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以韓國(guó)明洞為例,自今年3月起,這里的中國(guó)游客就開始大量減少,直至中國(guó)游客成為稀有動(dòng)物,而依靠中國(guó)游客養(yǎng)活的大量商戶也面臨銷售額下降70%的嚴(yán)重危機(jī)。而且,不僅是中國(guó)游客,其他國(guó)家的游客也開始紛紛撤離韓國(guó)。
那么,中國(guó)游客的大撤退將對(duì)韓國(guó)旅游帶來哪些影響?關(guān)于這個(gè)問題的回答需要從以下三個(gè)專業(yè)視角來洞察。
從購物節(jié)慶開始,讓韓國(guó)旅游失去2017的高潮
購物節(jié)慶可以說一個(gè)地區(qū)旅游業(yè)的高潮時(shí)刻,這個(gè)時(shí)刻的旅游業(yè)興衰往往決定了一年的旅游業(yè)興衰。一個(gè)好的購物節(jié)就是一次決定全年游客量和收入上升曲線的高潮點(diǎn)。這個(gè)高潮點(diǎn)越高,游客量和收入的上升曲線也就越容易上揚(yáng),這個(gè)高潮點(diǎn)越低,游客量和收入的上升曲線也就越容易下挫。
韓國(guó)人顯然已經(jīng)意識(shí)到了韓國(guó)觀光購物節(jié)的重要性。今年的韓國(guó)觀光購物節(jié)玩得還是非常前衛(wèi)的,韓國(guó)人打造了一個(gè)虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)購物空間,消費(fèi)者可以在虛擬的環(huán)境里隨時(shí)購物,并且會(huì)有無人機(jī)將所購物品送貨上門。同時(shí),還拿出了歷史上最高力度的折扣,想要挽回中國(guó)游客決然而去的心。但是,面對(duì)游客銳減的情況,這樣的做法仍舊是見效甚微的。韓國(guó)觀光購物節(jié)這個(gè)高潮點(diǎn)的消失,意味著韓國(guó)全年游客量和收入的下挫將成為不可挽回的必然結(jié)局。
掐住跟團(tuán)游的渠道,給韓國(guó)旅游釜底抽薪的打擊
商業(yè)區(qū)是旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的支撐所在,大量的購物行為都發(fā)生在商業(yè)街的場(chǎng)景中,因此,是旅游產(chǎn)業(yè)變現(xiàn)的一個(gè)主要節(jié)點(diǎn)。尤其是對(duì)于境外游客,商業(yè)街本身的異質(zhì)性非常強(qiáng)。與本國(guó)游客不同,本國(guó)游客可能不會(huì)把商業(yè)街當(dāng)做景觀,但是,境外游客卻非常敏感,對(duì)于他們來說,異國(guó)風(fēng)情本身就是一個(gè)旅游的重要訴求。
然而,今年的韓國(guó)商業(yè)區(qū)遭遇了突變,中國(guó)游客的大撤退導(dǎo)致這里的老板甚至都付不起房租了。
團(tuán)隊(duì)游客是一個(gè)非常重要的購物群體,尤其是在韓國(guó),大多數(shù)中國(guó)人還是喜歡境外跟團(tuán)游,畢竟到了異國(guó)他鄉(xiāng),跟團(tuán)游的安全性比自由行更高一些。而兩國(guó)政治發(fā)生摩擦之后,跟團(tuán)游是反應(yīng)最快的,很多機(jī)構(gòu)都會(huì)紛紛下架韓國(guó)旅游產(chǎn)品,在渠道端就把客源掐住了。而自由行雖然受渠道制約較少,很多自由行游客甚至買一張機(jī)票就出去了,但是,自由行游客畢竟很難撐起旅游商業(yè)區(qū)的繁榮。尤其是對(duì)于境外目的地來說,更是如此。即使是在國(guó)內(nèi),很多盈利非常好的景區(qū)也是依靠團(tuán)隊(duì)游客支撐起來的,所以,在現(xiàn)階段自由行時(shí)代,仍舊不能輕易忽略團(tuán)隊(duì)游客的價(jià)值,因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)游客不僅能夠帶來規(guī);儸F(xiàn),也能夠營(yíng)造出景區(qū)繁榮的氛圍,這些都是自由行游客很難做到的。
針對(duì)單一化產(chǎn)業(yè)布局的軟肋,給韓國(guó)旅游敲響了一次警鐘
由于供給端的問題,中國(guó)游客的很多國(guó)內(nèi)消費(fèi)轉(zhuǎn)移到了韓國(guó),這樣的現(xiàn)象實(shí)際上已經(jīng)超出了旅游產(chǎn)業(yè)本身,旅游只是形式,本質(zhì)上是消費(fèi)外溢。所以,韓國(guó)應(yīng)該意識(shí)到這種消費(fèi)外溢可能只是某個(gè)特定階段的產(chǎn)物,而不能對(duì)這種消費(fèi)外溢產(chǎn)生依賴性。一旦中國(guó)的供給側(cè)完成了產(chǎn)業(yè)升級(jí),那些蜂擁到韓國(guó)的消費(fèi)者就會(huì)大量減少。而此次中國(guó)游客的撤退僅僅是因?yàn)檎问录,可能是短暫的,未來,隨著中國(guó)產(chǎn)業(yè)升級(jí),中國(guó)游客的撤退將有可能成為常態(tài)。
當(dāng)然,那些不是單純?yōu)榱速徫,而是為了休閑度假的游客還是會(huì)持續(xù)性地存在,只是那些瘋狂購物的人必然是要減少的。這一點(diǎn),從日本游客就可以看出來,日本游客在韓國(guó)就購物比較少,因?yàn)殡p方的產(chǎn)業(yè)能級(jí)差不多,產(chǎn)品質(zhì)量也相差不大,沒有必要進(jìn)行消費(fèi)外溢。而韓國(guó)人至今對(duì)中國(guó)游客的過度依賴仍舊存在,大量服務(wù)設(shè)施都是針對(duì)中國(guó)游客的習(xí)慣來設(shè)置的,包括標(biāo)識(shí)系統(tǒng)和講解系統(tǒng)中的語言都是中文。很多旅游產(chǎn)品也都是針對(duì)中國(guó)游客打造的。
韓國(guó)的很多導(dǎo)游和店鋪職員也都操著流利的漢語。這種嚴(yán)重依賴中國(guó)游客的旅游業(yè)態(tài)布局和公共服務(wù)布局將給韓國(guó)旅游埋下隱患,而這一次薩德事件僅僅只是一個(gè)小小的警示。
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