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國(guó)家旅游局日前發(fā)布消息稱,在今年2月,北京導(dǎo)游王瑤因?yàn)樵诼糜畏⻊?wù)過(guò)程中謾罵游客,被納入旅游不文明行為記錄,由此也成為首個(gè)被納入旅游不文明行為記錄的旅游從業(yè)人員。
今年2月11日,王瑤在未經(jīng)任何旅行社委派的情況下,為“一日游”散客團(tuán)隊(duì)提供導(dǎo)游服務(wù),私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)。在帶團(tuán)游覽十三陵途中,王瑤不僅拒絕游客下車游覽,還對(duì)游客進(jìn)行言語(yǔ)威脅。王瑤對(duì)于游客進(jìn)行威脅辱罵的全程也被車上游客用手機(jī)視頻記錄,視頻流傳到網(wǎng)絡(luò)后,造成了極其惡劣的社會(huì)影響。
在王瑤辱罵游客事件發(fā)生后,北京市旅游委執(zhí)法大隊(duì)根據(jù)旅游法和《北京市旅游管理?xiàng)l例》相關(guān)條款,對(duì)王瑤處以1萬(wàn)元人民幣罰款并吊銷導(dǎo)游證的行政處罰。根據(jù)《國(guó)家旅游局關(guān)于旅游不文明行為記錄管理暫行辦法》的相關(guān)規(guī)定,該導(dǎo)游被記入旅游不文明行為記錄,年限為四年。
今年5月,國(guó)家旅游局修訂發(fā)布的《旅游不文明行為記錄管理暫行辦法》顯示,旅游從業(yè)人員在從事旅游經(jīng)營(yíng)管理和服務(wù)過(guò)程中因違反法律法規(guī)、公序良俗、職業(yè)道德,造成嚴(yán)重社會(huì)不良影響的行為,也將被納入“旅游不文明行為記錄”。截至目前,全國(guó)共有20人被記錄在“黑名單”上。
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只是掛旅行社牌子,已經(jīng)不從事旅行社業(yè)務(wù)了
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