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在網(wǎng)傳的這篇名為《雪鄉(xiāng)的雪再白也掩蓋不掉純黑的人心!別再去雪鄉(xiāng)了!》的文章中,這名游客稱,自己與家人2017年12月9日在雪鄉(xiāng)趙家大院預(yù)定一間三人火炕房,計(jì)劃27日入住,支付兩晚費(fèi)用552元。但當(dāng)他們到達(dá)趙家大院時(shí),店家卻告知該三人火炕房只能住一晚,第二晚安排他們到很多人一起睡的大通鋪,并稱,“今晚住這房我都沒讓你們補(bǔ)差價(jià)算不錯(cuò)了!現(xiàn)在這房八百一千隨便訂出去,你們訂得早才便宜。”
這名游客與家人商議后決定只住一晚,但對后續(xù)退款問題,店家又稱三天之后才退錢,并要求在網(wǎng)上評論時(shí)不能“亂說”,看到評論后才能退錢。文中還提到,在游客中心泡面賣60元一盒、有大巴車乘務(wù)員忽悠游客購買的游玩項(xiàng)目其實(shí)是毫無經(jīng)營權(quán)的民設(shè)景點(diǎn)等問題,另外,在這名游客截圖的網(wǎng)友評價(jià)中,有人提到當(dāng)?shù)匾槐P炒肉賣288元,一小杯紅糖水賣15元等。
圖片摘自一木行微信原文
涉事酒店:年末時(shí)價(jià)格確實(shí)漲了好幾倍
雪鄉(xiāng)趙家大院事件中,酒店方面的當(dāng)事人付先生稱,“一木行”帖子中的說法除了錄音中他要求對方先評論再退錢的部分,其余基本都是假的,而他提出先評論的要求,也是因?yàn)閷Ψ教岢鰺o理要求在先。付先生一再表示:“對方的目的就是想訛錢。”
付先生稱,“一木行”確實(shí)在攜程上預(yù)訂了12月27日、28日兩晚“三人炕”的房間,預(yù)訂價(jià)格每晚276元。但他表示,入住的只有年輕夫婦兩人,并不存在帖子中提到的“木木媽媽”這個(gè)人。
付先生承認(rèn),年末那段時(shí)間酒店的價(jià)格確實(shí)漲了好幾倍。“三人炕”的價(jià)格,半個(gè)月前網(wǎng)上掛的是276元,那幾天網(wǎng)上改成了1009元一晚,店里線下的價(jià)格是850元。但給“一木行”的價(jià)格還是按照他們預(yù)訂時(shí)的276元一晚!皟赏矶际沁@個(gè)價(jià)格,沒有想過讓他們補(bǔ)差價(jià)!
付先生表示,自己并沒有要求對方換房,提出換房的恰恰是“一木行”一方,而且對方提出了倒補(bǔ)差價(jià)的要求!八麄冏约哼^來找我嘮嗑說,第一晚他們住在‘三人炕’,第二晚他們主動搬到大通鋪去,大通鋪還按276元一晚收他們,但因?yàn)樗麄冏尦隽恕丝弧,所以要按現(xiàn)在的價(jià)格850元,把差價(jià)574元用現(xiàn)金退給他們!
“我一聽有點(diǎn)怒,說你住我這,還做起買賣來了!备断壬M(jìn)一步表示,“一木行”一方之所以提出這個(gè)要求,是因?yàn)樗麄兛吹胶芏嗳藖碓儐栍袥]有房,但店里已經(jīng)沒有空房!岸宜麄冊瓉矶藘赏,來了之后發(fā)現(xiàn)雪鄉(xiāng)的行程,只住一晚也能游覽完!
付先生稱,對方說了這個(gè)要求后,還威脅他說要給差評,要去網(wǎng)上曝光他!拔矣X得還不如不做這筆買賣了,就說他們可以退房!彼姓J(rèn)自己要求對方先不給差評,自己再去攜程上同意退款!斑@樣做,我也是沒辦法,不然他們老拿差評威脅我!
