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欣欣旅游作為一家擁有11萬(wàn)旅行社的在線旅行服務(wù)平臺(tái),非常重視本次國(guó)家旅游局在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展“不合理低價(jià)游”專項(xiàng)整治行動(dòng)。
不合理低價(jià)游久病成疴。此次整頓行動(dòng)是國(guó)家旅游局在全國(guó)范圍內(nèi)做的統(tǒng)一部署,統(tǒng)一行動(dòng),是向行業(yè)“頑疾”開(kāi)火的決心戰(zhàn)。欣欣旅游決心在國(guó)家旅游局的指導(dǎo)下,與全社會(huì)一起共建在線旅游新秩序,提升消費(fèi)者在線旅游消費(fèi)安全感。
目前,針對(duì)國(guó)家旅游局的指導(dǎo)意見(jiàn),欣欣旅游徹底排查,及時(shí)下架涉嫌不合理低價(jià)游的產(chǎn)品,并且加強(qiáng)了對(duì)平臺(tái)商家產(chǎn)品上線的審核,結(jié)合實(shí)時(shí)市場(chǎng)情況,對(duì)不合理低價(jià)產(chǎn)品不予上線。
同時(shí),我們承諾:與國(guó)家旅游局、各地旅游主管部門、社會(huì)各界緊密合作,積極審核商家資質(zhì)、積極與商家溝通,從產(chǎn)品設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)就以保障消費(fèi)者合法權(quán)益為基準(zhǔn)。
欣欣旅游提出倡議,邀請(qǐng)其它在線旅游企業(yè)一起凈化在線旅游行業(yè),為“互聯(lián)網(wǎng)+”在旅游行業(yè)的落地做出示范。
為保障買家權(quán)益,欣欣推出五大舉措,從平臺(tái)準(zhǔn)入和監(jiān)管環(huán)節(jié)上打擊不合理低價(jià)游,為游客的行前、行中和行后保駕護(hù)航:首先,在產(chǎn)品發(fā)布頁(yè)面醒目位置增加整治“不合理低價(jià)游”專項(xiàng)行動(dòng)的通知提醒,提醒用戶重視對(duì)產(chǎn)品內(nèi)容和產(chǎn)品價(jià)格的把控,號(hào)召各界監(jiān)督形成共治合力;其次,借助技術(shù)手段升級(jí)平臺(tái)系統(tǒng)規(guī)則,增加對(duì)平臺(tái)產(chǎn)品價(jià)格的監(jiān)控,通過(guò)自動(dòng)計(jì)算“警示價(jià)”打擊不合理低價(jià),對(duì)于嚴(yán)重?fù)p害旅游者利益的產(chǎn)品和旅行社將給予下架、清退等處理;成立專項(xiàng)審核小組不定期對(duì)頁(yè)面上關(guān)于“低價(jià)”、“含購(gòu)物自費(fèi)”的線路產(chǎn)品進(jìn)行專項(xiàng)篩查,尤其對(duì)于“云南游”“泰國(guó)游”等產(chǎn)品“重災(zāi)區(qū)”,加大檢查和處罰力度;在旅游產(chǎn)品詳情頁(yè)面重要位置增加對(duì)游客簽訂旅游合同的提醒,提高游客權(quán)益的自我保護(hù)意識(shí);最后,所有線路詳情頁(yè)標(biāo)題后都設(shè)有“舉報(bào)”按鈕,形成快速反應(yīng)機(jī)制,加強(qiáng)監(jiān)督舉報(bào)工作。 如果因?yàn)樾佬缆糜钨u家原因?qū)е沦I家出行及出行體驗(yàn)受到影響,欣欣旅游將全力保障消費(fèi)者利益,嚴(yán)懲不合理低價(jià)產(chǎn)品供應(yīng)商。同時(shí),也歡迎社會(huì)各界對(duì)欣欣整治不合理低價(jià)游工作持續(xù)進(jìn)行監(jiān)督、舉報(bào),共同推進(jìn)在線旅游行業(yè)健康可持續(xù)地發(fā)展。
再次感謝主管單位和社會(huì)對(duì)我們的關(guān)注和幫助!
欣欣旅游
2016年10月
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春節(jié)作為旅游消費(fèi)的重要節(jié)點(diǎn),集中反映出了...
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