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據(jù)國家旅游局網(wǎng)站消息,國家旅游局辦公室發(fā)布《關(guān)于做好2017年國慶中秋假日旅游工作的通知》,通知表示,各地旅游主管部門要嚴(yán)防出現(xiàn)擁擠踩踏事故,重點(diǎn)查處“不合理低價(jià)游、不明碼標(biāo)價(jià)、不簽訂旅游合同”等違法經(jīng)營行為。
通知要求,各地旅游主管部門要高度重視假日旅游值班值守,做好相關(guān)工作安排。假日期間,值班人員不得擅自離開崗位,值班電話24小時(shí)有人接聽,對游客直接撥打值班電話或者通過12301旅游熱線反映的假日旅游消費(fèi)咨詢和投訴要及時(shí)予以解決。迅速應(yīng)對、及時(shí)處置假日期間發(fā)生的涉旅突發(fā)事件,按要求和程序報(bào)送國家旅游局,凡因值班脫離崗位影響聯(lián)絡(luò)暢通,瞞報(bào)、遲報(bào)、漏報(bào)延誤處置時(shí)機(jī)的,要追究相關(guān)責(zé)任。
通知稱,各地要堅(jiān)守安全紅線意識,強(qiáng)化隱患排查意識,牢記預(yù)防預(yù)警意識,抓好假日旅游安全,確保旅游市場運(yùn)行平穩(wěn)。要開展旅游全行業(yè)安全生產(chǎn)大檢查,不留死角。督促各旅游景點(diǎn)、街區(qū)等游客聚集場所測算游客最大承載量,利用大數(shù)據(jù)手段提前預(yù)測游客流量,針對可能出現(xiàn)的客流高峰做好分流和限流方案,嚴(yán)防出現(xiàn)擁擠踩踏事故。督促各旅游企業(yè)制定安全應(yīng)急預(yù)案,及時(shí)做好各類涉旅突發(fā)事件的善后處置,倡導(dǎo)購買個(gè)人旅游意外保險(xiǎn)。
通知指出,各地要做好假日旅游市場的齊抓共管。聯(lián)合相關(guān)部門開展旅游市場檢查,檢查旅游企業(yè)依法、守法從事旅游經(jīng)營情況,重點(diǎn)查處“不合理低價(jià)游、不明碼標(biāo)價(jià)、不簽訂旅游合同”等違法經(jīng)營行為。督促各地加強(qiáng)假日期間市場監(jiān)管力度,重點(diǎn)清理假日期間“強(qiáng)迫消費(fèi)、虛假廣告、導(dǎo)游司機(jī)宰客”等不誠信經(jīng)營行為。督促各地第一時(shí)間做好游客咨詢投訴受理、處理,鼓勵(lì)廣大游客積極提供各類違法違規(guī)行為線索。
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