付先生表示,本來他以為事情就這樣過去了。沒想到,這幾天網(wǎng)上就有了那個(gè)熱傳的帖子,“前天有個(gè)南方口音的男的給我打電話,說想擺平這個(gè)事得拿出4萬元,我也不知道是不是當(dāng)事人。我剛想錄音,對方就把電話掛了。”
針對媒體報(bào)道的黑龍江有關(guān)部門對趙家大院給出的5.9萬元的罰款,付先生表示,這幾天派出所、消防部門都來過人。“這筆罰款是針對酒店年末幾天的漲價(jià)的,說實(shí)話,我們雪鄉(xiāng)的酒店旺季這段時(shí)間都這樣漲價(jià),對這個(gè)處罰我不是很認(rèn)同!睋(jù)他介紹,這幾天,他已經(jīng)把酒店關(guān)了,攜程上的預(yù)訂也下線了,名義上是停業(yè)整頓。
付先生稱,關(guān)于他和“一木行”一方交涉的事實(shí)情況,他很后悔沒有錄音,但他有人證,“酒店的工作人員和部分旅客都聽到了”。他也希望,如果“一木行”一方有整個(gè)過程的錄音,能夠都拿出來,還原整個(gè)事實(shí)。
記者多次聯(lián)系“一木行”一方,希望對方就付先生一方的說法做出回應(yīng),截止發(fā)稿前(1月3日17:34分),“一木行”一方尚未回應(yīng)記者。
涉事游客最新回應(yīng)
在12月29日,我們發(fā)表了《雪鄉(xiāng)的雪再白也掩蓋不掉純黑的人心!別再去雪鄉(xiāng)了!》文章,陳述了在雪鄉(xiāng)遭遇被無良店家驅(qū)趕與威脅的經(jīng)過,以及在雪鄉(xiāng)所親眼看到,親耳聽到的一些真實(shí)情況。
由于此篇文章傳播甚廣,我們收到很多讀者給出的疑問,秉著真實(shí)還原事實(shí)的心態(tài),特做出以下回應(yīng)。
關(guān)于地域問題
首先,我們絕沒有任何對于東北地域的言論攻擊,全文都明確指出“雪鄉(xiāng)無良商家”,以及提到東北口音的時(shí)候也明確表示了前提——雪鄉(xiāng)商家。
為什么會跑到東北去看雪,是因?yàn)槟灸緥尵褪且粋(gè)東北人,少時(shí)隨家人離開家鄉(xiāng),幾十年沒有回過東北,一心想要回去看一眼。因此木木也算半個(gè)東北人,我們絕不會因?yàn)橐粋(gè)景區(qū)就抹黑一個(gè)地域和抹黑自己的家鄉(xiāng),請有些讀者不要斷章取義,文章中陳訴的只是我們經(jīng)歷的事實(shí)真相。
而對于文中有提到的喀納斯。在經(jīng)歷了雪鄉(xiāng)事件之后,我們深知喀納斯算是良心景區(qū),畢竟那邊地處偏遠(yuǎn),維護(hù)不易。我們對于新疆的喜歡,相信在80天的后續(xù)更文中,大家能夠知曉。為此不做過多無用的解釋。
關(guān)于雪鄉(xiāng)官方(工作人員)給出的回應(yīng)
(我們將具體信息姓名抹掉,避免個(gè)別人對他造成不必要的騷擾)
相信在我們的回復(fù)里可以看出我們的態(tài)度,我們沒有惡意,真正的是希望雪鄉(xiāng)可以認(rèn)識到欺客事件的嚴(yán)重性,繼而在以后可以好好整頓以及好好發(fā)展。
關(guān)于收到的讀者評論
在我們收到的無數(shù)留言里,雖然有一些人不明事理并斷章取義去理解文章,甚至還有些言語攻擊,但是這些還是少數(shù),大部分人都秉著公正的態(tài)度去看待這件事情。
但是最讓我們痛心的是,留言中有那么那么多的游客也曾遭遇了同樣的經(jīng)歷。不僅僅在微信公眾號,新浪微博里我們也收到了很多有過被騙被坑經(jīng)歷的游客給我們發(fā)來的私信。我相信這也是為什么關(guān)于雪鄉(xiāng)的文章會引發(fā)如此之高的關(guān)注度,因?yàn)槭芎τ慰,太多太多了?/span>
關(guān)于大家留言告訴我們的經(jīng)歷,我們都收到,非常感謝大家此刻勇敢得發(fā)聲。
也希望大家就事論事,不要對地域進(jìn)行言語攻擊。無論是哪個(gè)地方的人,都有好、有壞。
雪鄉(xiāng)無良商家是事實(shí),但是東北正直、善良的人也無數(shù)。
而還有個(gè)別帶有威脅及侮辱的留言。希望有些人明白,如果我們害怕威脅,就不會有關(guān)于雪鄉(xiāng)的文章出現(xiàn)。文章所陳述的均是事實(shí),不存在半點(diǎn)欺騙。如果有人真的要抱著這種心態(tài)強(qiáng)逼我們黑白顛倒,甚至刪除文章,那么對不起,我們不會成全。
我們也相信,微信公眾平臺是一個(gè)正義之聲可以留存的地方。
“建議”不等于“強(qiáng)制”
首先,因?yàn)槲覀兘?jīng)歷如此遭遇,也因?yàn)樯钪有很多人也與我們一樣也曾被這樣對待,甚至更甚,因此發(fā)出了這篇文章,給出我們的建議。但是建議不是強(qiáng)制,至于雪鄉(xiāng)到底去還是不去,全在于自己。
為什么我們有一定的旅行經(jīng)歷卻前往雪鄉(xiāng),這其中有我們自己的原因。在木媽告訴我們她想回東北看看,想去看看厚厚的雪景的時(shí)候,我們正在國外旅行,為了趕在她元旦前的幾天空閑時(shí)間能夠帶她前往,我們臨時(shí)在國外匆忙訂了機(jī)票和住宿;貒牡诙炀突鹚俪霭l(fā)了。
因此我們沒有做好對于雪鄉(xiāng)的了解,這也是導(dǎo)致此行不暢的原因之一。
所以如果有人問:到底雪鄉(xiāng)還能不能去?我們想說:這取決于你們自己。
雪鄉(xiāng)冬季每日接待游客可以數(shù)以萬計(jì),在如此之多的游客里面,總有些游客遇到了好的旅行社,或者自由行遇到的是良心店家,這些也都是存在的。
我們給出建議,只是因?yàn)楸黄酆捅或_的游客也存在很多。這已經(jīng)不是做好萬全計(jì)劃和查遍攻略就能避免的事情了,難道道出真相讓更多的人多一份警惕和選擇,不應(yīng)該嗎?
