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4月15日至7月31日,全省共受理旅游有效投訴279起,環(huán)比下降36.7%,與2016年同期相比下降41.8%。赴滇游客滿意度不斷提高,旅游市場(chǎng)秩序逐步好轉(zhuǎn)。
自4月15日云南旅游市場(chǎng)秩序整治22條措施實(shí)行以來,該省各地緊緊圍繞“22條”措施,加大旅游市場(chǎng)整治力度。根據(jù)部署,云南及時(shí)開展取消購物場(chǎng)所等級(jí)評(píng)定及定點(diǎn)購物有關(guān)工作,及時(shí)收回全省166家旅游定點(diǎn)購物等級(jí)評(píng)定牌匾和證書,并在全省推行實(shí)施新的《云南省旅游標(biāo)準(zhǔn)合同》,啟用電子合同管理系統(tǒng)。為加大旅游市場(chǎng)整治力度,全省集中力量查辦涉旅案件,嚴(yán)厲打擊各類違法違規(guī)行為。1至7月共查處涉旅案件344起,行政處罰罰款522.4萬元,其中旅游部門查處151起,罰款204.6萬元。
云南省高級(jí)人民法院、省公安廳、省工商行政管理局、省國家稅務(wù)局等多個(gè)部門聯(lián)合發(fā)力,重拳出擊,形成旅游市場(chǎng)整治的強(qiáng)大合力。省高院在全省范圍內(nèi)設(shè)立旅游案件巡回審判機(jī)構(gòu),公安部門設(shè)立31支旅游警察助力市場(chǎng)整治。與此同時(shí),該省多州市推行“1+3+N+1”旅游綜合監(jiān)管模式,建立旅游誠信體系等,使得整治取得了明顯效果。
經(jīng)統(tǒng)計(jì),迪慶今年1至7月份全州各類投訴同比下降達(dá)80%;麗江上半年旅游購物退貨發(fā)生28起,同比下降72%。1至7月,預(yù)計(jì)云南接待國內(nèi)游客3.13億人次,同比增長28%,旅游總收入3450億元,同比增長31%。
云南省旅發(fā)委黨組書記、主任余繁表示,下一步,將通過加大案件查處力度、落實(shí)購物企業(yè)稅控管理措施、加強(qiáng)景區(qū)日常監(jiān)管、建立監(jiān)管長效機(jī)制、樹立正面反面典型等措施,以壯士斷腕的決心,以更大的工作力度,把整治的各項(xiàng)措施一抓到底,直至取得完勝,確保“十九大”前云南旅游市場(chǎng)整治工作取得壓倒性優(yōu)勢(shì),堅(jiān)決打贏旅游市場(chǎng)整治攻堅(jiān)戰(zhàn)。
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