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一段“中國雪鄉(xiāng)”風景區(qū)導游謾罵毆打游客錄音近日經網絡曝光,引發(fā)社會各界關注。記者16日從黑龍江大海林林業(yè)地區(qū)公安局獲悉,已在哈爾濱抓獲該導游,目前案件正在進一步審理中。
2017年12月24日上午,大海林林業(yè)地區(qū)紅旗派出所接到游客宗某報案,黑龍江省桃源假日旅行社導游姜某(自稱姓李)威脅游客另行購買旅游項目,并與其發(fā)生肢體沖突,經管理部門協(xié)調無果后,姜某逃逸。
事件發(fā)生后,大海林林業(yè)地區(qū)公安局迅速立案展開調查,確認姜某強制消費、打傷游客情節(jié)屬實后,派出精干警力,在哈爾濱市蹲守多日,終于在1月15日將嫌疑人姜某抓獲。
針對近期發(fā)生的旅行社“宰客”、“強制消費”等事件,大海林重點國有林管理局旅游局局長劉忠才提醒廣大游客,如果在旅游途中遭遇導游強迫消費等行為,游客可以撥打12301國家旅游局服務熱線進行投訴。如在雪鄉(xiāng)景區(qū)內發(fā)生類似問題,除了撥打以上投訴電話外,游客還可以留意景區(qū)內隨處可見的公示牌,按提示撥打投訴電話400-000-0453。大海林重點國有林管理局旅游部門承諾,對游客投訴問題將及時查辦處理,確實維護游客利益。
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