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隨著多國(guó)收緊對(duì)民宿業(yè)的監(jiān)管, Airbnb作為全球最大的C2C線上短租平臺(tái)無(wú)疑受到很大沖擊。6月15日,日本民宿行業(yè)新規(guī)將正式實(shí)施,嚴(yán)苛的規(guī)定把大批客房擋在門(mén)外,一組被廣泛引用的數(shù)字顯示,受此政策影響,目前Airbnb的日本房源銳減近八成。更值得關(guān)注的是,除日本外,包括俄羅斯、澳大利亞、法國(guó)等國(guó)家也開(kāi)始給野蠻生長(zhǎng)的短租民宿業(yè)戴上緊箍咒,由此Airbnb的房源拓展遇阻。業(yè)內(nèi)人士分析,多國(guó)出臺(tái)新政,在短期內(nèi),對(duì)民宿行業(yè)和企業(yè)確實(shí)產(chǎn)生極大影響,大量不合規(guī)的民宿房源被迫下架;但從長(zhǎng)期來(lái)說(shuō),民宿有法可依后,會(huì)凈化和規(guī)范市場(chǎng),更好地保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
日本難題
日本即將實(shí)施的《住宅宿泊事業(yè)法》要求,民宿平臺(tái)上房東出租的房源,必須在今年6月15日前完成房源注冊(cè),并將注冊(cè)備案號(hào)碼標(biāo)記在房源展示頁(yè)面上,否則將面臨下架。這本已讓當(dāng)?shù)胤繓|有些措手不及,但日本政府于6月1日又緊急下發(fā)通知,要求所有短租平臺(tái)取消截至當(dāng)日未添加備案號(hào)碼房源的尚未入住的預(yù)訂,正處在申請(qǐng)登記流程中的房東也不例外。由于事發(fā)突然,Airbnb緊急下架未獲得當(dāng)?shù)卦S可證的民宿房源,據(jù)多家媒體報(bào)道,該公司原本在日本的房源約6.2萬(wàn)個(gè),但目前該數(shù)字已下滑至1.38萬(wàn)個(gè),跌幅近八成。
此外,新政對(duì)民宿的經(jīng)營(yíng)時(shí)間也提出了新要求,規(guī)定一般民宿在一年內(nèi)的營(yíng)業(yè)天數(shù)上限為180天,京都、東京部分規(guī)定地區(qū)經(jīng)營(yíng)上限僅為90天。這意味著一間房一年最多只有25%-50%的時(shí)間可以做生意。另外在某些特殊區(qū)域,民宿的經(jīng)營(yíng)還有更多其他限制,如在東京新宿部分地區(qū),房東只能在周末營(yíng)業(yè),澀谷民宿則只在寒暑假開(kāi)放。
對(duì)于日本遇到的“難題”,Airbnb發(fā)布公告向消費(fèi)者表達(dá)了歉意,并承諾推出四項(xiàng)彌補(bǔ)措施,包括準(zhǔn)備1000萬(wàn)美元旅客支援基金、全額退款與優(yōu)惠代金券、協(xié)助尋找替代住宿以及提供全天候支援等。
然而,由于日本民宿房源迅速減少,導(dǎo)致合規(guī)民宿以及酒店價(jià)格上漲,且出現(xiàn)了一房難求的境況。北京商報(bào)記者看到,部分消費(fèi)者在網(wǎng)上抱怨,盡管Airbnb針對(duì)已訂房的顧客做出了一些補(bǔ)償,但因近期日本酒店價(jià)格太高,民宿房源太少,最終還是沒(méi)有地方住,“我們更希望的是有房住,而不是賠償”。
針對(duì)消費(fèi)者的不滿(mǎn),Airbnb相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受北京商報(bào)記者采訪時(shí)表示,“從我們了解到的情況來(lái)看,消費(fèi)者對(duì)Airbnb的彌補(bǔ)措施還是相對(duì)滿(mǎn)意的,我們也會(huì)竭盡全力為所有遇到困難的用戶(hù)尋找解決方案”。
公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示,中國(guó)是赴日旅游的第一大國(guó),自2000年以來(lái),赴日中國(guó)公民人數(shù)在17年間增長(zhǎng)了20倍。2017年,中國(guó)內(nèi)地訪日游客比上年增加15.4%,達(dá)735.58萬(wàn)人次,連續(xù)三年名列首位。此外,2017年,中國(guó)赴日游客自由行的人群已經(jīng)超過(guò)了團(tuán)隊(duì)游,占比達(dá)到61.8%。也正因此,此次日本民宿新政的出臺(tái),對(duì)中國(guó)自由行游客產(chǎn)生不小影響。
多國(guó)限制
事實(shí)上,日本并不是全球首個(gè)針對(duì)民宿行業(yè)進(jìn)行房源限制的國(guó)家,此前,澳大利亞、法國(guó)、俄羅斯等國(guó)都出臺(tái)了相應(yīng)的政策。
據(jù)了解,澳大利亞新州政府表示,因共享租房出現(xiàn)了不良行為,為確保住戶(hù)權(quán)益得到保護(hù),使遵守規(guī)定的業(yè)主不受到不良行為的影響,將對(duì)共享租房進(jìn)行嚴(yán)厲監(jiān)管。在新州政府針對(duì)共享租房制定的新規(guī)中明確,將允許公寓樓所有住戶(hù)投票決定是否允許鄰居將住宅進(jìn)行短租,同時(shí),悉尼業(yè)主通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)出租房屋,每年不能超過(guò)180天。
