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計(jì)調(diào)的客戶從哪里來(lái)的

  • 2014-01-21
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作為一名計(jì)調(diào),你手里操作的客戶哪里來(lái)的?

1、客戶主動(dòng)找到你

2、你四處推廣拉來(lái)客戶
那么客戶是如何找到你的?

因?yàn)槟阌杏绊懥?span style="margin:0px;padding:0px;">

什么是影響力——你的品牌

品牌了代表信任度。代表服務(wù)的認(rèn)可;

品牌是如何建立起來(lái)的?作為計(jì)調(diào)個(gè)人是不是也需要建立自己的品牌?
不要輕視你的群名片,一個(gè)響亮的群名片將是你品牌有力的載體,很多計(jì)調(diào)朋友還沒(méi)有認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn),群名片不清晰,不能讓別人識(shí)別你的操作區(qū)域,不能讓別人記住你。甚至在不同群里用不同的怪名字,浪費(fèi)了你推廣自己的平臺(tái)。

你如何成為計(jì)調(diào)翹楚?

打造品牌的方法: 到位的服務(wù),廣泛的傳播。

在你的接待工作中,周到細(xì)致的服務(wù),給客戶帶來(lái)滿足,讓你的客戶給與認(rèn)可。
如果客戶夸你,你的品牌就會(huì)越來(lái)越大!

為什么客戶會(huì)選擇你?因?yàn)槟憬o客戶帶來(lái)了效益。

那么如何讓更多客戶來(lái)找你!

1、去影響有影響力的人。去接待特殊的客人,產(chǎn)生特殊的影響力。越是難纏的客人越要格外關(guān)注,注意自己接待案例的積累。

2、你的時(shí)間精力有限,你的工作時(shí)間是如何分配的?是在認(rèn)為無(wú)聊而虛度時(shí)光,還是目標(biāo)堅(jiān)定,用心去培養(yǎng)客戶。同樣下班時(shí)間到了,你是否想過(guò)今天我做了啥?有沒(méi)有結(jié)識(shí)新的朋友。

要把上班時(shí)間用在接觸認(rèn)識(shí)未來(lái)的潛在的客戶身上。
要想成為計(jì)調(diào)翹楚,就要建立廣泛的人脈基礎(chǔ)。那么人脈基礎(chǔ)從何而來(lái)?

都是靠的知識(shí)。要倡導(dǎo)服務(wù)別人就是服務(wù)自己,幫助別人也是幫助自己,而要服務(wù)與幫助首先需要的是知識(shí)。

交朋友靠的廣泛性的知識(shí),知識(shí)并不僅僅局限于書(shū)本,而是具有廣泛的涵蓋,你作為旅游計(jì)調(diào),對(duì)旅游產(chǎn)品的認(rèn)知,對(duì)景區(qū)的理解,對(duì)當(dāng)?shù)厝宋臍夂虻恼莆斩际侵R(shí)范圍。

知識(shí)有涉及社會(huì)、人文、自然、科學(xué),當(dāng)然你不可能做到面面俱到,但總會(huì)有你的強(qiáng)項(xiàng),你的獨(dú)特之處。

成功的計(jì)調(diào)=知識(shí)+人脈。

旅游業(yè)最成功的計(jì)調(diào),一定是人脈關(guān)系最好的計(jì)調(diào)!

同樣的目的地,同樣的行程,客戶為什么不用你的而僅僅把你當(dāng)做詢價(jià)、比價(jià)的的對(duì)象,因?yàn)槿嗣}還不夠好。

如何建立起良好的人脈呢?

我先幫助他,所以他會(huì)來(lái)幫助我;永遠(yuǎn)記住服務(wù)別人就是服務(wù)自己,幫助別人也是幫助自己。只有認(rèn)真的去踐行,去貢獻(xiàn)自己的那份力量。才能得到大家的信賴,才能建立起自己的知名度,品牌度,信任度。

所以作為計(jì)調(diào)要舍得花時(shí)間和精力去經(jīng)營(yíng)自己的品牌。去與大家多分享多交流并能堅(jiān)持。

你要研究別人需要什么?

作為旅游目的地,你會(huì)熟悉了解當(dāng)?shù)氐姆N種,而作為客戶在向客人介紹時(shí)如果僅僅局限于你行程里的干巴巴的幾段文字,估計(jì)留住客人的概率很小。

客戶為什么要和你聯(lián)系?

研究客戶最需要什么?

要幫助客戶吸引客人,為客戶創(chuàng)造價(jià)值,這對(duì)他百利無(wú)一害所以才能和你深入交流;

即使是一個(gè)普通人,作為計(jì)調(diào)也要研究如何幫他創(chuàng)造價(jià)值。分享工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),成為朋友,這樣在他得到客戶需求時(shí),即使自己不做也會(huì)想到你介紹給你。

如果你喜歡做旅游,要長(zhǎng)久做下去,一定要多注意積累你自己的人脈。

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