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基于對中國休閑旅游前景的看好,2016年10月,同程旅游與萬達(dá)集團(tuán)聯(lián)合宣布,同程旅游旗下的同程國際旅行社(集團(tuán))(以下簡稱“同程國旅”)將合并重組萬達(dá)集團(tuán)旗下的北京萬達(dá)旅業(yè)投資有限公司(以下簡稱“萬達(dá)旅業(yè)”)。分析人士認(rèn)為,合并重組完成后,同程國旅的目標(biāo)是成為中國第一大旅行社。
然而,記者了解到,此次同程并購重組萬達(dá)旅業(yè),卻進(jìn)展得并不順利。就在10月底,整合曾遭到了相關(guān)旅行社的聯(lián)合抵制。而這些旅行社抗議的一個(gè)點(diǎn)在于“與同程的同業(yè)競爭關(guān)系”,擔(dān)心被同程并購后,自身會(huì)處于不利的競爭地位。
也有業(yè)內(nèi)人士預(yù)測,萬達(dá)現(xiàn)在只不過是在“曲線救國”,萬達(dá)對于旅游業(yè)的野心仍在,待同程整合好這十二家旅行社后,萬達(dá)總有一天會(huì)把整個(gè)“同程旅游”都買回去。但目前擺在同程面前的難題是,萬達(dá)旅業(yè)與同程看似“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合”背后,要達(dá)到多方共贏的局面仍然困難重重。各家旅行社都有不同的訴求、發(fā)展和利益,不會(huì)簡單地只為同程服務(wù)。這也預(yù)示著同程在后續(xù)的整合道路上將會(huì)走得十分艱難。
萬達(dá)“跑馬圈地”失敗了,丟“包袱”給同程背?
2013年和2014年,萬達(dá)旅業(yè)“跑馬圈地”式的并購了多家區(qū)域旅行社,致力于打通萬達(dá)自身文化旅游行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈。然而短短兩三年時(shí)間,就轉(zhuǎn)手同程,這是要“偃旗息鼓”了嗎?
環(huán)球旅訊特約評論員文章《萬達(dá)旅業(yè)并入同程:萬達(dá)的包袱,同程怎么背?》曾指出,王健林這次出手是卸包袱。萬達(dá)旅業(yè)在收購這十二家旅行社之后,曾經(jīng)嘗試進(jìn)行整合,但是力度不大,決心也不夠;此外,由于所收購的旅行社均在對賭期,各家旅行社以追求業(yè)績?yōu)橹鳎韵嗷ブg基本上沒有多少整合與協(xié)同。萬達(dá)選擇將萬達(dá)旅業(yè)并入同程旅游或許是,萬達(dá)丟掉不擅長和不具備核心競爭力的板塊。
中國旅游研究院副研究員楊彥鋒告訴記者,無論如何,退回到第一步,萬達(dá)旅業(yè)仍然需要整合這十二家旅行社,只是誰來做這個(gè)事情的問題,F(xiàn)在,萬達(dá)交由同程來直接進(jìn)行整合。萬達(dá)目前是同程的第一大股東,是不是曲線救國不好說,萬達(dá)肯定對旅游業(yè)的野心很大,但“萬達(dá)把整個(gè)同程旅游都買回去”這樣的可能性還是存在的。
為了給自身所投資的景區(qū)輸送客源,萬達(dá)旅業(yè)曾針對線下旅行社進(jìn)行了跑馬圈地式的投資并購。據(jù)了解,當(dāng)時(shí)萬達(dá)收購大批量的旅行社主要目的是,為萬達(dá)的景區(qū)(主題公園和旅游綜合體項(xiàng)目)帶來客源,以及挖掘旅游產(chǎn)業(yè)鏈上的新價(jià)值。湖南省親和力旅游國際旅行社有限公司,是2014年12月萬達(dá)旅業(yè)并購的一家旅行社,其內(nèi)部人士告訴記者,“萬達(dá)本身并購我們,主要是想消耗掉萬達(dá)的文旅項(xiàng)目這一塊,包括主題樂園等等。旅行社本身就是牽線搭橋有渠道,負(fù)責(zé)輸送客人。而如果有大品牌支撐,對于我們的市場擴(kuò)展更好,所以,前期我們覺得跟著萬達(dá)很不錯(cuò)。”
