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沈女士一行在香港一家金店,因?yàn)闆](méi)怎麼購(gòu)物,被關(guān)進(jìn)小房間。 游客提供
紫牛新聞了解到,目前,南京市旅游局已經(jīng)接到游客投訴,並已介入調(diào)查。
“陷阱”?
“鐵路航空局贊助”300元游港澳
兩三百號(hào)團(tuán)友,多數(shù)通過(guò)微信群報(bào)的名
“我?guī)湍銏?bào)名了一個(gè)港澳游旅行團(tuán),7月10日出發(fā),據(jù)說(shuō)是特價(jià)的名額!绷碌,南京的沈女士接到一位朋友電話,愛(ài)好旅游的她欣然答應(yīng),不過(guò)問(wèn)到價(jià)格時(shí),朋友卻表示:沒(méi)有多少錢(qián),你不用給我了。沈女士告訴記者,她和這位朋友關(guān)系一般,港澳游可不是個(gè)小數(shù)目,覺(jué)得蹊蹺后她找到了報(bào)名的地方。
“當(dāng)時(shí)也挺奇怪,這是一家叫健享生命的公司,據(jù)說(shuō)是做保健品的,經(jīng)營(yíng)網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)。當(dāng)時(shí)我問(wèn)老總張志平為什麼旅費(fèi)這麼便宜,他告訴我這是公司為了慶祝香港回歸20周年組織的一個(gè)特別活動(dòng),獲得了鐵路局和航空局的贊助,所以價(jià)格便宜!鄙蚺肯嘈帕。她還得知,一同參加旅游的還有200到300人,規(guī)模這麼大,沈女士感覺(jué)不會(huì)有什麼問(wèn)題。
7月10日一早,沈女士來(lái)到南京南站集合,一同前往廣州的大部分都是六七十歲的老人,四十來(lái)歲的她是團(tuán)裡最年輕的人。后來(lái)她了解到,這些老人多數(shù)是通過(guò)“健享生命”等多個(gè)微信群報(bào)名,很多人是被朋友拉進(jìn)來(lái)的。
早上七點(diǎn)多,他們坐上了前往廣州的高鐵,並在下午六點(diǎn)左右到達(dá)了廣州。隨后乘了兩個(gè)小時(shí)大巴,一行人來(lái)到深圳。在深圳住了一晚,11日清早他們便過(guò)了關(guān)前往香港。
玩了一天之后,就開(kāi)始強(qiáng)制買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)
黑臉白臉都遇上了,結(jié)果隻能掏錢(qián)
金店裡4小時(shí)沒(méi)買(mǎi)東西, 一群人被關(guān)進(jìn)小屋
11日,沈女士一行人抵港后便前往海洋公園玩了一天,在維多利亞港吃了晚飯。
第二天行程開(kāi)始之前,導(dǎo)游說(shuō),今天會(huì)進(jìn)行觀光購(gòu)物。沈女士當(dāng)時(shí)並不在意,心想畢竟是低價(jià)團(tuán),購(gòu)物總歸是要有的。導(dǎo)游將他們帶入一個(gè)地下商城,他們的第一站是一個(gè)金店,一進(jìn)入店內(nèi),店門(mén)就立馬關(guān)上了,大家在店內(nèi)團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)發(fā)現(xiàn)並不能找到出口。就這樣,沈女士和其他同行者在金店內(nèi)呆著,沒(méi)座就站著或逛著打發(fā)時(shí)間,大家沒(méi)買(mǎi)什麼東西。4個(gè)小時(shí)后,店員將他們一群人轟去了一個(gè)小房間,一位疑是金店老總的女士站在房間門(mén)口大聲質(zhì)問(wèn):“你們?yōu)槭颤N不買(mǎi)東西?你們要想出去就得買(mǎi)東西。”隨即,女老總鎖上了小房間的門(mén)!爱(dāng)時(shí)大家都蒙了,老年人已經(jīng)站了好幾個(gè)小時(shí),都很累,房間很小,沒(méi)有座位,他們便蹲在了地上。”沈女士回憶。
表店相機(jī)店巧克力店,
各種店接踵而來(lái)
