被投訴的黑龍江省中國國際旅行社、黑龍江省中旅國際旅行社等23家旅行社主要原因是旅游者對旅行社提供的用餐、住宿、行程安排、交通工具、領(lǐng)隊及導(dǎo)游服務(wù)不滿意;旅游未能成行，雙方就團款返還問題發(fā)生糾紛;突發(fā)事件導(dǎo)致行程發(fā)生變更，雙方就未發(fā)生費用返還問題發(fā)生糾紛;旅游者對購物、自費項目有質(zhì)疑;旅游者在行程中受傷，要求旅行社賠償?shù)�。呼蘭河口濕地公園等4家A級景區(qū)是由于旅游者對景區(qū)工作人員服務(wù)態(tài)度不滿意;對景區(qū)優(yōu)惠票、游覽時間及部分設(shè)施收取使用費有質(zhì)疑等被投訴。哈爾濱遠達商務(wù)酒店是由于旅游者對賓館工作人員的服務(wù)不滿意被投訴。

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