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2015年,中國旅游行業(yè)風(fēng)云巨變,攜程并購藝龍、攜程牽手去哪兒、京東入股途牛網(wǎng)……OTA進(jìn)入寡頭統(tǒng)領(lǐng)時(shí)代。OTA一統(tǒng)江湖的背景下,中國旅游市場的在線滲透率僅為13%,并呈現(xiàn)放緩趨勢,87%的中國游客仍依賴線下旅行社提供服務(wù)。而線下旅行社不再滿足于標(biāo)準(zhǔn)化的跟團(tuán)游線路,創(chuàng)新、多元化的產(chǎn)品需求加大了對旅游B2B平臺的依賴度。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,B2B平臺的崛起是OTA滲透率逐漸變慢主要原因,以旅游圈B2B平臺為代表的旅游垂直B2B獨(dú)角獸的快速崛起,推動了整個旅游供應(yīng)鏈升級改造。
旅游B2B平臺的價(jià)值:提升中小旅行社的產(chǎn)品短板
眾所周知,旅游行業(yè)的集中度很低,行業(yè)主體為大量中小微旅行社。在產(chǎn)品生產(chǎn)和分銷職能分化、流量入口多元化分散化的趨勢下,越來越多的中小旅行社將會依賴B2B平臺獲得產(chǎn)品能力,然后再通過自身的分散化的分銷能力生存,形成實(shí)際上的平臺+企業(yè)的產(chǎn)業(yè)生態(tài)模式。
中國旅游研究院楊彥峰博士認(rèn)為,從有效B2B通道的價(jià)值來看,B2B能夠聚合資源需求,分擔(dān)企業(yè)的功能模塊,從而為平臺用戶提供更加有競爭力的資源采購能力,為平臺用戶降低采購成本。
如何滿足大眾對旅游產(chǎn)品的需求個性化、碎片化的趨勢、解決中小微企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新不足、豐富度欠缺以及在線化程度低的短板,成為B2B 平臺存在的價(jià)值所在。旅游圈 B2B 平臺 CEO 李愛玲認(rèn)為,“團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)越來越少,客戶散客化、自由行比例增加和出境游的火爆,都是旅游行業(yè)變化的趨勢。在被重新定義的行業(yè)格局下,大部分B2B平臺提供技術(shù)價(jià)值,旅游圈提供業(yè)務(wù)價(jià)值,因?yàn)閷β眯猩鐏碚f,銷售是行業(yè)的短板。散客需要豐富的產(chǎn)品線,因此誰掌握資源,誰就掌控分銷。”
直擊B2B痛點(diǎn),助力旅游同業(yè)打造互聯(lián)網(wǎng)及移動端銷售閉環(huán)
記者走訪下來發(fā)現(xiàn),旅游B2B平臺不斷延展自己的服務(wù)鏈條,上游向資源端延伸,下游不斷向C端延伸。而旅游圈的目的并不是贏得旅游B2B平臺之爭,而是另有宏圖。實(shí)際上,“助力中小旅行社的在線化和市場營銷變革”一直是旅游圈的理念,旅游圈以創(chuàng)新與大數(shù)據(jù)為支撐,不斷加碼移動端戰(zhàn)略,從全站產(chǎn)品添加二維碼的技術(shù)方式開始,到基于微信公眾號的圈小二店鋪(移動旅游B2B分銷平臺)上線,最終到旅游圈APP、專屬APP(旅游顧問)的成功運(yùn)營。旅游圈通過其平臺“收客寶”系統(tǒng)為廣大零售旅行社插上B2C的翅膀,打造上萬家具有極強(qiáng)服務(wù)能力的“小型OTA”。
業(yè)務(wù)不斷升級,從移動端到金融戰(zhàn)略發(fā)力
中國旅游研究院楊彥峰博士認(rèn)為,從金融價(jià)值和大數(shù)據(jù)價(jià)值方面來看,B2B平臺資金沉淀和供應(yīng)鏈金融的價(jià)值,以及交易數(shù)據(jù)后面反映的旅行大數(shù)據(jù)的價(jià)值已經(jīng)得到普遍的認(rèn)可,具有較高的想象力。平臺級的B2B還有拓展的空間和競爭的機(jī)會,有機(jī)會重構(gòu)行業(yè)的企業(yè)組織形態(tài),可能會形成“平臺+企業(yè)”的形態(tài)。目前越來越多的金融背景的資本已經(jīng)看到這一特征和前景,這也導(dǎo)致了B2B市場投資的熱度不減。由于發(fā)展模式的健康,旅游圈屢受資本青睞,A輪融資1.2億,B輪融資5億。今年7月,旅游圈宣布與招商銀行達(dá)成《戰(zhàn)略合作協(xié)議》,并獲得招商銀行首批10億元授信,旅游圈基于B2B平臺性質(zhì),為供應(yīng)商提供了貸款服務(wù)。
旅游B2B行業(yè)“寡頭時(shí)代”初見端倪
現(xiàn)階段,旅游B2B平臺風(fēng)起云涌,各家跑馬圈地,已經(jīng)逐漸形成寡頭。真正做好旅游B2B平臺不可或缺的兩個因素是“傳統(tǒng)旅游業(yè)”和“互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新”,旅游圈平臺將傳統(tǒng)旅游業(yè)的經(jīng)驗(yàn)與互聯(lián)網(wǎng)科技相結(jié)合,為旅行社帶來了更為豐富、有價(jià)格優(yōu)勢的產(chǎn)品信息,同時(shí)使原有的采購流程更為簡便。APP的推出也進(jìn)一步改進(jìn)了門店的收客系統(tǒng),提升中小旅行社的在線化程度。從地域上來說,大部分旅游B2B平臺是區(qū)域型的,只在華東、華北或華南一個市場具有優(yōu)勢,目前能夠在全國范圍內(nèi)提供服務(wù)的只有旅游圈。旅游圈已覆蓋華東、華北、華南、西南等 200個城市的6萬多個分銷商,旅游圈已經(jīng)實(shí)現(xiàn)全國省級行政區(qū)域全布局,成為行業(yè)寡頭的格局已初見端倪。
毫無疑問,旅游B2B平臺將迎來“寡頭時(shí)代”,突破區(qū)域瓶頸、延展產(chǎn)業(yè)鏈、具備可持續(xù)性盈利模式的獨(dú)角獸才能真正立足行業(yè),引領(lǐng)未來。
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春節(jié)作為旅游消費(fèi)的重要節(jié)點(diǎn),集中反映出了...
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