我相信絕大部分人,是能分清:貴,不等于黑!百F”可以根據(jù)經(jīng)濟(jì)情況來決定接受與不接受,而黑是絕不接受的!
而如果對于這個(gè)建議不認(rèn)可,可以不用理會,更不用采納。
我們給出建議的初衷,不是為了讓雪鄉(xiāng)門庭冷落,而是希望讓更多普通的游客有所防備,避免被坑。也希望雪鄉(xiāng)相關(guān)部門能夠清楚的認(rèn)識問題的嚴(yán)重性,只有正面認(rèn)識到問題,才能解決問題,雪鄉(xiāng)才能在今后有更好的發(fā)展,而不至于被一些無良商家所徹底敗壞。
感謝
事情發(fā)生到現(xiàn)在,收到很多朋友的留言鼓勵(lì)和支持,我們在此萬分感謝。說真話的路從來不是坦途,但有你們正義之聲的相伴,我們已很知足。
關(guān)于此事,已有很多媒體新聞記者與我們聯(lián)系,希望各大媒體新聞平臺不要斷章取義隨意報(bào)道,請公正的報(bào)道。
此聲明我們除了微信公眾號之外,也會同步到新浪微博,僅在這兩個(gè)平臺進(jìn)行公布。
感謝大家對于此事的關(guān)注。
最后想說,我們非常難過得在網(wǎng)上得知在12月31日前往雪鄉(xiāng)的路途中因發(fā)生交通意外已導(dǎo)致北京林業(yè)大學(xué)學(xué)生4死5傷。跟生命安全比起來,被欺被騙和被坑,都顯得微不足道了。
希望每個(gè)人安全出行,平安歸家。
黑龍江旅游部門官方回應(yīng)
1月3日,黑龍江大海林林業(yè)地區(qū)旅游局局長劉忠才表示,經(jīng)查,文章中提到的趙家大院確實(shí)存在價(jià)格欺詐行為,按照規(guī)定已對其處罰5.9萬余元,同時(shí)發(fā)現(xiàn)趙家大院在衛(wèi)生及消防方面也存在問題,已責(zé)令其限期整改。
相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,發(fā)現(xiàn)帖文后立即組成工作組,到涉事旅館調(diào)查核實(shí)。經(jīng)查,涉事旅館(趙家大院)不屬于核心景區(qū),是村民自辦的家庭旅館,有正規(guī)的營業(yè)執(zhí)照。網(wǎng)帖中所說關(guān)于老板態(tài)度蠻橫的部分內(nèi)容屬實(shí),但其只是個(gè)案。
針對此事,大海林林業(yè)地區(qū)旅游局局長劉忠才回應(yīng)記者稱,2017年12月29日發(fā)現(xiàn)網(wǎng)帖后,當(dāng)?shù)亓⒓绰?lián)動林業(yè)局、消防等多部門組成工作組對涉事旅館進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)店家(趙家大院)確實(shí)存在價(jià)格欺詐行為,按照規(guī)定已對其處罰5.9萬余元,同時(shí),店家在衛(wèi)生及消防方面也發(fā)現(xiàn)問題,已責(zé)令其限期整改,否則將停業(yè)整頓!敖裉3日剛好到期,我們會派專人前去驗(yàn)收。”
不過,劉忠才也表示,網(wǎng)帖中存有不實(shí)信息,正考慮走法律途徑解決。至于不屬實(shí)的信息內(nèi)容,他表示,“網(wǎng)貼后文中所說雪鄉(xiāng)售賣的桶面60元一桶及餐館中酸菜炒肉絲幾百元一盤等內(nèi)容不屬實(shí)!
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