒店的模式。目前亞朵已與十余家IP方達成合作,其中不乏吳曉波、知乎、同道大叔等流量大咖。
數(shù)字化
個性和特色背后,科技和現(xiàn)代感成為外資酒店的另一競爭點,掃碼支付也被更多的外資酒店增加到酒店的服務當中。
去年,阿里巴巴A.I. Labs、飛豬和萬豪集團在三亞海棠灣民生威斯汀酒店推出未來酒店2.0全功能。阿里巴巴A.I. Labs出品的“天貓精靈”可以實現(xiàn)刷臉入住、信用消費、免押金,通過語音助手調(diào)節(jié)室溫、開燈關燈、選擇電視節(jié)目、點餐、買機票。
洲際集團也與百度達成了合作伙伴關系,計劃將新的AI(人工智能)技術集成到洲際旗下酒店的客房以及整個酒店的旅程中。該AI酒店解決方案包括智能客房氛圍設置、智能搜索引擎和娛樂以及智能酒店服務。目前北京三里屯洲際酒店的第一個樣板房間已經(jīng)籌備完成,另外還有100間人工智能房間將在未來擴展到大中華區(qū)的洲際酒店行政套房。
創(chuàng)新在酒店行業(yè)是一個永恒的話題。數(shù)字化也一定是未來酒店業(yè)的一個重要的發(fā)展趨勢。
驢媽媽旅游網(wǎng)景酒店事業(yè)部總經(jīng)理羅彪告訴記者,數(shù)字化這兩年剛剛開始運用到酒店管理當中,不少初創(chuàng)企業(yè)已經(jīng)開始進入這個行業(yè),數(shù)字化主要需要解決4個問題:集團如何提升管控力、集團如何增加支持力、集團如何提升溝通力、業(yè)主如何增加銷售能力,這4個問題既需要傳統(tǒng)的模式來解決,也需要利用互聯(lián)網(wǎng)思維和技術手段來解決,總而言之是要提升效率。
人工智能的加入改變了傳統(tǒng)的住宿體驗及體驗方式,同時,也將大大提高酒店運營的效率,更重要的是,背后的大數(shù)據(jù)為酒店后續(xù)制定產(chǎn)品與服務策略提供了最直接的參考。
另外,外資酒店也更加注重互聯(lián)網(wǎng)流量。
2017年8月,萬豪與阿里巴巴在上海成立合資公司,統(tǒng)一管理萬豪集團旗下所有互聯(lián)網(wǎng)流量,包括其中文官方網(wǎng)站、APP及內(nèi)部管理系統(tǒng)。
洲際酒店集團大中華區(qū)首席運營官愛默爾告訴記者,中國對數(shù)字化和手機應用的需求比全世界任何一個國家都更強烈,“我們有一個團隊從美國到中國來專門研發(fā)針對中國市場的數(shù)字化平臺,我們用于預訂的APP數(shù)據(jù)顯示,中國消費者的使用比例比世界上任何一個國家市場都要高。我們也會在APP上做翻譯等程序,特別是針對中國消費者!
目前電競酒店還是要按照酒店的標準建設、管...
你可能不是行業(yè)專家,但你一定有獨特的觀點和視角,趕緊和業(yè)內(nèi)人士分享吧!
我要投稿
投稿須知
作為行業(yè)領先的旅游商業(yè)和科技媒體,《文旅界》致力于以獨立的新聞態(tài)度,挖掘和報道旅游行業(yè)的重要事件,以及影響旅游業(yè)發(fā)展的新趨勢、新模式和新科技,為旅游業(yè)者提供專業(yè)、及時、深度的旅游信息服務。
無論您是:投放在線廣告、企業(yè)招聘、尋求報道、還是投稿爆料、加入評論員,歡迎通過以下方式聯(lián)系我們:
0592-6532122
wangjing@cncn.net
欣欣旅行社同業(yè)社群招募中,勾搭小編微信號:cncn4021入社群
掃描二維碼分享到微信
分享到
Copyright © 2025 智旅數(shù)文 cncn.net 閩ICP備11015723號-3