游客一方告訴澎湃新聞(www.thepaper.cn)，因景區(qū)免費(fèi)茶水處不提供茶水，導(dǎo)致3名游客被打傷。牛背梁景區(qū)管委會(huì)回應(yīng)稱，系游客向免費(fèi)茶水點(diǎn)工作人員提出換新茶遭婉拒后，游客摔壞工作牌引發(fā)矛盾，理論時(shí)游客動(dòng)手，工作人員未能“理性忍讓”予以還擊，雙方不同程度受傷。

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　　被打游客中一人系教師，其學(xué)生此前告訴澎湃新聞，3名大人被打后導(dǎo)致血流不止，臉上腫起包，用來(lái)報(bào)警的2部手機(jī)被摔壞，沖突原因系景區(qū)免費(fèi)茶水點(diǎn)不提供茶水。牛背梁景區(qū)索道處工作人員向澎湃新聞介紹，系游客認(rèn)為景區(qū)派發(fā)的免費(fèi)茶水不符合他的要求，要求重?fù)Q被謝絕，隨即引發(fā)沖突。

　　澎湃新聞從牛背梁景區(qū)管委會(huì)獲取的一份關(guān)于該事件的通報(bào)回復(fù)顯示，因6名河南游客在牛背梁索道公司免費(fèi)茶水點(diǎn)向工作人員提出換新茶，工作人員以茶葉剛泡一次而婉拒后，游客摔壞飲水點(diǎn)工作牌一事引起雙方矛盾;中途索道公司領(lǐng)導(dǎo)試圖和解，雙方理論期間，游客言辭激烈，矛盾升級(jí)，游客1人動(dòng)手后，另外2名女性游客也加入其中，索道工作人員躲避不及被打后，情緒激動(dòng)，未能理性忍讓，予以還擊，另外2名索道工作人員與另外3名游客加入。事件中雙方人員不同程度受傷，索道2名受傷較重員工住院治療。

長(zhǎng)江三峽游輪 http://www.cncn.com/xianlu/67966879899

　　通報(bào)稱，事發(fā)后，牛背梁索道公司在第一時(shí)間趕往柞水縣公安局營(yíng)盤派出所，積極配合調(diào)查，并于當(dāng)天就此事予以了回復(fù)，向廣大游客進(jìn)行了道歉，并表示將繼續(xù)做好免費(fèi)茶水的供應(yīng)工作和員工管理工作，不斷提高服務(wù)意識(shí)及服務(wù)水平;牛背梁景區(qū)管委會(huì)展開調(diào)查了解，責(zé)令索道公司對(duì)涉事員工從嚴(yán)從重予以處理，向6名河南游客及廣大游客致歉。

　　就通報(bào)說(shuō)法，澎湃新聞向上述學(xué)生求證，截至發(fā)稿尚未能得到回應(yīng)。

　　陜西省商洛市柞水縣公安局營(yíng)盤派出所工作人員告訴澎湃新聞，目前警方已介入調(diào)查。上述通報(bào)稱，營(yíng)盤派出所正積極調(diào)查處理，相應(yīng)處理結(jié)果牛背梁景區(qū)管委會(huì)在第一時(shí)間向廣大游客及網(wǎng)友公布。