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中國網(wǎng)四川成都7月29日訊(王涵希)日前,國內(nèi)數(shù)家在線旅游機構(gòu)發(fā)布了暑期境外旅游數(shù)據(jù)報告,暑期旅游黃金檔,出境游的突出表現(xiàn)令業(yè)界頗為關(guān)注。綜合報告數(shù)據(jù),今年暑期中國游客出境游規(guī)模創(chuàng)下歷史紀錄,旅游意向用戶受訪結(jié)果顯示:選擇國內(nèi)長線游的占比為48%,出境游占比則為28%,出境游的已成長線游外的第二選擇。預(yù)訂方面,出境游預(yù)訂人次同比上升50%,其中泰國、韓國、日本位居前三名,受“脫歐”匯率下跌等因素影響,赴英游客也在不同平臺出現(xiàn)50%-74%左右的強勢增長。用戶樣本來看,高收入人群仍是出境游主力人群,與周邊游所不同的是,該群體更關(guān)注旅游品質(zhì),業(yè)內(nèi)人士表示,暑期以降境外旅游已經(jīng)步入用戶體驗時代。
【重慶一日游】http://www.cncn.com/xianlu/67966875579
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在線旅游機構(gòu)iTrip愛去的報告顯示:暑期游十大客源地分別為上海、北京、南京、天津、廣州、深圳、杭州、武漢、蘇州、成都,以北上廣深等地為代表出境游已經(jīng)成為最大熱門。除泰、日、韓外,體育大年也為出境游增色不少,四年一度的歐洲杯及將開幕的巴西里約奧運會,現(xiàn)場觀看比賽讓出境游成為一大心愿。同時,今年以來,南非、英國、瑞士、意大利、德國、西班牙等國家紛紛在國內(nèi)增設(shè)簽證中心,居民辦理簽證更加便捷,構(gòu)成出境游火爆的另一因素。
【長江三峽游輪】http://www.cncn.com/xianlu/67966879899
出境游產(chǎn)業(yè)空間大 品質(zhì)成關(guān)健
《中國在線出境游市場研究報告》2016版顯示,我國的出境游以每年20%的速度增長,年出境人數(shù)已超過1億人次。此外,國際市場的數(shù)據(jù)也在引證我國獨一無二的旅游購買力。澳大利亞旅游研究所日前發(fā)布報告稱,中國將在2017-2018財年(始于2017年7月)超越新西蘭成為澳大利亞最大國際游客來源地。
2016全年出境自由行繼續(xù)呈現(xiàn)井噴態(tài)勢,同時,中國已成為國際上最具價值的客源國市場!吨袊诰出境游市場研究報告》顯示,國內(nèi)出境自助游用戶高達56.9%,以自助游方式旅行用戶比例高達30.8%。
用戶消費個性化、智能化、追求品質(zhì)化體驗的趨勢更加明顯,這使境外自由行的各企業(yè)的用戶體驗成為核心競爭單元。iTrip愛去在這個注重用戶體驗的大環(huán)境下異軍突起,深耕6年,在境外目的地不斷建立團隊并注冊公司,與各大旅游產(chǎn)品供應(yīng)商和當?shù)芈糜尉秩〉昧酥苯印⑸钊氲暮献,實現(xiàn)了對境外目的地旅游產(chǎn)品供應(yīng)的整合和深挖。強大的本地旅游資源優(yōu)勢和渠道控制力,為用戶帶來了高性價比的旅游產(chǎn)品。同時,iTrip還搭建起百人規(guī)模客服團隊,用于客戶出游期間的貼身服務(wù),以高于同行的產(chǎn)品體驗獲得了用戶的認可。
目前, iTrip通過不斷地完善擴張,完成了澳洲、美國及歐洲各大海島的布局,線路上更豐富更多樣性。雄厚的海外一手旅游資源及強大的團隊運營能力,使產(chǎn)品性價比及自由組合線路的保持了絕對優(yōu)勢,最大限度地提高了運營效率及客戶體驗,成為品質(zhì)境外旅游的不二之選。
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8月18日恰逢iTrip愛去6周年慶,為此,iTrip將推出一系優(yōu)惠措施和神秘產(chǎn)品線路回饋新老用戶。據(jù)透露,新推出的神秘線路建立在豐富自由DIY組合上,打造更人性化的用戶體驗,將是真正顛覆旅游行業(yè)的游玩方式。
人海戰(zhàn)術(shù)升服務(wù)品質(zhì) 重樹行業(yè)標準
iTrip創(chuàng)始人兼CEO何劍宇表示,國人游客的度假習(xí)慣和認知模式具有特殊性,希望旅行物超所值,能在有限時間里收獲更多個性化體驗。因此因地制宜,推出更具特色的服務(wù)是iTrip永恒的追求。iTrip的六周年將從8月1日開始預(yù)熱,推出包車暢玩、自駕環(huán)游、當?shù)馗鷪F、自助極限等四大主題吸引用戶關(guān)注。
“超級自由”和“貼心服務(wù)”作為iTrip最大的特色,用戶在iTrip購買產(chǎn)品的自由度很高,可以隨時改變行程安排。用戶如果有偏愛或途中臨時發(fā)現(xiàn)喜歡的景區(qū)資源,只需向iTrip即時提交需求,很快可為用戶出票,用戶可隨意進行游玩。隨著8月末iTrip會員體系的推出,用戶還將享受到更為人性、合理化的境外游玩和服務(wù)安排。
有旅游業(yè)內(nèi)人士表示,未來出境旅游的競爭主要核心是各機構(gòu)在效率、性價比、服務(wù)三大版塊上的競爭,其主要特征表現(xiàn)為能否建立行業(yè)新標桿。像iTrip這樣深度挖掘當?shù)芈糜钨Y源的模式及客服標準的創(chuàng)新,是對行業(yè)的全面審視和重建,標志著重視用戶體驗的全行業(yè)風(fēng)暴登陸,應(yīng)該廣泛在全行業(yè)普及和規(guī)范。
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