當(dāng)天的帶團(tuán)導(dǎo)游告訴他們:“你們多少買(mǎi)一點(diǎn),一點(diǎn)不買(mǎi)一定是出不去的!彪m然不太樂(lè)意,但為了擺脫困局,每個(gè)人多多少少都買(mǎi)了點(diǎn)東西,沈女士花了一萬(wàn)兩千八買(mǎi)了一個(gè)吊墜。一些年紀(jì)較大的老人沒(méi)錢(qián),始終沒(méi)買(mǎi)。沈女士和導(dǎo)游說(shuō),我多買(mǎi)一點(diǎn),你放老人走。當(dāng)時(shí)沈女士手機(jī)沒(méi)開(kāi)通漫游,沒(méi)法報(bào)警和聯(lián)系他人。那位從南京就和他們?cè)谝黄鸬念I(lǐng)隊(duì)此時(shí)卻不知所蹤。
金店的遭遇只是一個(gè)開(kāi)始,接下來(lái)他們?cè)趯?dǎo)游的帶領(lǐng)下又來(lái)到了手表店,相機(jī)店,巧克力店。每到一個(gè)店,導(dǎo)游就告訴他們:你們不要拖延時(shí)間,進(jìn)來(lái)光站在那裡是沒(méi)有用的,你們不買(mǎi)等下關(guān)的時(shí)間隻會(huì)更長(zhǎng)。由於金店的遭遇,大家這會(huì)都很恐懼,隻想買(mǎi)了快點(diǎn)走。
在最后購(gòu)物的那家巧克力店裡,導(dǎo)游還特地告訴大家,不買(mǎi)巧克力就不給你們澳門(mén)船票,也不給你們吃飯。一行人的身份証和港澳通行証在深圳的時(shí)候就被導(dǎo)游以開(kāi)房的名義收了上去,沒(méi)証件大家根本不敢擅自行動(dòng),隻能“乖乖聽(tīng)話”。
行程延長(zhǎng)一天,
到番禺被帶進(jìn)了家玉器店
行程實(shí)際上增加了一天一夜,變成七天六夜!爱(dāng)時(shí)有人私下裡說(shuō),延長(zhǎng)一天可能是因?yàn)槲覀儧](méi)達(dá)到消費(fèi)金額,導(dǎo)游不滿意!鄙蚺空f(shuō);貜V東后,他們又被帶到番禺一家名叫“江山玉器有限公司”的店裡,在這裡,同團(tuán)的陳女士購(gòu)買(mǎi)了數(shù)萬(wàn)元的玉器。
紫牛新聞?dòng)浾吡私獾,在番禺這家玉器店裡,店老板先是義憤填膺指責(zé)港澳商店強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài),再教旅客辨識(shí)玉器真?zhèn)蔚姆绞,隨后提出限時(shí)搶購(gòu),一旦有人放鬆警惕買(mǎi)了玉器之后,就會(huì)單獨(dú)帶到另一個(gè)所謂精品收藏房間,被推銷萬(wàn)元以上的沒(méi)有標(biāo)價(jià)的玉器,而一旦交易完成,外面的旅游車就會(huì)立刻發(fā)車,導(dǎo)游要求旅客上車,不然就隻能自己回去!翱ㄒ呀(jīng)刷了,但東西我都還沒(méi)有看清!睂(duì)於這次“加購(gòu)”,陳女士認(rèn)為旅行社和商店互相勾結(jié),玩心理游戲騙錢(qián)。
在這家玉器店,陳女士花費(fèi)一萬(wàn)六千多買(mǎi)了一對(duì)“大和田龍鳳配”,楊女士花費(fèi)四萬(wàn)多買(mǎi)了一個(gè)戒指和一個(gè)掛件以及一對(duì)龍鳳配。對(duì)這些玉器,她們心裡一直犯嘀咕,不知道真假,或者值不值她們花的價(jià)錢(qián)。
討說(shuō)法
找旅行社:
想退貨,被告知退6萬(wàn)多要截留2萬(wàn)
回到南京后,沈女士細(xì)細(xì)算了一下,自己花了有6萬(wàn)多。她還了解到,自己買(mǎi)的一些彩金手表可能是假的。於是她聯(lián)系了旅游公司想退貨,但她發(fā)現(xiàn),自己跟所謂的旅游公司根本沒(méi)有簽訂過(guò)旅游合同。她是在“健享生命”平臺(tái)報(bào)的名,“健享生命”據(jù)稱是和江蘇金色假日國(guó)際旅行社簽了“承諾書(shū)”,將他們一群人委托給了金色假日國(guó)際旅行社。沈女士手上隻有一張健享生命公司的300塊錢(qián)收據(jù)。
無(wú)奈的沈女士找到金色假日國(guó)際旅行社一個(gè)叫高應(yīng)春的總經(jīng)理,幾次溝通后,她得到了一個(gè)答復(fù):“幫你退可以,但是退完這六萬(wàn)多的東西,你得給我兩萬(wàn)!