業(yè)內(nèi)人士指出,旅行社的經(jīng)營對于萬達(dá)來說,行業(yè)跨度大,以萬達(dá)的團(tuán)隊(duì)基因來講,這不是他們所擅長的板塊。萬達(dá)在旅行社這一領(lǐng)域進(jìn)行了摸索之后,將旅行社整合的包袱丟給同程旅游,或許對萬達(dá)來說,是一個(gè)合理的選擇,也算是萬達(dá)的階段性總結(jié)。
“從萬達(dá)的兒子,變成了萬達(dá)的孫子”
然而,當(dāng)初同意被萬達(dá)旅業(yè)并購的旅行社,大多都是看中了萬達(dá)全國性的品牌效應(yīng)和知名度,能夠?yàn)槁眯猩绫硶,并且有利于企業(yè)的發(fā)展。
原萬達(dá)系旅行社則認(rèn)為,同程無論在財(cái)力,還是名氣上都比不上財(cái)大氣粗的萬達(dá)。湖南省親和力旅游國際旅行社有限公司內(nèi)部人士表示,被萬達(dá)收購以后,我們還是在一些項(xiàng)目上收益了,比如長白山萬達(dá)的度假小鎮(zhèn)項(xiàng)目,我們旅行社確實(shí)得到了好處。背靠著萬達(dá),更利于我們旅行社產(chǎn)品的口碑推廣,但現(xiàn)在硬生生的“我們從萬達(dá)的兒子,變成了萬達(dá)的孫子!焙屯淘谝黄,我們在景區(qū)資源上就沒有那么大的優(yōu)勢了;蛘撸@種優(yōu)勢,需要萬達(dá)通過同程,再轉(zhuǎn)給我們,就不夠直接了,對外宣稱就變成“同程”,而不是萬達(dá)。同程的大本營在江浙一帶,也許在江浙“同程”的牌子比較響,但是同程在我們湖南目前的認(rèn)知度就比較低了。
此外,受原萬達(dá)系旅行社詬病的是,同程現(xiàn)在是線上“同程網(wǎng)”線下“同程國旅”兩條腿走路,雖然萬達(dá)旅業(yè)旗下旅行社與同程旅游有產(chǎn)品的上下游關(guān)系,但是在業(yè)務(wù)模式上卻存在競爭關(guān)系。原萬達(dá)旅業(yè)控股的十一家旅行社在10月21日聯(lián)名簽發(fā)了《十一家旅行社經(jīng)營股東致王健林董事長的函》,信函中表示:“對于同程并購萬達(dá)旅業(yè),十一家旅行社事先不知情,其次萬達(dá)旅業(yè)涉嫌違反相關(guān)股權(quán)轉(zhuǎn)讓協(xié)議并無視十一家旅行社的同業(yè)競爭關(guān)系,損害了小股東利益,同時(shí)各旅行社暫時(shí)中止與同程的合并。”
而對于并購萬達(dá)旅業(yè)的進(jìn)展情況,同程旅游也是一直“三緘其口”,表示暫時(shí)沒有更進(jìn)一步的消息可以公布。
旅行社利益訴求點(diǎn)“同程開放線上渠道給我們”
據(jù)了解,曾被萬達(dá)旅業(yè)“相中”的這些旅行社基本都是當(dāng)?shù)氐臉I(yè)內(nèi)佼佼者,并且市場運(yùn)營良好。比如,萬達(dá)在2014年并購的湖南親和力旅游,當(dāng)時(shí)是湖南省排名首位的旅行社企業(yè),全國共有200多家營業(yè)門店,銷售額達(dá)18億。當(dāng)時(shí),萬達(dá)旅業(yè)與親和力旅游攜手,湖南親和力旅游的計(jì)劃是,“能通過萬達(dá)集團(tuán)對文化旅游資源的掌控以及客源優(yōu)勢,在未來2到3年內(nèi),力爭成為中國旅行社行業(yè)排名前五的旅行社。”
而曾被萬達(dá)旅業(yè)并購的“深圳國旅”,一年?duì)I收能力超過20億,凈利潤可達(dá)3000萬,服務(wù)協(xié)作網(wǎng)絡(luò)遍布海內(nèi)外,并且在當(dāng)?shù)氐漠a(chǎn)品、渠道等綜合運(yùn)營能力均超過同程,而合并后由同程領(lǐng)導(dǎo),旅行社從心里感到“不服氣”。
特別是,目前同程在很多人眼里仍然是一家正在虧損的OTA,一些原萬達(dá)系旅行社對同程的發(fā)展前景本就不太看好,有旅行社相關(guān)負(fù)責(zé)人表示:“OTA都在燒錢和大幅度虧損,我們對他們的前景表示極度擔(dān)憂!