法國(guó)多家媒體也報(bào)道,法議會(huì)正在審議于2018年4月初公布的《住房發(fā)展與數(shù)字設(shè)施配置法》(ELAN)草案,欲加大對(duì)房屋租賃平臺(tái)的管控和懲罰力度。此前法國(guó)多個(gè)租房平臺(tái)“自愿承諾”將房屋出租時(shí)間限制在每年120天。而在去年,Airbnb也關(guān)閉了在俄羅斯的分支機(jī)構(gòu)。據(jù)該公司發(fā)言人稱(chēng),通過(guò)位于柏林、都柏林和倫敦的辦公處“更容易”開(kāi)展業(yè)務(wù),因此沒(méi)有必要繼續(xù)維持俄羅斯分支機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)。不過(guò)另?yè)?jù)知情人士透露,Airbnb關(guān)閉旗下公司很可能因?yàn)閾?dān)心俄羅斯新頒布的有關(guān)現(xiàn)金支付的法律條款對(duì)俄羅斯分支機(jī)構(gòu)造成影響。
中國(guó)社會(huì)科學(xué)院旅游研究中心特約研究員楊彥鋒告訴北京商報(bào)記者,多國(guó)對(duì)民宿出臺(tái)的新政,對(duì)供給方很可能是促進(jìn),由于市場(chǎng)整體趨于規(guī)范,將會(huì)吸引更多民宿業(yè)主加入進(jìn)來(lái)。但華美顧問(wèn)集團(tuán)首席知識(shí)官、高級(jí)經(jīng)濟(jì)師趙煥焱也指出,對(duì)Airbnb來(lái)說(shuō),新政的出臺(tái)可以指導(dǎo)該公司在發(fā)展過(guò)程中如何更規(guī)范地運(yùn)營(yíng),但同時(shí)也限制了Airbnb的規(guī)模。
腹背受敵
業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為,除了在多國(guó)遇阻外,Airbnb在中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展也面臨巨大挑戰(zhàn)。雖然國(guó)內(nèi)共享住宿地方法規(guī)仍存短板,但隨著市場(chǎng)快速擴(kuò)容,監(jiān)管也在逐漸趨嚴(yán)。另外,Airbnb也面臨中國(guó)學(xué)徒以及海外巨頭的雙重夾擊,突圍難度較大。
創(chuàng)立于2008年的Airbnb,業(yè)務(wù)已經(jīng)滲透至191個(gè)國(guó)家和地區(qū),全球擁有超過(guò)500萬(wàn)套房源。2015年,Airbnb正式宣布進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)。有機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)顯示,Airbnb在2016年房源增長(zhǎng)了100%,其中中國(guó)區(qū)增速在全球市場(chǎng)居首。據(jù)Airbnb方面透露,截至2017年底,Airbnb在中國(guó)市場(chǎng)已經(jīng)有15萬(wàn)套房源。
盡管從數(shù)據(jù)上看,Airbnb的房源增速很快,但與國(guó)內(nèi)本土短租民宿企業(yè)相比,還存在不小的差距。據(jù)小豬短租透露的房源數(shù)量顯示,截至2017年6月6日,小豬短租的房源已覆蓋國(guó)內(nèi)306個(gè)城市,房源數(shù)量已經(jīng)超過(guò)20萬(wàn)套,每日在小豬平臺(tái)發(fā)布的房源數(shù)超過(guò)1000套。途家方面披露,整合大魚(yú)后的途家集團(tuán)房源超過(guò)100萬(wàn)套,海外業(yè)務(wù)已經(jīng)覆蓋到全球1037個(gè)目的地、擁有40萬(wàn)套以上的海外房源。有業(yè)內(nèi)人士曾透露,目前途家加上螞蟻短租的房源可以占據(jù)國(guó)內(nèi)短租市場(chǎng)的半壁江山。顯然,與本土企業(yè)相比,Airbnb在房源上并不占優(yōu)勢(shì)。
此外,Airbnb還面臨來(lái)自國(guó)外巨頭的挑戰(zhàn)。就在前不久,全球最大在線旅游平臺(tái)Booking集團(tuán)表態(tài),希望在中國(guó)市場(chǎng)有更深入的布局,并將業(yè)務(wù)重心向旗下Booking品牌傾斜。目前,Booking平臺(tái)的全球民宿及公寓房源約達(dá)120萬(wàn)套,且保持快速增長(zhǎng)。
在腹背受敵的情況下,Airbnb未來(lái)的路將如何走?對(duì)此,趙煥焱直言,Airbnb與Booking的競(jìng)爭(zhēng)是全球范圍的,這取決于核心競(jìng)爭(zhēng)力的較量,應(yīng)該在提升服務(wù)質(zhì)量方面采取有效的措施!岸谥袊(guó)與本土企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)方面,可以采取精心挑選本土企業(yè)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手的方式,增加企業(yè)話語(yǔ)權(quán)。”
目前電競(jìng)酒店還是要按照酒店的標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、管...
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