沈女士覺(jué)得這和搶錢(qián)沒(méi)什麼區(qū)別。氣憤之下,沈女士和一些同樣感覺(jué)受騙的游客一次次前往健享生命公司想找張志平總經(jīng)理要一個(gè)說(shuō)法。
找網(wǎng)購(gòu)平臺(tái):
公司喊冤,稱已委托律師走法律程序
19日,紫牛新聞?dòng)浾吒S沈女士等游客來(lái)到南京大光路上的香格裡拉東苑小區(qū)。保安告訴記者,這幾天來(lái)7棟601找這個(gè)公司的人太多了,都是覺(jué)得旅行中受騙來(lái)討說(shuō)法的。面對(duì)記者和沈女士一行,健享生命公司張志平總經(jīng)理表示,他組織這個(gè)旅行團(tuán)原本只是為了拉攏人氣,並沒(méi)有想到旅行社會(huì)出問(wèn)題!拔覀兊淖(cè)名是南京婷賽生物科技有限公司,是一家網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái),這次是旅行社那邊找過(guò)來(lái)說(shuō)有一個(gè)贊助,我們可以拉攏人氣回饋客戶,這次我們也損失慘重。”張志平告訴記者,報(bào)名的游客交了300元團(tuán)費(fèi)后,還可以在商城得到500積分,相當(dāng)於可以購(gòu)買(mǎi)價(jià)值500元的商品,公司計(jì)劃分三個(gè)批次帶中老年人出游,7月上旬已經(jīng)出去過(guò)一批,並沒(méi)有出現(xiàn)問(wèn)題。
張志平稱,公司與江蘇金色假日國(guó)際旅行社簽訂了合同,並且有不強(qiáng)制購(gòu)物的承諾書(shū)。目前公司已經(jīng)委托律師進(jìn)入法律程序,將盡快通過(guò)法律程序給市民賠償。
再找旅行社:
據(jù)稱補(bǔ)償方案是“每人給10個(gè)雞蛋”
20日,紫牛新聞?dòng)浾甙凑丈蚺刻峁┑牡刂穪?lái)到南京市創(chuàng)意園東八區(qū)一棟402A室,不過(guò)這裡並沒(méi)有“江蘇金色假日國(guó)際旅行社有限公司”的招牌,通過(guò)一樓的指引牌可以看出,同一地址標(biāo)注的是“南京海之帆旅游咨詢有限公司”。
記者通過(guò)電話聯(lián)系上江蘇金色假日國(guó)際旅行社有限公司,一位工作人員告訴記者,他們公司和海之帆旅游咨詢公司並沒(méi)有關(guān)系。對(duì)於300元港澳游項(xiàng)目,這位工作人員表示,他們確實(shí)有這個(gè)項(xiàng)目,但不推薦,因?yàn)榭赡軙?huì)有強(qiáng)制購(gòu)物。
不過(guò)奇怪的是,紫牛新聞?dòng)浾邟?cǎi)訪時(shí),遇到和沈女士同團(tuán)的魯女士,她也是來(lái)這裡討說(shuō)法的!拔耶(dāng)時(shí)就是在402A室交的錢(qián),回到南京后很多同行的人準(zhǔn)備投訴這家公司,公司提出給每人10個(gè)雞蛋的補(bǔ)償,但這不能讓人滿意!
魯女士提到一個(gè)細(xì)節(jié),她並不清楚兩家公司的關(guān)系,但她在402A室報(bào)名交錢(qián)時(shí),有工作人員幫她用手機(jī)關(guān)注了“健享生命”的公眾號(hào),並加了微信群。
新進(jìn)展
南京市旅游局已經(jīng)介入調(diào)查
“平臺(tái) 微信”新套路,監(jiān)管更難了
紫牛新聞?dòng)浾呗?lián)系了南京市旅游局,對(duì)方表示已經(jīng)接到這起旅游投訴,旅游執(zhí)法部門(mén)已經(jīng)介入調(diào)查。
“這家旅行社對(duì)我們否認(rèn)旅行團(tuán)由他們組織,但是具體的情況我們也在調(diào)查,到底是哪家旅行社參與,都是有証據(jù)的,即便沒(méi)有與游客簽訂協(xié)議,帶團(tuán)出去的責(zé)任人是跑不掉的!甭糜尾块T(mén)相關(guān)人士告訴紫牛新聞?dòng)浾,旅游監(jiān)管部門(mén)一方面處理投訴,一方面也會(huì)對(duì)旅行社的旅游廣告價(jià)格等信息進(jìn)行核查。但如今這種利用各種所謂“平臺(tái)”,在微信上傳播拉人報(bào)名的方式十分隱蔽,監(jiān)管起來(lái)難度非常大。
旅游部門(mén)提醒市民,外出旅游一定要和旅行社簽訂正規(guī)合同,對(duì)於明顯低於市場(chǎng)價(jià)的旅行團(tuán),不要輕易聽(tīng)信各種說(shuō)辭,以免上當(dāng)受騙。
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只是掛旅行社牌子,已經(jīng)不從事旅行社業(yè)務(wù)了
你可能不是行業(yè)專家,但你一定有獨(dú)特的觀點(diǎn)和視角,趕緊和業(yè)內(nèi)人士分享吧!
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