作為原本是OTA基因和血統(tǒng)的同程旅游,如今正在積極向線下發(fā)力,就其本身來講,在線下的服務(wù)能力、產(chǎn)品研發(fā)能力、收客能力等方面,與一些“地頭蛇”旅行社相比,仍比較欠缺。同程旅游需要搶時(shí)間突破。
而傳統(tǒng)的旅行社也需要向線上轉(zhuǎn)型。湖南省親和力旅游內(nèi)部人士告訴記者,目前正在和同程旅游談判中,我們的訴求是希望同程開放線上渠道給我們。同程旅游在湖南本地的號(hào)召力是非常欠缺、非常不夠的,需要借力在當(dāng)?shù)馗鞣矫鎿碛袃?yōu)勢資源、對客源掌控比較好的旅行社。但是同程又是非常矛盾的,同程自己直營的公司和其并購控股的公司這兩家公司,前者是“親兒子”,后者是“領(lǐng)養(yǎng)的兒子”,雙方在當(dāng)?shù)氐娜肆Y源上會(huì)有搶奪,而出于對直營公司利益的保護(hù),同程又不愿意把線上的渠道開放給控股的公司。當(dāng)我們提出同程開放線上渠道時(shí),同程的回答模棱兩可,只是表示,“這個(gè)不是不可以談!钡田@然是不愿意的。
■ 觀察
合并之后如何避免同業(yè)競爭
今年以來,同程旅游創(chuàng)始人、CEO吳志祥曾在多個(gè)公開場合闡述其對于“旅行社價(jià)值”的認(rèn)識(shí),也絲毫不掩飾自己把同程打造為中國“第一大旅行社”的決心。今年6月,同程宣布投資30億元打造同程國旅,運(yùn)營以休閑度假游及景區(qū)目的地為核心的業(yè)務(wù)板塊,希望線下將客人的口碑和企業(yè)的經(jīng)營做好、減少投訴率,贏得更好的“復(fù)購率”,提高用戶黏性。
按吳志祥的設(shè)想,同程旅游預(yù)期將在2017年產(chǎn)生盈利,2018年?duì)I收超過500億,凈利潤超過20億。通過與萬達(dá)旅業(yè)的合并重組,將進(jìn)一步加強(qiáng)同程旅游線上與線下相結(jié)合的優(yōu)勢。一般而言,線下旅行社擁有當(dāng)?shù)厥袌鲣N售、傳統(tǒng)資源掌控等優(yōu)勢,在線旅游服務(wù)商則擁有人才、技術(shù)、數(shù)據(jù)等優(yōu)勢,將線上與線下優(yōu)勢互補(bǔ)、資源互通,能夠有效提升彼此的成交轉(zhuǎn)化率和用戶的復(fù)購率。
但中國旅游研究院副研究員楊彥鋒認(rèn)為,現(xiàn)實(shí)整合過程當(dāng)中,肯定會(huì)有一系列的問題,這對于另外一家更大的OTA攜程,也毫不例外。攜程目前在做大規(guī)模線下落地,落地的城市達(dá)到300多個(gè),在各地的銷售團(tuán)隊(duì)旅游顧問將達(dá)到1萬多人,攜程在各地落地,和各地旅行社是同業(yè)競爭關(guān)系,也不再是單純線上線下、上下游的關(guān)系了,業(yè)務(wù)整合是存在的。萬達(dá)旅業(yè)在整體并入同程旅游之后,如何避免同業(yè)競爭,形成良性的互補(bǔ),也是一個(gè)難題。
但楊彥鋒認(rèn)為,目前更要害的問題是,萬達(dá)在并購旅行社的時(shí)候,選擇的都是各地的龍頭旅行社,而在當(dāng)時(shí),旅行社的價(jià)值還沒有被市場廣泛的認(rèn)可。在那個(gè)時(shí)間階段,萬達(dá)并購這些旅行社,現(xiàn)在看起來,都是以比較劃算的價(jià)格入手的,后期如果并入到同程的話,從估值盤值來說,這些旅行社的占比會(huì)比較小。并入同程,可能會(huì)給這些旅行社帶來一種對自己價(jià)值估計(jì)、判斷上的落差,所以,旅行社想重新談判,重新獲得更好的利益劃分,也是情有可原的。大家也需要繼續(xù)談判、繼續(xù)整合,獲得雙方都能接受的“折中的方案”。
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只是掛旅行社牌子,已經(jīng)不從事旅行社業(yè)務(wù)了
你可能不是行業(yè)專家,但你一定有獨(dú)特的觀點(diǎn)和視角,趕緊和業(yè)內(nèi)人士分享吧!
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