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在剛剛過去的春節(jié)黃金周,三亞成為國內(nèi)熱門旅游目的地,接待游客95.73萬人次。春節(jié)黃金周,三亞12301旅游服務(wù)熱線共受理旅游投訴510件,按時辦結(jié)率100%,回訪滿意率94.59%。
記者3日從三亞市民游客中心獲悉,近日,消費者楊先生撥打旅游服務(wù)熱線12301反映,稱他在春園海鮮廣場一攤位購買一條石斑魚,商家稱重是1斤6兩,楊先生離開后,用自帶的彈簧秤稱重,發(fā)現(xiàn)石斑魚重量只有1斤2兩,認(rèn)為商家有欺詐消費的行為。
接到投訴后,三亞旅游、工商、旅游警察、物價等部門采取聯(lián)合行動,立即趕往現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)查取證。經(jīng)工商部門初步查明,涉事海鮮攤位攤主銷售海鮮時并非將海鮮單獨稱重,而是將籮筐與海鮮一同稱重,籮筐的重量也算作海鮮的重量。
三亞工商部門對涉事海鮮攤主依法做出吊銷營業(yè)執(zhí)照的決定,并責(zé)令春園海鮮廣場管理方依照其管理規(guī)定對該缺斤短兩、欺詐消費者的海鮮經(jīng)營戶做出清場處理。三亞承諾,旅游違法違規(guī)行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn),三亞將采取重拳打擊,絕不手軟。
春節(jié)黃金周期間,三亞市工商局共出動執(zhí)法人員1064人次,檢查海鮮排檔948家次,水果攤點2460家次,旅游購物點107個次,涉海企業(yè)19個次,旅游景點88個次,其他旅游場所117個次。責(zé)令立即停止無照經(jīng)營行為4家,取締無照經(jīng)營水果店1家,責(zé)令整改標(biāo)識不規(guī)范海鮮排檔、水果攤52家,約談價格超預(yù)警海鮮店7家,查處銷售國家保護(hù)水生、野生動物制品購物點21家。
春節(jié)期間,三亞旅游警察支隊共查處涉旅治安案件9起,行政拘留3人,查獲非法摩托艇7艘,非法快艇1艘。三亞交通運輸部門查處出租車違規(guī)行為46起,39名出租車駕駛員因嚴(yán)重違規(guī)被所屬公司開除。
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